Zara чья марка. Одежда от Zara, и история успеха компании. Смена председателя правления Inditex Group

Создатель величайшего современного бренда Zara – испанец Амансио Ортега, как и положено всем добросовестным миллионерам, выходец из бедной семьи. В книге «Феномер Zara» (далее в тексте книга цитируется курсивом) он вспоминает случай, который перевернул его жизнь:

«Я помню, как однажды днем после школы я пошел с матерью за едой. Я был совсем маленьким, и она встречала меня у школы. Поэтому очень часто я вместе с ней ходил за покупками. Магазин, в который мы пришли, был одним из тех больших продовольственных магазинов с таким высоким прилавком, настолько высоким, что на самом деле я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнес то, что я пронес в себе сквозь время и никогда не забываю: „Джозефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг“. Я был в шоке. Мне было всего 12».

Амансио Ортега, создатель бренда Zara

Фото Gettyimages

Несмотря на это, Амансио утверждает, что смог добиться небывалых высот в индустрии, только потому, что не имел цели заработать кучу денег:

«Если это правда, что я Zaraботал много денег, то это потому, что они никогда не были моей целью, – сказал он мне совсем недавно. – Пойду дальше – на мой взгляд, любой, кто берется за дело с целью лишь Zaraботать денег, – не настоящий бизнесмен».

После случая в продуктовом магазине Амансио Ортега бросил школу и устроился работать ассистентом по продажам в магазин-ателье – все для того, чтобы та история больше никогда не повторилась с его мамой. Здесь он постигает азы кройки, шитья и ведения бизнеса:

«Я не получил образования в школе. Но что имеет значение - это способность ставить перед собой цели и делать все ради их достижения».

Далее следовали годы упорного труда. В 17 лет будущий магнат уходит на должность ассистента в компанию La Maja, где уже работали его старшие брат и сестра. Талант юнца заметили и вскоре повысили до менеджера. Кстати, на его место пришла 16-летняя Розалиа Мера Гойенчев, на которой он женится через два года.

Во время своей работы в La Maja Амансио сгенерировал много свежих идей. Одну из них он решил воплотить в жизнь сам, а именно – шить одежду вручную, но из фабричной ткани. Он уволился и в 1963 году основал мастерскую домашнего пошива одежды вместе со своим братом Антонио. На их счету было меньше 20 евро, но это не испугало молодых людей. В небольшой мастерской семейство производило модные стеганые халаты, которые отшивали первая жена Амансио и его сводная сестра. У ребят была та самая коммерческая жилка, поэтому дела пошли в гору. Вскоре они выкупили и стали экспортировать одежду других испанских марок. А тут уже и до своего розничного магазина недалеко.

Хотя как сказать «недалеко» – 10 лет. Первые розничный магазин Zara был открыт в 1975 году на центральной улице в Ла-Корунье, родном городе Амансио.

Публикация от ZARA Official (@zara) Сен 21 2016 в 1:57 PDT

Одна коллекция в 10 дней

Изначально Амансио хотел назвать компанию Zorba в честь персонажа любимого актера Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба». Но авторское право на имя персонажа – вещь упрямая. Zara так Zara:

«Названия сетей должны быть в одно слово, потому что так их легче запомнить. И хорошо, если они короткие и звучат нормально на других языках. Проблема в том, что, когда ты нашел хорошее слово, нужно убедиться, что оно не зарегистрировано как другая торговая марка. Иногда это на удивление сложно».

В первом бутике Zara были представлены копии одежды популярных модных домов, но за меньшие деньги. Это снискало славу у местного населения – а кто не хочет, например, платье Шанель за копейки? Так что бизнес пришлось расширять и открывать новые магазины.

Параллельно Амансио Ортега озаботился созданием новой бизнес-модели, которая позже стала прорывом. Его не устраивало, что между созданием дизайна и поступлением коллекции в продажу целых полгода! Нужно было как-то ускорить этот процесс, потому что 2−3 коллекции в год – слишком мало для амбициозного парня. В этом деле большую роль сыграл Хосе Мария Кастеллано, который стал работать с Ортега в 1984 году и взял на себя разработку компьютеризованной схемы распространения товара. И у него получилось! Теперь линия одежды поступала на полки в магазинах уже через 10−15 дней! Только вдумайтесь в эти цифры: 10 дней против полугода.

Принцип работы Zara – это прорыв!

Дизайнеры бренда Zara постоянно изучают модные журналы, посещают показы

Фото Gettyimages

Все детали своего успеха компания, конечно, не разглашает, но известно, что только в конце XX века они набрали более 200 дизайнеров, которые разрабатывали коллекции на основе текущих трендов. Большой штат, модернизированное производство – и вот новые коллекции Zara расходятся как горячие пирожки. Уже к концу 1985 года компания насчитывала более 80 собственных магазинов в Испании, в которых ассортимент менялся каждые две недели. Это не оставляло модницам времени на раздумья – брать или не брать, а, наоборот, заставляло чаще заглядывать в любимый бутик.

Модники во всем мире любят Zara за то, что та позволяет носить то, что недавно было презентовано в модных подиумах. И не спустя год, когда тренды снизойдут до простого обывателя, а одновременно с теми, кто может себе позволить Gucci и Dior. И ведь разница почти не видна! Поэтому одежду, обувь и аксессуары Zara любят и селебрити, и мы с вами. Все хотят выглядят хорошо и при этом экономить.

«Zara не копирует, как предполагают некоторые, но вдохновляется тем, что видит».

Для того чтобы быть впереди всех, у Zara есть особый отдел, который изучает модные журналы, посещает показы, раскраивает одежду других марок, чтобы перенять, например, крутой крой для своих изделий. Также они путешествуют по миру, изучают, что носят люди в разных странах, каким цветам и крою отдают предпочтение, а с каких трендсеттеров берут пример.

Zara утверждает, что не копирует, а вдохновляется тем, что видит. Слева – вещь из коллекции Armani, справа – Zara

Итак, когда определились с трендами, наступает пора создания прототипа коллекции. Эти вещи тестируют на реальных людях. Те, что прошли испытания успешно, попадают в руки модельеров, которые готовят выкройки. Далее – получение одобрения на производство вещи, поиск наиболее выгодных вариантов ее производства. Примерно 25% коллекции производится еще до начала сезона.

«У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продается, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней».

Клиенториентированность Амансио Ортеги не позволила ему остановиться только на Zara для женщин среднего класса. В 1991 году он основал бренд Pull & Bear для молодежи. Позже купил долю в более дорогом Massimo Dutti, но через пять лет уже полностью владел и этим брендом. В 1998-м открывается Bershka – тоже одежда для молодежи, но более праздничная, чем в Pull & Bear. В 1999 году в тинейджерском полку снова прибыло – бренд Stradivarius. В 2000-е годы у компании появился бренд аксессуаров Uterqüe. Все компании объединены под флагом Inditex.

Едва ли найдется еще один такой же масс-маркет бренд как Zara, который настолько точно и оперативно реагирует на тенденции с подиумов. Например, когда несколько сезонов назад в моду вошла “уродливая” обувь, испанская марка молниеносно представила свой вариант “биркенштоков”. И так происходит со всеми самыми актуальными трендами, будь то бархат, искусственный мех или принт в стиле бабушкиных кресел. За это мы, откровенно говоря, и любим Zara - кто еще даст нам возможность за вменяемые деньги пополнить гардероб самыми желаемыми новинками? Но все ли мы знаем об этом бренде? StyleNews собрал 15 фактов, о которых вы могли даже не догадываться.

Первый магазин Zara в Ла-Корунье, Испания, 1982 год​

1. Первый магазин Zara был открыт в 1975 году в городе Ла-Корунье в Испании и работает по сей день.

2. В первых коллекциях бренда были представлены модели-копии коллекций известных модных домов.

3. По состоянию на октябрь 2015 года в России открыто 86 магазинов Zara из 2,1 тыс. всего по миру.

4. Основатель бренда, Амансио Ортега никогда не дает интервью. В 2015 году он стал самым богатым бизнесменом планеты по версии Forbes. Предприниматель обошел в списке самого Билла Гейтса, основателя Microsoft.

5. Ортега хотел назвать свое детище Zorba, в честь персонажа Энтони Куинна в фильме “Грек Зорба”. Но получить права на использование этого имени не удалось и от идеи пришлось отказаться.

Кадр из фильма Zorba the Greek, 1964 год​

6. На компанию работают более 200 дизайнеров, которые разрабатывают мужские, женские и детские линии одежды.

7. Компания Zara производит в среднем 11.000 наименований в год. Для сравнения, конкурирующие бренды не превышают цифру в 4.000 наименований.

8. Если какая-либо модель плохо продается, ее немедленно снимают с продажи, отменяют все заказы на производство и срочно разрабатывают другой дизайн.

9. Все модели бренда находятся в магазинах не дольше четырех недель. Тем самым маркетологи подталкивают покупателей чаще посещать магазин.

10. Весь цикл производства одежды и обуви Zara - от пошива до появления на прилавках занимает не более двух недель.

11. Свои самые модные модели Zara производит на собственных заводах в Испании и Португалии. А вот базовые линии изготовляют в Турции и странах Азии.

12. В 2007 году вокруг Zara разгорелся скандал. Виной всему была одна из моделей сумок, на которой некоторой некоторые клиенты усмотрели намек на свастику. Историю удалось замять, а сумки были срочно сняты с призводства.

13. Еще одна неприятная для бренда история произошла в августе 2014 года. Дизайн футболок сильно смахивал на робу заключенных в концлагеря евреев: полосы и желтая звезда, похожая по внешнему виду на Звезду Давида. Несмотря на объяснения представителей компании, что дизайнеры вдохновлялись формой шерифов из классических вестернов, оскандалившиеся модели были в несколько часов изъяты из всех магазинов. А бренд принес свои извинения.

14. Первый онлайн-магазин Zara был открыт 4 ноября 2010 и функционировал первое время только на территории Испании.

15. Основная философия компании, позволяющая обеспечить низкие цены - использование тканей, стоимостью менее 5 долларов за метр.

16. «Zara не нуждается в рекламе» - еще один девиз компании, отвечающий на вопрос почему вы никогда не встретите рекламных плакатов Zara на улицах и в Интернете. Чтобы обеспечить посещаемость, компания открывает новые торговые точки вблизи люксовых магазинов известных брендов.

17. Одежду бренда носит даже Кейт Миддлтон.

Кейт Миддлтон и принц Чарльз

18. В конце 2013 года бренд Zara перешел на полностью бестоксичное производство и подписал предложенное Гринпис обязательство о полном прекращении выбросов вредных веществ к 2020 году.

19. Магазины Zara открыты в 88 странах мира, 55 из них - в США.

20. Испанскому магнату Амансио Ортеге принадлежат также такие бренды, как Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Zara Home, Uterqüe, Stradivarius, Lefties и Bershka.

Как бы женщины не относились к моде и стилю, их всегда будут интересовать новинки в области fashion-индустрии. Любой представительнице прекрасного пола хочется стать обладательницей хотя бы нескольких вещичек из последних коллекций ведущих мировых дизайнеров, не тратя при этом заоблачные денежные суммы. Настоящей находкой в этом нелегком деле стал уникальный испанский бренд ZARA, который прославился благодаря быстрой адаптации трендов (разработка, производство и доставка одежды занимает всего 2-4 недели). Кроме того, специалисты марки проявляют особый подход к формированию коллекций: если они видят, что какая-либо вещь не пользуется спросом и ее мало кто покупает, она снимается с продажи и отправляется на доработку.

Краткая история торговой марки

Основателем одной из крупнейших торговых сетей в мире является испанский предприниматель Амансио Ортега, а в роли сооснователя компании выступила его жена Розалия Мера. Поначалу супружеская пара сама делала всю работу, связанную с созданием одежды. Так, они самостоятельно составляли первоначальные эскизы и шили вещи, но после одного неприятного инцидента, когда супруги выполнили большой заказ, а клиент отказался от него, Розалии в голову пришла идея об открытии собственного магазина для сбыта нереализованного товара. Вот так в 1975 году бизнесмены и открыли первую собственную точку продаж в испанском городке Ла-Корунья. Изначальное название должно было звучать как Zorba, но в процессе регистрации возникли определенные трудности, из-за которых пришлось назвать марку по-другому. Так и появился один из самых успешных брендов в истории fashion-индустрии.

В 1985 году на основе сети бутиков ZARA был создан холдинг под названием Inditex, в который вошли 6750 магазинов, расположенных в 88 странах. Начало мировой экспансии ZARA было положено в 1988 году, когда состоялось открытие первого зарубежного магазина на территории Португалии. В 1989 году фирменный бутик испанского бренда открылся в США, затем во Франции, Швеции, Турции и т.д. Сегодня по всему миру насчитывается более тысячи магазинов популярной марки, которые радуют модниц и модников более чем 60 государств красивой и стильной одеждой по доступным ценам. По мнению специалистов, такого успеха испанской компании удалось добиться благодаря серьезному и творческому подходу как к разработке одежды, так и к ценовой политике, а также технологиям маркетинга. Притягательность ZARA обусловлена тем, что цены на товары являются относительно низкими, но это никак не отражается на их качестве – при виде вещей испанского бренда не возникает ощущения дешевизны.

Концепция бренда ZARA

За разработку и выпуск новых коллекций торговой марки отвечают целых 200 талантливых дизайнеров. Процесс создания одежды основан на популярных моделях и новинках всемирно известных модных домов. Большой штат сотрудников способствует обеспечению быстрого реагирования на малейшие изменения трендов и клиентские предпочтения. Благодаря оперативной работе молодых модельеров есть возможность дорабатывать уже готовые модели одежды, дополнять цветовую палитру и материалы, из которых изготавливаются вещи. Именно быстрый процесс производства и модернизации одежды лег в основу концепции fast fashion (быстрая мода).

Свежие идеи и чутье создателей одежды на актуальные тренды обеспечивают наполненность магазинов ZARA огромным разнообразием вещей с оригинальным дизайном. Одна из особенностей бренда заключается в том, что он без стеснения копирует «подиумные» идеи, принадлежащие другим дизайнерам, и начинает их реализацию задолго до пошива автором своей коллекции. Ежегодно профессиональными дизайнерами ZARA разрабатываются и запускаются в продажу тысячи моделей одежды. Они постоянно радуют и удивляют поклонников интересными новинками, за что и привлекают миллионную армию фанатов по всему миру.

Отличительные черты торговой марки состоят в:

1. Приемлемых ценах.

2. Схемах производства и продаж. Когда компания разрабатывает и выпускает новую коллекцию, она предоставляет поклонникам доступ к 60% всей продукции, а остальные товары поступают в продажу в течение сезона.

3. Быстрой адаптации трендов.

4. Широчайшем ассортименте. ZARA предлагает своим клиентам более 11 тысяч наименований товаров.

Компания стремится привлечь клиентов и сделать все для того, чтобы они как можно чаще заглядывали в магазины. Этому способствует постоянное обновление коллекций, которое позволяет добиться желаемого результата. Согласно статистике, ежегодно покупатели посещают бутики ZARA, расположенные на центральных улицах испанских городов, примерно 17 раз. Такая цифра впечатляет, не правда ли?!

Особенности коллекций и ассортимент торговой марки

Коллекции марки обновляются еженедельно (в основном в четверг и субботу). Вещи раскупают с невероятной скоростью – речь может идти о 2-3 днях или о нескольких часах. Специалисты бренда очень тонко чувствуют экономическую ситуацию, которая складывается на рынке. За счет этого создаваемые маркой вещи носят абсолютно все. ZARA привлекает внимание покупателей товарами «с характером», позволяющими создавать уникальные образы. Речь идет об одежде, обуви, аксессуарах, сумках и бижутерии. За это ZARA и любят во всем мире, ведь бренд дает возможность быть в авангарде моды даже среднестатистическим модницам.

Ассортимент ZARA

Магазины ZARA предлагают огромный ассортимент женской, мужской и детской одежды, а также аксессуаров на любой вкус. Привлечь внимание покупателей компания пытается за счет недорогих материалов, доступных цен и упрощенных производственных технологий. На стоимость вещей влияют коллекции. На сегодняшний день ZARA выпускает 3 основные линейки одежды:

1. Woman. Коллекция представлена классическими и элегантными вещами для прекрасных дам.

2. Trafaluc. Линейка молодежной одежды, основу которой составляют игривые футболки из хлопка с различными надписями, «рваные» джинсы, платья из трикотажа, разноцветные и яркие аксессуары.

3. Basic. Мужская коллекция представлена нижним бельем с рисунками, однотонными майками, деловыми рубашками, чиносами, сумками и пр.

Отдельное внимание стоит обратить на топы и футболки ZARA, которые отличаются превосходным кроем и достойным качеством. Рекомендуется приобретать вещи из льна и хлопка. Вы также не пожалеете, если купите рубашку, в состав которой входит хлопок с полиэстером – в ней вы будете выглядеть очень стильно, а чувство комфорта не будет покидать вас на протяжении целого дня.

Исключительность бренда ZARA состоит в соблазнении клиентов изделиями, перед которыми они не могут устоять. Но испанская марка является чем-то большим, чем просто красивой одеждой. Сейчас мы расскажем вам некоторые интересные факты, после которых вы начнете восхищаться ею еще больше.

1. Испанская компания Inditex, в состав которой входит ZARA, является одной из самых крупных дистрибьюторских групп, которые производят и продают одежду. Концерн владеет следующими марками одежды: ZARA, Bershka, Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Massimo Dutti.

2. Изначальное название бутика (Zorba) было придумано в честь героя одного из любимых кинофильмов Амансио Ортеги. Так же назван один из местных баров в Ла-Корунья.

3. Производство половины продукции ZARA осуществляется на фабриках, расположенных на территории Испании. Товары, требующие более длительного производственного срока, изготавливаются в Турции и странах Азии.

4. На реализацию любых моделей одежды уходит не более 30 дней.

5. Для популяризации торговой марки ZARA инвестирует в открытие бутиков на территориях, расположенных неподалеку от лидирующих брендов.

6. В 2003 году состоялся запуск проекта ZARA Home, который призван сделать домашний интерьер таким же стильным, как и одежда марки.

7. Не так давно было подписано соглашение Гринпис, согласно которому компания планирует к 2020 году прекратить использовать вредные химические продукты в своих изделиях.

8. ZARA является одной из любимейших модных марок герцогини Кейт Мидлтон.

ZARA: коллекции 2017

Давайте посмотрим, какую одежду ZARA приготовила для представительниц прекрасного пола в текущем сезоне. Коллекция одежды для женщин 2017 представлена преимущественно базовыми элементами гардероба, призванными оживить его и привнести нотки стиля и изысканности в повседневный образ. Дизайнеры марки разработали много разных моделей:

Стильных блейзеров;

Милых и экстравагантных платьев и юбок;

Молодежных футболок;

Легких вязаных свитеров;

Модных комбинезонов и джинсов.

Ключевая особенность всех представленных вещей заключается в насыщенных и жизнерадостных расцветках, а также стильных и необычных принтах. Новая коллекция ZARA потрясает многообразием фасонов: элегантные наряды с шикарной одеждой для повседневной носки не оставят равнодушной ни одну модницу. Испанский бренд подкупает простотой и практичностью, которые органично сочетаются с модной изысканностью. Среди главных новинок марки стоит выделить:

Тренчи в стиле оверсайз с четко выраженными плечами;

Объеные свитера и парки;

Укороченные топы;

Расклешенные юбки;

Кожаные косухи;

Леггинсы;

Платья из шелка и шифона.

Верхняя одежда

Если вам не удалось купить стильную верхнюю одежду ZARA весной, вы сможете исправить эту ситуацию осенью. На весенне-осенний период дизайнеры подготовили для девушек богатый выбор классических пальто разного кроя из шерсти и мохера, привлекательных моделей «байкерских» кожаных курток, легких ветровок с капюшоном и всеми любимых парков. Бизнес-вумен наверняка придется по вкусу серый укороченный блейзер в классическом стиле, который составит прекрасный ансамбль с футболками приглушенных оттенков и брюками с вертикальными полосками. К слову, стильные куртки выполнены из кожи ягненка, их украшают серебристые молнии и универсальный снимающийся ремешок.

Вязаные изделия ZARA

В последней коллекции испанская марка решила сделать акцент на вязаные вещи, которые призваны не только согреть своих обладательниц в период холодов, но и сделать образ стильным и необычным. Отдельного внимания заслуживает эффектный кардиган крупной вязки с капюшоном, представленный в 2-х цветах – насыщенном сером и бежевом. Изделие украшено очень красивым и изящным узором, благодаря которому довольно простой крой обретает невероятно роскошный вид. Лучше всего сочетать такой кардиган с прямыми брюками, имеющими прямую посадку. Следует также сказать об уютном и мягком темно-сером жакете, рукава которого украшены вязкой «резинкой». Его рекомендуется сочетать с женственной блузкой и прямой мини-юбкой черного цвета.

Стильная обувь

Помимо огромного разнообразия моделей одежды новая коллекция ZARA представлена дизайнерской обувью. Туфли-лодочки, актуальность которых сохраняется по сей день, украсил змеиный принт, острый нос и каблук 12 см. Для изготовления данной модели использовалась натуральная кожа. Не менее привлекательно выглядят туфли из кожи козы, изюминкой которых стал металлический нежно-розовый оттенок. Благодаря экстравагантному силуэту они отлично дополнят как деловой образ, так и вечерний. Любительницам гламурного рока дизайнеры ZARA предложили стильные ботинки из натуральной кожи, декорированные шипами, пряжками и другими металлическими элементами. Такая обувь создаст очень дерзкий и модный образ в ансамбле с узкими брюками и курткой-косухой.

Модный бренд ZARA привлекает модниц неординарным подходом к дизайну вещей изящного покроя, выдержанных в изысканно-деловом стиле. Секрет невероятной популярности и уникальности бренда заключается в огромном выборе моделей и фасонов одежды, доступных ценах, сезонных распродажах, стильных нарядах согласно последним модным тенденциям и ярких расцветках. Все эти нюансы делают одежду испанской марки одной из самых продаваемых и востребованных.

Испанского предпринимателя Амансио Ортега самым богатым человеком в мире. Состояние владельца Inditex, объединяющего бренды Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho и другие, сегодня равно примерно в $72 млрд. «Секрет» выяснил, какими правилами руководствовался Ортега, чтобы накопить такое состояние.

Деньги не должны быть целью

Ортега из бедной семьи: отец - железнодорожник, а мать - служанка, денег едва хватало на самое необходимое. Однажды, когда ему было 12 лет, он вместе с матерью пошёл в магазин за продуктами, но уйти пришлось с пустыми руками. Он услышал слова продавца: «Хосефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг». Это разозлило Ортегу, он решил, что не хочет, чтобы мать ещё когда-либо услышала что-то подобное. Вскоре он бросил школу и устроился помощником в швейную мастерскую.

И всё же, как утверждает основатель Zara, деньги для него - не самое главное, важнее уметь ставить перед собой цели и делать всё ради их достижения. «Вести бизнес лишь ради денег - это трата времени. Когда ты зарабатываешь столько, сколько мы, очевидно, что больше нам уже вряд ли понадобится. Для меня деньги имеют лишь одно значение. Они нужны для достижения целей. А если ты успешен, то полезно помочь тем, кто от нас зависит, чтобы и их жизнь стала лучше», - уверяет Ортега.

Фотография: Jim Hollander/EPA

Найти свою нишу

«С того времени, как я начал работать, я был одержим одной идеей: почему бы мне не изобрести что-то отличающееся от всего остального на рынке? Я видел ясно, что нужно занять свободное пространство, остававшееся в мире текстильной индустрии», - рассказал Амансио Ортега в интервью бывшему главному редактору испанского журнала Telva Ковадонге О"Ши.

В 1963 году Ортега впервые занялся бизнесом, к нему присоединилась жена, а потом и брат со своей женой. Они организовали производство халатов и ночнушек из хлопка: шили их вручную, создавая модели, похожие на дизайнерские. «То, что хорошо одеваться могли только богатые дамы, всегда казалось мне несправедливым», - говорил Ортега в 2003 году.

Позже представители Zara начали ездить на модные показы по всему миру и срисовывали модели одежды. Компанию Ортеги не раз упрекали в плагиате, но в Zara уверены, что не копируют, а улавливают модные тенденции и используют общие идеи. Так, в 2008 году Zara безуспешно пытался засудить французский производитель обуви Christian Louboutin - люксовый бренд утверждал, что ритейлер нарушил его товарный знак, использовав очень высокие каблуки и красную подошву. Стоимость туфель Zara тогда не превышала $100, а пара Christian Louboutin нередко стоила больше $1000.

Всё делать быстро

Для Амансио Ортеги всегда была важна скорость: скорость производства, скорость доставки и скорость обновления моделей. Ортега установил в Zara правило - модельный ряд в магазинах должен обновляться каждые две недели, а доставка на склады должна осуществляться в течение 48 часов.

Предлагая клиентам разнообразные и небольшие партии, Zara всегда может рассчитывать на то, что всё будет распродано. Если какие-то вещи не пользуются спросом, их быстро заменяют более популярными. В то время как другие магазины одежды клиенты посещают в среднем четыре раза в год, в магазинах Inditex они бывают почти 17 раз в год.

Ортега позволил своим клиентам регулярно обновлять свой гардероб. Ещё в 90-х журналисты писали, что Ортега изменил потребительские привычки людей: «Мы уже начинаем определять Zara-манию в привычках потребителей: приобретать самые модные вещи, чтобы в следующем году избавиться от них с чистым сердцем».

Не делегировать

«Если я хочу, чтобы всё продолжало работать, я должен оставаться на своём посту», - уверен Амансио Ортега. Знакомые описывают его как страстного работника, готового проводить на фабрике даже дни рождения. Бизнесмен любит контролировать в своей компании всё - от поиска идей новых моделей до того, как ведут себя продавцы-консультанты в его магазинах.

Ортега покинул пост президента Inditex в 2011 году в возрасте 75 лет, но продолжает регулярно приезжать в штаб-квартиру Inditex, расположенную в родной провинции миллиардера Ла-Корунье. Там он чаще всего располагается за столом вместе с дизайнерами, экспертами по ткани и байерами женской линии одежды Zara. Десять лет назад бизнесмен признался, что, хотя его захватывает весь процесс производства, больше всего ему нравится смотреть на работу своих художников.

Фотография: Konstantinos Tsakalidis/Bloomberg via Getty Images

Продолжать расти

Первая Zara открылась в 1975 году в Ла-Корунье, а в 1980-х точки сети были уже по всей Испании. Однако этого было мало для Ортеги - он хотел завоевать все модные столицы. В 1988 году он открыл первый магазин Zara в Португалии, в 1989-м - в Нью-Йорке, а в 1990-м - в Париже. В России первая Zara появилась в 2003 году. «Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Мы никогда не почивали на лаврах и не выбирали лёгких путей. Оптимизм может быть очень негативной эмоцией. Нужно рисковать! Каждый день появляются новые идеи, и у нас нет никаких предустановленных планов. Рост – это механизм выживания. Без роста компания умирает», - уверен Ортега.

К середине 1980-х годов Ортега понял, что одного бренда недостаточно для того, чтобы удовлетворить все категории населения - в Zara одевались в основном женщины среднего класса. В 1991 году он создал молодёжный бренд недорогой повседневной одежды Pull & Bear. После купил долю в Massimo Dutti, одевающей клиентов с уровнем доходов выше среднего (теперь бренд полностью принадлежит ему). В 1998 году появилась Bershka, предлагающая одежду молодым тусовщицам, а в 1999 году Ортега купил своего главного конкурента на подростковом рынке одежды - сеть Stradivarius. Сегодня Inditex - крупнейшая группа компаний на рынке одежды, в которую входит более 6777 магазинов в 88 странах.

Источники: книга «Феномен Zara» Ковадонги О"Ши, Bloomberg , Forbes Фотография на обложке: Efa via EPA

Отдел мужской одежды в стандартом магазине Zara. Almere, The Netherlands.

Первый магазин находился на центральной улице в Ла-Корунья . Благодаря успеху концепции Zara, компания начала расширяться и открыла в последующем новые магазины.

В первом магазине были представлены модели-двойники известных модных домов по низким ценам . Магазин доказал успешность компании, и Ортега начал открывать новые магазины Zara по всей Испании. В начале 80-х Ортега начал разрабатывать новую модель процесса дизайна и распространения товаров. Швейная промышленность обычно использовала схему производства, при которой требовалось практически 6 месяцев от изначального дизайна до поступления в продажу предметов одежды. Эта схема значительно ограничивала производителей и дистрибьюторов до 2-3 коллекций в год. Попытка предугадать вкусы и предпочтения потребителей влекла за собой присущие этому сложности, так как и производители и дистрибьюторы постоянно рисковали остаться с нераспроданным товаром.

Ортега искал способ вырваться из этой «схемы дизайна-распространения», создавая, как он говорил, «мгновенную моду», которая дала бы ему возможность быстро реагировать на изменения вкусов потребителей и новых появившихся тенденций. Его мечта так и оставалась невоплощенной до тех пор, пока он не встретил Хосе Марию Кастеллано (José Maria Castellano). Специалист по информационным технологиям, Кастеллано работал в департаменте информационных технологий компании Aegon Espana’s перед тем, как стал финансовым директором испанского подразделения компании ConAgra. Кастеллано присоединился к Ортеге в 1984 году и приступил к разработке схемы распространения, которая впоследствии произвела революцию в мировой швейной индустрии.

Благодаря новой компьютеризированной схеме Кастеллано компания смогла сократить время от дизайна до поступления в продажу одежды до 10-15 дней. Вместо того, чтобы загружать всей работой одного дизайнера, они создали свою внутреннюю команду дизайнеров - более 200 к концу XX века - которые работали над созданием одежды, на основе модной популярной одежды, разрабатывая в то же время собственный дизайн компании. Двигаясь по заданному курсу, команда могла моментально реагировать на появление новых потребительских тенденций, в то же время, удовлетворять запросы своих клиентов, совершенствуя уже существующие модели новыми цветами и материалами. Модернизированное производство и процедуры инвентаризации, установка новой компьютерной программы учёта товара, связывавшей магазины и расширяющуюся сеть производственных точек, защитили компанию от рисков и финансовых потерь от производства и хранения большого количества возвратного товара.

Успех компании Zara в Испании вывел Inditex на международный рынок в конце 80-х. Они открыли свой первый заграничный магазин в 1988 году в городе Порту , Португалия. На следующий год Inditex выдвинулся в США. Но успех на рынке нельзя предсказать - к началу 2000 года компания открыла только 6 магазинов в Штатах. Намного более подходящим рынком для формата компании Zara была Франция, куда они вошли в 1990 году. Компания быстро начала открывать все новые и новые торговые точки в основных городах по всей стране.

В течение 90-х Inditex непрерывно заполонял все новые и новые рынки. В 1992-м году компания вышла на Мексику, 1993 - Греция, 1992 - Бельгия и Швеция, 1995 - Мальта, 1996 - Кипр. В конце 90-х Inditex сделали свои шаги на пути к международной экспансии в Израиль, Мексику, Турцию и Японию в 1997 году, затем, в 1998, они продвинулись в Аргентину, Великобританию и Венесуэлу. В то время как большая часть магазинов принадлежала компании, на некоторых рынках, таких как Средний Восток, заключались соглашения с местными дистрибьюторами на правах выкупа франшизы. К 2000 году Inditex добавил к списку стран своего присутствия ещё больше дюжины стран, таких как Германия, Нидерланды и Восточная Европа, включая Польшу и Украину.

Продукция компании Zara

Магазины Zara имеют 7 основных линий продукции мужской и женской одежды . По данным 2007 года, каждая линия продукции состоит из 5 подсекций. Субсекции делятся на: Нижняя одежда, Верхняя одежда, Обувь, Косметика и Аксессуары. Каталоги Zara также включают в себя линию одежды для детей. Максимальным размером на женскую линию является 12 по шкале США, 16 по шкале Объединенного Королевства или XL.

Бывали случаи, когда в магазинах абсолютно заканчивался товар . Zara предлагает намного больше продукции своим клиентам, чем какие-либо другие компании в индустрии. По сравнению с 2 000-4 000 наименований, производимых их конкурентами, Zara производит более 11 000 различных наименований в год. Компании требуется всего 4-5 недель, чтобы вывести в продажу товар со стадии дизайна, и всего 2 недели, чтобы сделать небольшие изменения в дизайне уже выпускаемой продукции. Ускорение процесса производства позволяет компании быстрее и легче отвечать на запросы клиентов . Если модель плохо продается, то её немедленно снимают с продажи, отменяют заказы на её производство и моментально запускают новый дизайн. Никакие модели не находятся в магазинах более 4 недель, именно поэтому клиенты стараются чаще посещать магазин. Среднестатистический магазин в Испании, расположенный на центральных улицах, ожидает принять одного клиента 3 раза в год, для Zara эта цифра - 17 раз в год .

Производственные возможности Zara

Zara - вертикально интегрированная сеть розничной торговли. Она сама занимается дизайном, производством и торговлей . В отличие от похожих распространителей одежды, Zara контролирует большую часть производственной цепи. 50 % продукции производится в Испании, 26 % - в других частях Европы и 24 % - в Азии, Африке и других странах . В то время, как конкуренты выносят производство в страны Азии, Zara производит свои самые модные модели на собственных фабриках в Испании и Португалии , а точнее в Галисии и в северной Португалии, где труд наёмных рабочих дешевле, чем во всей Западной Европе. Продукция с более долгим сроком размещения на полках, такая как стандартные майки, производится в Азии и Турции .

Магазины

На 31 октября 2014 года в мире было открыто 1895 магазинов Zara, распределённых следующим образом :

В декабре 2017 г. компания Inditex SA выставила на продажу 16 магазинов под маркой Zara в Европе: 14 магазинов в Испании и 2 в Португалии. Приблизительная прибыль от продажи должна составить около €400 млн. .

  • Испания : 483 магазина
  • Франция : 129 магазинов
  • Италия : 102 магазина
  • Япония : 92 магазина
  • Россия : 84 магазина
  • Португалия : 79 магазинов
  • Германия : 78 магазинов
  • Великобритания : 66 магазинов
  • Мексика : 57 магазинов
  • Греция : 46 магазинов
  • США : 42 магазина
  • Бельгия : 25 магазинов
  • Турция : 25 магазинов
  • Бразилия : 24 магазина
  • Китай : 23 магазина
  • Саудовская Аравия : 22 магазина
  • Польша : 20 магазинов
  • Израиль : 17 магазинов
  • Канада : 15 магазинов
  • Нидерланды : 15 магазинов
  • Колумбия : 12 магазинов
  • Австрия : 11 магазинов
  • Швеция : 11 магазинов
  • Венесуэла : 11 магазинов
  • Швейцария : 10 магазинов
  • Ирландия : 9 магазинов
  • Украина : 9 магазинов
  • Индонезия : 8 магазинов
  • Аргентина : 7 магазинов
  • Филиппины : 6 магазинов
  • Чили : 6 магазинов
  • Республика Корея : 5 магазинов
  • Кувейт : 5 магазинов
  • Малайзия : 5 магазинов
  • Румыния : 5 магазинов
  • Сингапур : 5 магазинов
  • Чехия : 4 магазина
  • Кипр : 4 магазина
  • Дания : 4 магазина
  • Финляндия : 4 магазина
  • Венгрия : 4 магазина
  • Литва : 4 магазина
  • Марокко : 4 магазина
  • Латвия : 4 магазина
  • Словения : 4 магазина
  • Таиланд : 4 магазина
  • Норвегия : 3 магазина
  • Казахстан : 5 магазинов
  • Сербия : 4 магазина
  • Хорватия : 2 магазина
  • Эстония : 2 магазина
  • Гватемала : 2 магазина
  • Исландия : 2 магазина
  • Иордания : 2 магазина