Выгодно ли заниматься ремонтом стиральных машин. Бизнес идея - ремонт стиральных машин. Маркетинг ремонта стиральных машин

С каждым годом на рынке появляется все более сложная и дорогая бытовая техника. Она требует постоянной диагностики, профилактического обслуживания и, конечно же, ремонта. Поэтому открытие мастерской по ремонту бытовой техники – это всегда актуальная идея. Единственное, чтобы открыть такой бизнес, надо самому разбираться в этой технике, иначе просто не выжить в конкурентной среде.

Начинать бизнес можно с небольших вложений, выезжая на дом к клиентам. Но если вы хотите построить серьезное дело, стоит задуматься об открытии полноценной мастерской по ремонту бытовой техники.

Концепция мастерской

С чем будет иметь дело ваша мастерская, примерно понятно. Она будет предлагать услуги по ремонту и профилактическому уходу за крупной и мелкой бытовой техникой:

  • посудомоечными машинами;
  • холодильниками;
  • стиральными машинами;
  • бойлерами;
  • духовыми шкафами,
  • микроволновыми печами;
  • телевизорами и прочим.

Но существует еще один критерий, на основании которого определяется специализация мастерской: отношение с фирмами-производителями.

Вы можете специализироваться на обслуживании техники одной конкретной марки бытовой техники. В этом случае ваша мастерская становится представителем конкретного производителя, получает от него соответствующее разрешение на обслуживание его товара: гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Работать с производителями можно в двух направлениях: стать афиллированной мастерской или относительно независимой. В первом случае вы будете полностью зависеть от требований компании-производителя, во втором иметь относительную свободу действий. Кроме того, право работать под именем известного брэнда стоит крайне дорого и зачастую не оправдывает этих вложений.

Возможно открытие мультибрэндовой мастерской. В этом случае вы тоже можете специализироваться на конкретном виде техники, или принимать на обслуживание любую технику любого брэнда, что существенно расширяет ваш потенциальный круг клиентов. Но вам придется самостоятельно раскручивать свой бизнес и завоевывать себе имя на рынке.

Регистрация

Прежде всего, в бизнес-план надо включить пункт о регистрации компании по ремонту бытовой техники. Для ее работы достаточно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, выбрав ЕНВД, как систему налогообложения. Но для работы с организациями и прочими юридическими лицами удобнее работать на УСН.

Для регистрации потребуется 800 руб. на уплату госпошлины и пять рабочих дней на рассмотрение документов. При регистрации надо указать ОКВЭД 52.72: Ремонт бытовых электрических изделий.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники позволяет не тратиться на кассовый аппарат и его регистрацию в налоговых органах. Часто мастера выезжают на дом к клиенту, где и производится расчет. Использовать для этого кассовый аппарат просто невозможно. Поэтому можно обойтись бланками строгой отчетности, которые тоже надо регистрировать в налоговой.

Помещение

Что касается помещения для работы компании по ремонту бытовой техники, как минимум его надо разделить на две зоны:

  • пункт приема;
  • собственно мастерскую.

Если вы работаете в большом городе и планируете развернуть крупный бизнес, целесообразно будет включить в бизнес-план открытие нескольких пунктов приема.

Помещение для мастерской зависит от типа бытовой техники, которой вы планируете заниматься – чем она габаритнее, тем более просторным должно быть помещение. В нем должно быть отведено место для хранения заказов, которые ожидают ремонт, отремонтированных и рабочего места мастера.

Оборудование

На старте бизнес может обойтись минимальным комплектом оборудования: осциллографом, паяльником, тестером и ручным инструментом. Но для работы полноценной мастерской с постоянным потоком заказов понадобится внушительный набор техники. Кроме нее в бизнес-план надо включить покупку транспортного средства, на котором будет доставляться техника с пунктов приема или от заказчика в мастерскую.

В среднем план закупок оборудования выглядит следующим образом:

Наименование Количество единиц Цена за штуку (руб.) Цена всего (руб.)
1. Ампервольтметр 1 800 800
2. Анализ спектра 1 28 000 28 000
3. Частотометр 1 15 000 15 000
4. Набор ручного инструмента 2 3 000 6 000
5. Рабочий стол мастера 3 3 000 9 000
6. Другая мебель 16 200
7. Кондиционер 1 5 000 5 000
8. Автомобиль (пикап) 1 80 000 80 000

В обязательном порядке надо заключить договоры на поставку запчастей с фирмами-производителями. Желательно иметь на складе определенный запас, поскольку скорость ремонта, как и качество – единственные показатели, которые могут выгодно выделить вас перед конкурентами.

Персонал

В план штатного расписания кроме генерального директора, чьи обязанности может выполнять владелец компании, надо включить такие должности:

  • главный мастер;
  • мастера (2 человека);
  • бухгалтер.

Нанимать менеджера по работе с клиентами особого смысла нет. Новых клиентов приведет хорошая рекламная кампания. Принимать звонки может колл-центр, с которым надо предварительно заключить договор. Операторы будут принимать заказы и отдавать контакты мастерам, которые и будут в дальнейшем связываться с клиентом.

Реклама

Успех компании по ремонту бытовой техники зависит от качественной рекламы. На старте бизнеса специалисты рекомендуют вкладывать в нее до 50% выделенного бюджета. План рекламной кампании должен включать использование таких средств:

  1. Визитки, которые обязательно надо оставлять всем клиентам. Если они остаются довольны вашей работой, обязательно позвонят еще раз по необходимости.
  2. Вывеска над входом у мастерской или на видном месте. Правда, за право ее вывесить надо заплатить официальный сбор.
  3. Объявления. Надо задействовать все возможные варианты. Это обклеивание стационарных рекламных досок у подъездов и по городу, а также размещение объявлений в Интернете на бесплатных досках.
  4. Печатные издания. Любое издание, которое размещает подобного рода объявления, должно иметь информацию о вашей компании.
  5. Сайт в Интернете. Сегодня большинство клиентов ищут компании, предоставляющие подобного рода услуги по Интернету. Поэтому важно выделить достаточно средств на создание хорошего сайта и его продвижение.

Дополнительные услуги

Чтобы повысить рентабельность работы мастерской, можно включить в бизнес-план ряд сопутствующих услуг. Например, продажа запасных частей. Иногда ремонт настолько прост, что клиенты его могут выполнить самостоятельно. Но это не повод терять с ними контакт. Предложите им необходимые запасные части.

Также запасные части можно предлагать мастерам, которые работают самостоятельно. Для них можно предусмотреть скидки и особые условия покупки.

Рентабельность

План затрат на открытие полноценной мастерской составит около 100 тыс. долл. При этом рентабельность бизнес-идеи не превышает 6%. Сложность заключается в том, что техника быстро устаревает. Иногда на товар пятилетней давности практически невозможно найти запасные части, а если они и находятся, то работы могут стоить в половину реальной стоимости товара. Поэтому люди предпочитают покупать новую технику, чем платить за ремонт старой.

Чаще всего ремонтные мастерские специализируются на починке холодильников. Их меняют редко, и они не так быстро устаревают. Стоимость услуг при этом держится в среднем на таком уровне:

Что касается раскрутки бизнеса, то по оценкам специалистов, уже через полгода можно сформировать достаточную базу клиентов.

Стиральные машины сейчас идут такого качества, что неровен час - они ломаются. Почти в каждой квартире сегодня есть как минимум одна стиральная машина. И она требует обслуживания как минимум раз в несколько лет. Если открыть газету, то там всего лишь несколько специалистов в одном номере дают объявления. Пять объявлений в газете для полумилионного города - это не слишком большая конкуренция. Да, есть еще несколько сервисных центров, но в общем и целом, поле для работы очень большое.

В стиральной машинке есть всего лишь несколько узлов, в которых может быть поломка. Часто это электроника, двигатель, насос или где-нибудь случился засор.

МАРКЕТИНГ РЕМОНТА СТИРАЛЬНЫХ МАШИН

Опрошенный мною специалист по ремонту стиральной техники говорит, что он продвигает свою услугу исключительно при помощи местных газет. Причем, он подает объявления в каждый выпуск. По его словам, он не перестает размещать рекламу даже во время отпуска, так как клиенты могут позвонить далеко не сразу после нового выпуска. Иными словами, у поданного объявления газету есть определенный остаточный эффект, который может продолжаться несколько месяцев.

ЗАПЧАСТИ МОЖНО СДАТЬ НА ЦВЕТНОЙ МЕТАЛЛ

Мне поменяли насос. Там есть до 90 граммов медной проволоки. По словам Дамира, он сдает цветной металл зимой, так как зимой цены на него повышаются.

Кстати о запасных частях. У мастера с собой было несколько насосов. Он предлагал поменять оригинальный насос за 2000 рублей (работа + насос + гарантия год) или как вариант предлагалось поставить «Китайский» за 1500 рублей. Уверен, что себестоимость у этих насосов в несколько раз меньше, чем стоимость общей замены. То есть чинить стиральные машинки может быть выгодным делом.

Причем это выгодно и клиенту и мастеру по ремонту стиральных машин. Зачем клиенту покупать новую стиральную машинку за 10-15 тысяч рублей, если можно починить старую скажем за пару тысяч рублей.

ЗАЛОГ УСПЕХА В РЕМОНТЕ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН

Как показала практика, жить без работающей стиральной машины более трех дней очень проблематично. Если ведешь активный образ жизни, то после каждой тренировки тебе нужно срочно все класть в стирку. А стирать вручную при сезонном отключении горячей воды конечно можно, но проблематично.

В этом смысле недопустимо заставлять клиента ждать себя неделю. Он естественно пойдет в другое место и будет прав. Ну и конечно важен ваш опыт и профессионализм в этой сфере. А для этого наверное нужно поработать какое-то время в специализированном сервисе, чтобы узнать как распознать проблему на слух, как их решать и какие инструменты вам будут для этого нужны. Дамир, к примеру, определил неисправность буквально на слух.

Вложения : от 10 000 рублей

Окупаемость : от 1 месяца

Стиральные машины – бытовая техника, в которой нуждается каждая семья. При этом она подвержена частым поломкам, так как пользователям, как правило, лень следить за её состоянием. Причиной неисправности нередко бывает обыкновенный засор. Давайте подробно разберем бизнес-идею по ремонту стиральных машин: узнаем как запуститься в этой нише и сколько можно заработать.

Концепция бизнеса

Портрет целевой аудитории неоднородный – заказ может поступить как от представителя среднего класса, так и от более бедного городского населения. В каждой квартире есть стиральная машина, которая время от времени нуждается в починке.

Заказы могут быть самыми разными – от замены датчика уровня воды до замены шланга автостопа. При этом у мастера могут заказать не только ремонт старой, но и монтаж новой стиральной машины, так как не все пользователи берутся за это самостоятельно.

Что потребуется для реализации?

Ремонт стиральных машин – один из немногих видов бизнеса, которые можно по-настоящему начать с нуля, имея только желание работать и две руки. На первых порах понадобятся только самые необходимые запчасти и инструменты.

Главное – быть хорошим и добросовестным специалистом, если вы сами собираетесь заниматься ремонтом, или нанять такового, если вы хотите только руководить бизнесом.

В дальнейшем можно обзавестись собственным помещением, в котором вы будете принимать и отдавать стиральные машины, а также хранить инструмент и запчасти. Но вначале это совершенно необязательно.

Ещё одна деталь – государственная регистрация в качестве ИП. Нужно позаботиться и о бухгалтерском учёте – его можно вести самостоятельно, но лучше нанять удаленно бухгалтера или использовать онлайн-бухгалтерию.


Пошаговая инструкция запуска

Для того чтобы приступить к оказанию таких услуг, требуется действовать по следующему алгоритму:

  1. Для начала стоит приобрести необходимые инструменты и запчасти.
  2. Получить регистрацию ИП.
  3. Реклама ваших услуг – в газетах, расклейка листовок и распространение визиток, баннеры и собственный сайт-визитка.
  4. Начало оказания услуг и дальнейшее расширение. Здесь стоит учесть, что в первое время цены придется занижать, чтобы выделиться на фоне конкурентов и наработать первую клиентскую базу, которая запустит сарафанное радио.


Финансовые расчеты

Стартовый капитал

Здесь всё зависит от планируемого масштаба рекламной кампании и оказания услуг. В большинстве на закупку инструментов и запчастей, а также на рекламу, уходит до 60 000 рублей.

Ежемесячные расходы

Сколько можно заработать?

При наличии 5 заказов в день со средней стоимостью в 2000 рублей, получается ежемесячная прибыль в размере 150 000–200 000 рублей. Если вычесть из этой суммы ежемесячный расход, то чистая прибыль будет составлять 80 000–100 000 рублей.

Сроки окупаемости

Риски и минусы бизнеса

У бизнеса по ремонту стиральных машин есть одно существенное ограничение – он актуален только в городе с населением от 150 000 человек. В более мелких населенных пунктах предприниматель рискует получать только один-два заказа в неделю, или вовсе остаться без клиентов. В этом случае можно совместить этот бизнес с услугами сантехника.

Заключение

Если у вас есть искренний интерес к этому делу и вы проживаете в крупном городе – при добросовестном отношении к работе вам обеспечен высокий доход от любимого дела, а также существенная перспектива расширения бизнеса.

Вот такое письмо написала домохозяйка в программу "Пусть говорят" Андрея Малахова. Бог с ней, с программой, но тема письма действительно актуальна:

ООО Форвард Мастер на дом remont-sma-msk.ru мошенники
">
Татьяна Морозова [email protected]

Андрей добрый день!
Столкнувшись с банальной бытовой проблемой (поломка стиральной машинки) мы стали жертвами (наверное конечно по своей неопытности) мошеннических организаций.

Первая организация куда мы обратились по поводу ремонта ООО Форвард (Мастер на дом, адрес в сети remont-sma-msk.ru) сказали что у них супер опытные мастера и прислали нам такого, три дня он чинил машинка заработала, мы оплатили услуги мастер ушел, через 2 часа машинка опять сломалась, позвонили на фирму попросили вернуть деньги т.к. у нас закрались сомнения в компетенции мастера нам предложили прислать другого мастера и не нервничать. Приехал другой мастер так же не поняв в чем дело, забрав плату от машинки сказал придет завтра и пропал. В результате машинка не работает, нет платы и деньги нам не вернули. Звонила не однократно в эту фирму и просила дать контакты руководства, на что получала ответ что руководство свяжется с нами и все... Никто не звонил и не приезжал. На вопрос менеджеру как на вернуть деньги нам отвечали это к руководству, но контакты так никто и не дал, дали электронный адрес куда написать претензию и сказали возможно нам ответят.