Народный рейтинг управляющих компаний. Рейтинг управляющих компаний в сфере жкх. Какие критерии оценки УК

Институт экономики города разработал методику оценки управляющих компаний . Её особенность в том, что работу коммунальщиков оценивают не местные власти и контролирующие органы, а потребители коммунальных услуг.

По результатам такой оценки управляющую организацию могут оштрафовать. Пока что методика применяется только в нескольких регионах РФ, например, в Бурятии. Но кто знает, что может быть завтра в вашем субъекте. Предлагаем узнать, какую оценку могли бы поставить вам.

Что это за методика

Создатели методики, сотрудники Института экономики города, придерживались трёх принципов:

  • самый эффективный контроль - контроль потребителей услуг;
  • контроль на уровне отдельного МКД носит локальный характер;
  • потребительские оценки имеют общественную значимость.

Оценки, которые дают потребители КУ своим управляющим организациям - это и отражение сложившейся ситуации на рынке, и способ задать направление для желаемых изменений.

Ценность такой оценки заключается в том, что деятельность управляющих организаций анализируют не органы государственной власти или органы местного самоуправления, а простые жители. О том, что их оценка порой бывает предвзятой, авторы методики умолчали.

Зато разработали критерии оценки, которые отражают ориентированность УО на потребителей и удовлетворенность потребителей работой организации.

Зачем создавать потребительский рейтинг

Некоторые критерии содержат несколько показателей. В таком случае оценивается каждый, а затем рассчитывается средняя арифметическая оценка по критерию.

Максимальная оценка, которую можно получить, - 100 баллов. Создатели методики рекомендуют проводить оценки управляющих организаций один раз в год в апреле - мае как общественную акцию.

С момента приватизации жилого фонда вся ответственность за эксплуатацию, благоустройство и ремонт жилья легла на плечи собственников. Теперь не только о квартире, но и о самом доме заботятся его жильцы. Жилищным кодексом РФ предусмотрено несколько форм управления жилым домом: непосредственное управление, создание ТСЖ и заключение договора по обслуживанию с Управляющей Компанией.

Несмотря на то что возможность решать, каким образом управлять домом, появилась у жильцов давно, типичной остается ситуация, когда соседи не могут договориться и окончательно решить, какой способ управления для них лучше. Часто причиной тому становится непонимание того, что предлагают. Аббревиатуры звучат пугающе, за каждой из них, кажется, стоит очередная махинация по сбору средств, непонятно куда исчезающих. Инициативная группа бывает предлагает надежный способ управления, но появляются те, кто во чтобы то не стало хотят оставить все как есть, хотя, как оно есть на самом деле, тоже не понимают.

Попробуем разобраться в плюсах и минусах той или иной формы управления.

В первую очередь следует остановиться на разновидностях форм управления домом. Что стоит за аббревиатурой организации? Какие функции управления жильем она несет? За что с нее можно спрашивать? Именно форма управления определяет ее функциональные обязанности.

Наиболее часто встречаются три способа управления многоквартирным домом

Непосредственное управление

При такой форме управления каждый собственник помещения от своего имени заключает договора с ресурсоснабжающими организациями — на водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение и пр. При этом договор считается действительным, если его заключили 50% собственников. Нет нужного процента — договор можно не исполнять. Именно поэтому такой способ управления выбирают жильцы домов, где есть не более 12 квартир. Жильцы должны подходить к своим обязательствам ответственно и сплоченно. Чаще всего плату за услуги производит избранный председатель дома. А общедомовые интересы в организациях отстаивает старший по дому. Они не являются юридическими лицами и работают по доверенности. Непосредственное управление считается наиболее экономным, поскольку отсутствуют посредники. В то же время, — это самая благодатная почва для всевозможных правонарушений. Управдом может уклонятся от отчетности или предоставлять липовые документы и товарные чеки, словом, пользоваться махинациями для собственной наживы.

Непосредственное управление домом одно из самых дешевых, но самых рискованных. Подходит домам, где насчитывается небольшое количество квартир.

Есть еще ряд минусов такого управления. Обслуживание жилья может производиться как силами собственников, так привлеченными на объект подрядными организациями. Но если в доме насчитывается более 12 квартир, собственники обязаны нанять управляющую компанию, с которой заключают договор подряда на услуги и работы(данный договор регулируется Гражданским Кодексом РФ, а не статьей 162 Жилищного Кодекса РФ). В законодательстве нет четких определений по условиям договора на обслуживание общего имущества. Управляющие организации могут составлять договор, учитывая, прежде всего, собственные интересы, а не жителей дома. Если договор со стороны собственников будет не продуман, то даже Государственная жилищная инспекция не сможет помочь. Кроме того, при этом способе управления нет полномочий проверять деятельность УК, предусмотренных жилищным законодательством, поскольку она выступает в роли подрядной организации, выполняющей работы. Не указаны периодичность и форма отчета управляющих организаций.

Не менее интересным остается вопрос о качестве коммунальных услуг. Ответственность за содержание сетей, за их исправность лежит на подрядной организации. Воду и тепло в дом подают ресурсоснабжающие организации. Но если вдруг вода на верхних этажах будет отсутствовать или в угловых квартирах плохо отапливаются радиаторы, то за это нести ответственность некому, в законодательстве такие моменты не прописаны. При непосредственном управлении сложно защищать права жильцов.

ТСЖ — товарищество собственников жилья

Это деловое содружество можно сравнить с неким старостой, который ратует за каждый уголок своего дома, скрупулезно следит за состоянием жилища, принимает меры по устранению неисправностей и улучшению качества жилья. С недавних пор можно встретить еще одну аббревиатуру — ТНС. В соответствии с поправками, внесенными в Жилищный Кодекс, с 1 сентября 2014 года все ТСЖ регистрируются в качестве ТСН(товарищество собственников недвижимости). Уже существующие товарищества перерегистрацию не обязаны проходить, поэтому в общем употреблении по-прежнему остается ТСЖ. Просто следует помнить, что ТСЖ и ТСН — одно и тоже. Как в любой структуре, в деятельности ТСЖ есть свои плюсы и минусы.

Преимущества ТСЖ

При ТСЖ в управлении домом и решении главных вопросов непосредственное участие принимают собственники жилья. Это несомненный плюс. Владельцы квартир в доме лучше знают, какие проблемы необходимо решать в первую очередь, куда, объединившись, направить силы, на что расходовать средства. Оплата за содержание дома идет с собранных из жильцов денег. Раз в год проводится общее собрание жильцов, где утверждается годовой бюджет, устанавливаются размеры платежей и взносов, принимаются решения о сдаче в аренду нежилых площадей имущества. Далее в течение года председатель и выбранное правление решают поставленные перед ними задачи. В полномочия членов собрания ТСЖ Жилищный Кодекс относит широкий перечень вопросов(Жилищный Кодекс (глава 13), § 1 гл. 4 Гражданского кодекса РФ).

ТСЖ имеет право выбирать эксплуатирующую организацию, контролировать ее работу, давать оценку качеству выполняемых услуг. В случае недоработок требовать их устранения. При неудовлетворительном сотрудничестве с той или иной организациейменять ее.

Еще одним несомненным плюсом является право распоряжаться местами и помещениями общего пользования. На усмотрение ТСЖ на прилегающей к дому территории могут разместить детские игровые комплексы, спортивные, а также организовать гостевую парковку. Чердаки и подвалы тоже эксплуатируются по совместному решению. Их выгодно сдавать в аренду, а на полученные средства, как правило, проводят ремонтные работы в доме, сокращая тем самым взносы жильцов.

Другим пунктом дохода могут стать муниципальные органы. Если в доме есть неприватизированные помещения, то их обслуживанием на правах собственников обязаны заниматься муниципальная структура. При ненадлежащем их содержании ТСЖ может в принудительном порядке взыскать платежи.

Ст. 153 ЖК РФ разрешает по инициативе ТСЖ строить добавочные помещения к общему имуществу с целью их последующей сдачи в аренду и получения дополнительного дохода, тем самым снижая сумму взносов.

Еще одно из достоинств ТСЖ — это возможность отказаться от услуг Дирекции по эксплуатации дома. Хозяева квартир посредством ТСЖ сами принимают решение, кого нанимать, то есть решают проблемы своими силами. Заключают договора с обслуживающим персоналом, с необходимыми организациями на выгодных для себя условиях.

Отрицательные стороны ТСЖ

Из минусов деятельности ТСЖ можно выделить несколько пунктов. Наиболее частой причиной негативного отношения к ТСЖ являются высокие коммунальные платежи. В целом они ничуть не выше, чем в среднем по городу. Просто, кроме коммунальных услуг, ТСЖ обязано оплачивать работу бухгалтера, юриста, органов управления и др. Все эти пункты учитываются при сборе обязательных членских взносов.

Второй момент касается создания самого ТСЖ. Жилищный кодекс РФ гласит, что число членов товарищества собственников жилья должно превышать 50% от общего числа голосов собственников помещений многоквартирного дома. Это значит, что в расчет берется мнение большинства жителей. Если есть меньшинство, которое против, — их точка зрения не учитывается. С данной ситуацией они должны будут смириться.

Ну, и один из самых важных в оценке специалистов отрицательных моментов ТСЖ остается сложность формы правления. Несмотря на все вышеперечисленные плюсы, для новичков эта форма управления — непосильный труд. Множество подводных камней на начальном этапе правления приводят к большим рискам и ошибкам. ТСЖ — это коллектив образованных, подготовленных и сплоченных личностей. Они должны уметь спокойно, без эмоций договариваться по разным вопросам: определение размера платежей, начислений, всевозможных обязательных минимальных услуг и работ, заключение договоров. Надо быть готовым вносить платежи за тех жителей, которые их задерживают. Как советуют специалисты, с такой формой управления торопиться не надо. На начальном этапе стоит работать в сотрудничестве с Управляющей Компанией. Контролируя их работу, понять все особенности этой формы управления, затем переходить на самостоятельное управление по форме ТСЖ.

Многоквартирным домом управляют либо с помощью Управляющей Компании, либо путем создания ТСЖ. Нередко практикуют совместную форму правления, когда ТСЖ заключает договор на оказания услуг с УК.
Фото: новостройкин.ру

Управляющая компания

Еще одна форма управления — с помощью Управляющей Компании. В ее обязанности входит оплата за содержание и ремонт жилья, и внесение оплаты за коммунальные услуги. При этом способе управления все предельно ясно. Собственники заключают договор с лучшей, на их взгляд, компанией. Она с помощью штата своих сотрудников выполняет обязательства по договору. «Под крылом» УК хорошо, но недешево. Посредник взымает деньги за свои услуги. Следовательно, нередко у собственников возникает желание узнать, правильно ли расходуются их средства. Они имеют на это полное право. Управляющая Компания в свою очередь должна вести отчетность и предоставлять жильцам доступ к нужным сведениям. Нередко с УК сотрудничают посредством ТСЖ. Собственники, не имеющие опыта управления, нанимают профессионалов, то есть УК, передают ей управление домом, а сами остаются в качестве контрольного органа в лице ТСЖ. Члены ТСЖ имеют право утверждать устав, выбирать председателя, правление ТСЖ, и заключать договор с Управляющей Компанией.

Из всего вышесказанного можно подвести следующий итог. Непосредственное управление домом одно из самых дешевых, но самых рискованных. Подходит домам, где насчитывается небольшое количество квартир. Управление с помощью Управляющий Компании — удобно, комфортно, но требует контроля со стороны собственников, а значит все равно жильцы должны избирать ответственную группу, либо полностью довериться У. К. При управлении домом с помощью ТСЖ нужен сильный, грамотный, профессиональный управляющий. Такой способ управления подходит тем, кто хорошо подкован в жилищных вопросах, имеет ответственную группу и активного, надежного председателя. Когда подобную группу« топ менеджмента» из самих жильцов дома избрать сложно, практикуют совместную форму правления, — ТСЖ заключает договор на оказания услуг с УК.

По мнению экспертов, чтобы на начальном этапе управления домом не зайти в тупик, есть несколько позиций, которые необходимо соблюсти.

  1. Инициативной группой должен быть составлен договор Управления(необходимо следить, чтобы он не истек по сроку).
  2. Правление ТСЖ избираются на 2 года(не должны быть просрочены полномочия).
  3. Председатель ТСЖ регистрируется в налоговой инспекции. Реально присутствует в доме. Не является работником УК.
  4. Реестр членов ТСЖ содержит в себе более 50% собственников помещений. Это значит, что ТСЖ легитимно, законно.
  5. Есть протокол о выборе данного способа управления.

При соблюдении этих пунктов группа действительного управления дома может смело работать по схеме ТСЖ, либо заключать договор с УК, которая, выполняя свои задачи, отчитывается перед ТСЖ. Они вместе участвуют в рисках и, по сути, делают свою работу прозрачной. В любом случае, порядок в доме зависит от активности собственников жилья, и от грамотного подхода к управлению домом.

Как правильно проверить инвестиционную компанию? Как выглядит рейтинг самых надежных инвестиционных компаний в Москве? Какие особенности имеет международная инвестиционная компания?

Привет читателям онлайн-журнала «ХитёрБобёр»! С вами Денис Кудерин, эксперт в области инвестиций.

Продолжаем тему прибыльных инвестиций. Вопрос, который будет подробно и обстоятельно рассмотрен в новой статье – как выбрать инвестиционную компанию.

Материал будет полезен как начинающим инвесторам, так и тем, кто уже имеет некоторый опыт финансовых вложений.

Итак, начнём!

1. Что такое инвестиционная компания и чем она занимается?

Помните главный постулат бизнеса – «деньги должны работать»? Так вот, прибыльное инвестирование – это наиболее доступный и одновременно самый эффективный способ заставить финансы работать на вас.

Деньги, которые хранятся «в чулке» - потерянные деньги. Даже за месяц их реальная стоимость снижается на несколько процентов, а за год размер инфляции нередко достигает показателя в 10-12%.

Пример

По данным Росстата (главное управление статистики в России) за 2015 год размер инфляции в РФ составил 12,9%. А стоимость продуктов первой необходимости возросла на 15-17%.

Вывод: капитал надо вкладывать в прибыльные инвестиционные инструменты. Умелые вложения создают пассивный доход – к такому типа заработка в конечном итоге стремятся не только профессиональные бизнесмены, но и все разумные люди.

4. Рейтинг ТОП-7 инвестиционных компаний в Москве

Чтобы нашим читателям было легче ориентироваться в безграничном финансовом океане, мы составили для них свой рейтинг инвестиционных компаний.

Офисы представленных ниже организаций расположены в Москве, но это не значит, что жители других городов не могут воспользоваться услугами этих компаний.

Благодаря интернету и использованию современных платежных систем, делать вклады можно из любой точки России, как и выводить их на свои счета.

Итак, ТОП-7 главных игроков российского финансового рынка.

1) TeleTrade

Группа компаний, ориентированных на различные инвестиционные направления. Деньгами инвесторов управляют профессиональные аналитики, трейдеры и брокеры, делая долгосрочные и краткосрочные вклады в акции, рынок Форекс, фьючерсы, драгоценные металлы.

Среди преимуществ – 20 лет успешной работы на рынке инвестиций, обучающие программы для клиентов (видеоуроки и традиционное обучение), информационная поддержка вкладчиков.

2) Simex

– инвестиционная платформа, ориентированная на вклады онлайн. Вкладчиками могут стать не только жители РФ, но и граждане других стран. Большой выбор инвестиционных проектов – вклады в акции, действующий бизнес и перспективные стартапы.

В списке плюсов компании – минимальный размер первоначальных вложений, возможность инвестирования «в два клика», заработок по партнерской программе с нулевым начальным капиталом. Пользователи могут продавать свои доли другим участникам.

3)

Год основания компании – 1994. Имеет членство в Национальной Фондовой Ассоциации, предоставляет пользователям трейдерские и брокерские услуги, а также годовые и текущие финансовые отчеты.

Клиентам доступна уникальная на российском рынке услуга – индивидуальные инвестиционные счета. Имеется также возможность покупки/продажи акций физическим лицам на внебиржевом рынке.

- выгодные вложения в развивающиеся отрасли экономики России. Сотрудничество с юридическими и физическими лицами, консультации инвесторов, постоянный поиск перспективных инвестиционных направлений.

Курс на стабильный доход вкладчиков и непосредственное участие в улучшении экономической ситуации в России. Полная ответственность за разработку и реализацию финансовых стратегий инвесторов, страховое содействие с целью повышения безопасности клиентов.

Многопрофильная инвестиционная компания, действующая с 1992 года. Входит в ТОП-6 крупнейших организаций РФ по величине привлеченного капитала. Лауреат российской премии «Финансовый Олимп».

Список инвестиционных продуктов обширен – брокерские услуги, интернет трейдинг, доверительное управление капиталом, торговля на влютных рынках, венчурные инвестиции, финансовое консультирование.

– компания входит в инвестиционно-строительный холдинг E3 Group, основанный в 2009 году. Основной профиль – инвестиции в недвижимость. Держит курс на долгосрочные вклады (ввиду специфики инвестиционного инструмента).

Среди достоинств компании – возможность начать с небольшой (для рынка недвижимости) суммы (от 100 000 руб.), три вида страхования для каждого вклада, коллективные инвестиции.

7) Golden Hills

Профессиональное управление и приумножение частного капитала. Гарантия 15% годовых с минимальными для вкладчика рисками. Новый взгляд на прибыльное инвестирование и новый поход к управлению финансами.

Компания перенимает опыт западных инвестиционных компаний и использует его на российском рынке. В перечне направлений для вкладов – акции, облигации, золото, недвижимость, предметы искусства, прямые инвестиции.

Для наглядности представим основные характеристики инвестиционных компаний в виде таблицы:

Компании Предполагаемая прибыль Особенности работы с вкладами
1 Teletrade Не фиксированная Возможность торговли на Форекс через посредников
2 Simex От 24% Нацеленность на современные онлайн-технологии
3 От 20% Индивидуальные инвестиционные счета для вкладчиков
4 Зависит от размеров и типа вклада Нацеленность на инвестиции в экономику РФ
5 Зависит от выбора инвестиционного продукта Большой список направлений инвестирования
6 25%-45% Вклады в ликвидную недвижимость
7 От 15% Вклады в РФ и за рубежом

5. Как проверить инвестиционную компанию – 5 признаков, что вы сотрудничаете с мошенниками

В кризисные времена риски инвесторов повышаются. Дело не только в экономической нестабильности, но и в увеличении числа разного рода мошенников.

Множество аферистов жаждет нажиться на доверии вкладчиков и инвестировать их деньги не в прибыльные проекты, а в свой карман.

Чтобы обезопасить свои сбережения, действуйте предельно осмотрительно. Существуют признаки, по которым можно легко отличить нечистых на руку «коммерсантов» от добросовестных участников финансового рынка.

Признак 1. Отсутствие открытой финансовой отчетности и других учредительных документов

О сертификатах, лицензиях и прочей документации, без которой невозможно существование официального юридического лица, уже упоминалось выше. Добавлю, что уважающие себя организации всегда готовы представить пользователям финансовые отчеты за истекший и текущий период.

Если компания утверждает, что у неё есть отдел трейдеров, зарабатывающих деньги для инвесторов на валютных/фондовых рынках, она обязана по первому требованию предъявить отчеты с торгов и трейдерские сертификаты.

Признак 2. Между инвестором и компанией не был заключен договор

Отношения, оформленные в виде официального договора, - основа безопасности и длительного взаимовыгодного партнерства.

Часто на сайтах предлагается просто оформить оферту – поставить галочку в электронном документе. Более солидные компании заключают реальные договоры с подписями и печатями. Такой документ, как ни крути, вызывает больше доверия.

Признак 3. На сайте компании нет фотографии руководства

Без фотографии руководителя или участников совета директоров сайт компании выглядит как-то неполноценно, будто что-то скрывает.

По итогам работы в первом полугодии 2018 года составлен рейтинг организаций, управляющих многоквартирным жилым фондом в Подмосковье, голосование было проведено на портале «Добродел» и учитывало 13 критериев оценки работы управкомпаний по аналогии с оценкой гостиниц по системе звезд, сообщает пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

«В рейтинг вошло около тысячи управляющих предприятий, однако лишь треть из них получили три и более звезды. Самые «звездные» управляющие компании (УК) обслуживают 131 многоквартирный дом, около 1 миллиона метров жилой площади (всего в Подмосковье многоквартирный жилой фонд составляет около 197 миллионов квадратных метров). По данным рейтинга, четырехзвездные компании обслуживают некоторые дома, расположенные в Подольске, Серпухове, Ивантеевке, Домодедове, Красногорске, Раменском и Щелковском муниципальных районах», – отмечается в пресс-релизе.

Как напомнили в пресс-службе, весной этого года губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил региональному министерству жилищно-коммунального хозяйства во взаимодействии с главами муниципалитетов создать понятный для жителей Подмосковья рейтинг управляющих компаний (УК), которые управляют общим имуществом многоквартирного жилого фонда.

Для реализации этой задачи Министерством жилищно-коммунального хозяйства Московской области совместно с региональными Госжилинспекцией, Госадмтехнадзором и Ассоциацией председателей советов многоквартирных домов (АПСД) была разработана новая методика оценки УК, в соответствии с которой в Подмосковье классификация управляющих компаний проведена по аналогии с оценкой гостиниц по системе звезд, поясняется в материале.

«Всего в областной рейтинг вошли 928 предприятий, из них самую высокую оценку – четыре звезды – получили восемь предприятий, в том числе «МУЖРП № 12» в Подольске, ООО «Городская Коммунальная Компания» в Серпухове, две организации в Ивантеевке – ООО «Пионерская 11» и ООО «Стройрегистр», ООО «Жилсервис-А» в Щелковском районе, ООО «ДомЭксКом» в Домодедове, ООО «Веста-Сервис» в Раменском муниципальном районе, ООО «Сервис Дом» работает в Красногорске и Щелковском муниципальном районе. Кроме этого, 346 управлявших предприятий получили три звезды, 507 – две звезды, 67 «управляшек» имеют по одной звезде», – уточняется в сообщении.

В нем поясняется, что свои голоса за критерии отдали около 20 тысяяч жителей. УК оценивались по таким критериям, как качество взаимодействия с советами многоквартирных домов (МКД), качество содержания подъездов и дворовых территорий, наличие высокой платежной дисциплины по расчетам с ресурсоснабжающими организациями, организация работы диспетчерского обслуживания населения через единые диспетчерские службы (ЕДС) муниципальных образований, выполнение ремонта подъездов, бесперебойная поставка коммунальных услуг, в том числе теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения жителям. Всего в расчете рейтинга учитывалось 13 критериев оценки УК. Данные, существенно повлиявшие на подсчет рейтинга, собирались и обрабатывались через разветвленную сеть председателей Ассоциации председателей советов многоквартирных домов.

«Рейтинг получился действительно народным, так как перечень всех критериев оценки жители выбрали сами, интернет-голосованием на портале «Добродел», которое было прошло весной этого года, – сообщил министр ЖКХ Московской области Евгений Хромушин.

По его словам, каждый желающий смог выбрать или предложить свой критерии оценки управляющих компаний, что сделало его актуальным и абсолютно транспарентным, дав возможность собственникам квартир составить правильное понимание того, из чего складывается рейтинг УК. На основании этого рейтинга администрация муниципального образования может инициировать процесс перевыборов управляющих компаний, которые недобросовестно выполняют свою работу и по итогам рейтинга получили низкую оценку, а собственники квартир смогут руководствоваться наличием звезд при решении вопроса на собрании о продлении услуг прежней или выбора новой УК.

«Новый рейтинг управляющих организаций теперь будет понятен для жителей. Его критерии – это именно то, что важно жителям: качественные бесперебойные ресурсы, чтоб в домах было тепло, светло, чисто, открытость управляющей организации и своевременная реакция на обращения, это отсутствие долгов и правильное управление домом в интересах собственников! В отношении тех управляющих организаций, которые имеют две и менее звезды, мы совместно с органами местного самоуправления в двухмесячный срок с момента опубликования настоящего рейтинга будем инициировать общее собрание собственников квартир по выбору новой управляющей организации, из числа тех, кто имеет три звезды и более, – сказала председатель координационного совета Ассоциации председателей советов многоквартирных домов Московской области Юлия Белехова, чьи слова приводятся в пресс-релизе.