Кто такой амбассадор бренда. Словарный запас: амбассадор Что такое бренд амбассадор

18 августа 2018, 05:18

Амбассадор, друзья Дома...

Если у вас при этих словах, так же как у меня, некий раздрай в голове и почему-то на память приходит чашечка кофе и Крестный отец..

То этот пост исключительно для вас (ну и для меня немного тоже).

Будем разбираться.

Что это такое?

Посол бренда (в русском языке иногда также используют "амбассадор бренда " или "бренд-амбассадор ") - это человек, нанятый организацией или компанией, чтобы представлять бренд в позитивном свете и тем самым способствовать повышению узнаваемости бренда и росту продаж.

Понятие “амбассадор бренда” буквально недавно начало входить в обиход российских пиарщиков и маркетологов, в то время как западные и европейские компании давно на полную мощность задействуют эти механики в своих маркетинговых активностях.

На российском рынке эта тенденция только начала делать первые, неуверенные шаги и первыми на амбразуру полезли крупные международные бренды, представленные в России.

Например Reebok объявил своим амбассадором популярного рэпера Oxxxymiron.

Эти люди могут быть не знакомы конкретно вам, но поверьте - они являются кумирами миллионов людей, которые является целевой аудиторией этих брендов и на которых эти бренды решили оказать маркетинговое воздействие.

Миссия амбассадора бренда

Любой уважающий себя бренд имеет корпоративную миссию, свою философию, ценности и другие составляющие высокодуховной личности-компании. Таким образом, бренд автоматически находит себе схожую по духу преданную и… целевую аудиторию, которая видит схожесть во взглядах с компанией. За счет этого пересечения повышается лояльность аудитории к бренду, вырастает как уровень продаж и, что не менее главное, появляется возможность обратить эту целевую аудиторию в прямых последователей бренда (пусть и меньшего масштаба), которые будут проповедовать принципы компании своим друзьям и близким.

Нести в массы эти самые миссию, ценности и философию только через тексты на сайте и продуктах получается не так эффективно только лишь из-за того, что такое сообщение остается обезличенным и не живым для читателя. Другое дело - конкретная личность (даже не обязательно известная), которая прямо таки “дышит” всем тем, что так бережно закладывалось в ценности компании основателями и умелыми руками отделами маркетинга.

Рассмотрим всё тот же пример, амбассадорства Oxxxymiron с Reebok. Миссия их обоих - продвижение в массы урбан-культуры, чего-то нового и особенного.


В рамках этого, между брендом и его представителем планируется тесное сотрудничество: скрытое и открытое продвижение продукции и бренда Reebok среди огромной толпы поклонников исполнителя (насчитывающую порядка 3 миллионов фанатов, желающих быть похожим на их кумира), а также совместные активности (коллаборации) по выпуску ограниченной серии кед для целевой аудитории.

Таким образом, основная цель и мысль, которая должна красной нитью проходить через все действия и поведение амбассадора - нести для своих поклонников ценности, философию и, конечно же, продукцию или услуги бренда, с которым он работает. А эффективнее всего это происходит тогда, когда принципы и ценности самой личности и бренда максимально совпадают.

Отношения между амбассадором и брендом

Амбассадорство это в первую очередь абсолютно эксклюзивное сотрудничество с обоих сторон - компания доверяет ответственную роль единственному представителю, а представитель не имеет права соглашаться на аналогичный статус для любых других брендов (даже из другой отрасли). И, как правило, посол бренда не состоит в штате компании и никак не участвует в операционных процессах и принятии решений.

Однако, с послом все же заключается формальный контракт, фиксирующий права и обязанности с обеих сторон. В том числе, правила поведения амбассадора перед прессой, в интернете, ответы на наиболее популярные вопросы и другие тонкости, касающиеся общественной жизни представителя. Компания, в свою очередь, подписывается на бонусы, преимущества и другие компенсации в пользу амбассадора.

Преимущества и недостатки для бизнеса

Важно понимать, что на амбассадоре лежит большая ответственность перед брендом, в первую очередь - за репутацию последнего.

Являя собой призму, через которую компания несет свои ценности людям, он может так же и стать катализатором черного пиара, нивелировать последствия которого может быть совсем не просто.

Скандальные события всегда хороши для роста популярности отдельно взятых персонажей, но если амбассадора застанут за употреблением продукта конкурента, или, что еще хуже, за совершением каких-либо преступных действий - компания наверняка потеряет часть своей аудитории и, соответственно, прибыли.

Поэтому, необходимо относится с большим вниманием к репутации и ответственности самой личности, которая примет на себя столь важную роль.

Где найти и как выбрать амбассадора?

Наиболее верный способ - оттолкнуться от существующей аудитории и попробовать разобраться в ее интересах: кого они считают для себя авторитетом, кого почитают и уважают?

Амбассадор бренда должен стать примером для них. Как правило, это широкоизвестные популярные личности - музыканты, певцы, актеры, модели.

Как выбирают амбассадоров западные компании

Европейские и американские компании активно используют амбассадорство уже около 10 лет. В последнее время они креативно подходят к подбору блогеров и не боятся экспериментов.

Кейс: Нестандартный выбор фэшн-блогера на роль амбассадора

Например, послом бренда Academy Sports and Outdoors в этом году стала блогер Анна О’Брайен. Компания производит одежду для спорта и туризма, но на роль своего представителя в соцсетях выбрала женщину весом… в 150 кг! Смелое, но при этом логичное и оправданное решение - Анна будет представлять линию одежды BCG Plus, разработанную специально для крупных женщин.

На видео Анна танцует легко и неожиданно (для своей фигуры) пластично.

Она одета в одежду от Академи, а в описании есть ссылка на аккаунт самой компании. Охват - 345 тысяч подписчиков. Среди подписчиков много полных женщин, для которых Анна - образец раскованного и ироничного отношения к своему весу. Оригинальная, креативная подача рекламной информации блогером.

Результатов сотрудничества с блогером фирма, понятно, не разглашает. Но, думается, компании удалось найти очень удачное рекламное решение. В успехе сыграли свою роль и грамотный выбор блогера, и точное попадание в целевую аудиторию, и нативность рекламного формата.

Важно, что высказывания Анны совпадают с позиционированием самой компании, звучат в унисон миссии бренда и его общей концепции. Это усиливает позицию компании - теперь упоминания бренда воспринимаются не как проплаченная реклама, а как позиция самого блогера.

«Я провела 25 лет в ожидании момента, когда смогу стать активной. Теперь я проведу еще 25 лет, помогая людям всех размеров. И покажу им пользу движения. Появление специальной спортивной одежды для полных людей - это большой шаг, который поможет тем, кто страдает лишним весом, стать активнее ».

Кейс: Как использовать креатив блогера не только в соцсетях

Американский бренд мужской одежды Brooks Brothers нашел не менее интересный вариант продвижения. Его амбассадором стал популярный Instagram-блогер Майк Меллиа, который прославился своими знаменитыми «зацикленными видео». На этих видео (фактически гифках) Майк размещает статичную картинку с единственным движущимся элементом: горит огонь в камине, перелистывается книга, вращается теннисная ракетка. Такие ролики притягивают взгляд, хорошо удерживают внимание. Кроме того, они прекрасно смотрятся на цифровых табло, чем и воспользовалась фирма для проведения рекламной компании в Нью-Йорке.

На видео Майк гладит овечку в свитере от Brooks Brothers.

Овечка здесь - символ, эмоциональный якорь, который, как и шерстяные свитеры компании, ассоциируется с мягкостью, уютом и теплотой. Число инстаграм-подписчиков у Майка невелико, всего около 3 тыс, но аудитория аккаунта и личного сайта Меллиа явилась целевой для Brooks Brothers как по составу, так и географически. Компания осознанно выбрала небольшой по охвату, но очень точно спозиционированный аккаунт. Добавив к этому оффлайн-рекламу на электронных информационных дисплеях на улицах Нью-Йорка, Brooks Brothers расширила охват и значительно повысила узнаваемость своего бренда.

Нестандартный ход, четко выдержанный стиль, возможность задействовать другие диджитал-каналы - слагаемые успеха этой необычной рекламной компании. Судя по всему, бренд остался доволен полученными результатами.

Как работают с амбассадорами российские бренды

Но и у нас встречаются очень неожиданные решения.

Кейс: Выбор амбассадора - это прежде всего выбор его аудитории

Например Nike.

«Лицом Найк» в России была выбрана одна из самых эпатажных и креативных инстаграм- и ютьюб-блогерш - питерская фея Лена Шейдлина.

Возможно мы, сплетницы, вспомним ее вот по этому недавнему фото из инстаграма Шнура

Маркетологи компании, несомненно, провели очень серьезную подготовительную работу. Изучили структуру подписчиков различных аккаунтов, тематику и позиционирование блогеров, стиль, совпадение аудитории блогера с планируемой целевой аудитории.

На видео Лена бежит по городу в снаряжении Nike.

Видео зациклено и прокручивается бесконечно. Оно выполнено в характерном стиле, наполнено аллегориями, подтекстами. Аудиотрек, кстати, написан специально для клипа. Как результат - 3 миллиона просмотров. Впечатления от клипа не портят даже постоянные отсылки к Nike. Обратите внимание: и здесь высказывания блогера совпадают с позицией бренда, дополняют ее и обогащают. Это значительно усиливает эффект эмоционального воздействия на аудиторию.

«Сейчас я исполняю свою мечту и учусь бегать снова. Уже месяц я бегаю с профессиональным тренером и сейчас уже спокойно пробегаю несколько километров! Я не хочу себя оправдывать, лень и стереотипы пора ломать »

Как и в случае с Майком Меллиа, работа блогера-амбассадора не ограничилась лишь социальными сетями. Лена Шейдлина приняла участие в открытии магазина Найк в Москве и магазин украсили баннеры и плакаты с ее фотографиями.

После того, как эти фото появились в соцсетях, многие поклонники Лены загорелись желанием посетить магазин, чтобы вживую увидеть эти инсталляции. В итоге бренд получил качественное вовлечение молодой, активной, подвижной аудитории в орбиту своих интересов.

Вывод

Безусловно, амбассадор бренда - очень мощный инструмент построения коммуникации напрямую со своей аудиторией. Крайне важно использовать его правильно и со всей ответственностью подходить к выбору личности, которая будет транслировать философию вашего бренда, ведь именно благодаря им крупные и не очень компании все больше начинают приобретать человеческие свойства и черты, становясь еще ближе к своим потенциальным покупателям и целевой аудитории.

Выбор представителя для этой цели - задача сложная и неординарная. Нужно учитывать структуру его аудитории, личность самого человека, посыл, который марка хочет донести и другие факторы.

На данный момент Maison Christian Dior запустили кампанию «Ценители парфюмерии».

Как можно догадаться по названию, амбассадоры и музы Dior рассказывают о cвоих любимых ароматах.

Всего вышло девять роликов, в том числе с Лу Дуайон, Шарлотт Ле Бон и Софи Вузло.

9 близких подруг дома Dior в России также приняли участие в съемках. Среди них Яна Рудковская, Рената Литвинова, Снежана Георгиева, Полина Киценко, Наталья Османн и Светлана Устинова.

На прошлой неделе мы начали рассказ о вариантах сотрудничества с брендом и сегодня продолжим эту тему.

Пресс-тур

Бренды обращаются к блогерам , когда хотят привлечь внимание к какому-то месту или продукту. Этот вид сотрудничества основан на принципе бартера: бренд организует интересную программу для блогера/группы блогеров, которые, в свою очередь, пишут или снимают объективные обзоры об этом мероприятии в своем блоге.

Пресс-тур для блогера, вопреки бытующему мнению, — это не отдых, а способ получить эксклюзивный материал и информационный повод для блога. Чаще всего пресс-туры организуют отели, санатории и даже руководство области (в зависимости от уровня блогера и формата его площадки), но также к лидерам мнений обращаются организаторы выставок, фестивалей, семинаров, производители техники или товаров для красоты.

Для многих блогеров монетизация блога начинается с размещения рекламных баннеров. Это самый простой способ, который требует от блогера минимальных телодвижений. На начальном уровне можно договориться на оплату за клики, но более продвинутые блогеры указывают фиксированную цену за размещение в зависимости от места (шапка сайта, справа или внизу страницы).

Тематика баннеров остается на усмотрение блогера: некоторые внимательно относятся ко всему, что появляется на их страничке, соглашаясь только на рекламные сообщения, которые совпадают с темой блога, некоторые же будут рады любым предложениям.

Амбассадор (посол) компании

Амбассадор — это уважаемый в профессиональной среде человек, к мнению которого прислушивается целевая аудитория бренда. Как правило, амбассадоров компании выбирают из числа авторитетных специалистов, то есть людей, которые хорошо разбирают в теме и полностью разделяют ценности бренда.

На «посланника» бренда возложена ответственная миссия: продвигать ценности компании в массы, участвовать в мероприятиях от лица бренда, использовать этот продукт или часто упоминать о нем, организовывать семинары, общаться в соцсетях бренда с потребителями.

Раньше к амбассадорам обращались только компании премиум-сегмента, чьими посланниками были знаменитости. Сейчас этот инструмент активно используют бренды сегмента mass market plus и отбирают в качестве амбассадоров известных блогеров.

Брендирование

Брендирование — это довольно дорогая услуга, которую к тому же оказывают немногие блогеры. Представьте, что вы заходите на свой сайт, а там вместо привычного дизайна размещен логотип или корпоративная символика бренда на фоне блога. Получается, каждый читатель, заходя в блог, видит изображения бренда, даже не нажимая на ссылки. Для бренда это эффективный имиджевый инструмент, при условии, что блог посещают несколько сотен тысяч человек в неделю. Для блогера это не только экономически выгодное предложение, но и дополнительная ответственность перед читателями, ведь многие из них захотят узнать, почему дизайн блога вдруг поменялся.

Тест-драйв

Автодилеры тоже активно привлекают блогеров к продвижению новых моделей автомобилей. Такой вариант сотрудничества может быть интересен блогерам, которые хоть в каком-то виде пишут про автомобили (тогда у них появится материал для блога), фото-блогерам или автолюбителям, которым приятно будет покататься на машине и заодно написать об этом.

Тест-драйв чаще не предполагает оплаты, то есть основан на том же бартере (пост в обмен на впечатления), зато поездки проходят в разных странах и иногда представляют собой целое путешествие на машине, расходы за которое берет на себя организатор. Но и от блогера требуется немало: заранее продумать сценарий, найти небанальные места для съемки, позаботиться о безопасности, и помнить о том, что возвращать машину нужно чистой и с полным баком.

Выбирая для себя возможные варианты сотрудничества с брендами, помните, что это не закрытый список и в каждом конкретном случае можно придумать что-нибудь уникальное. Реклама в блогах делает их интереснее и полезнее, если то, что вы рекламируете, импонирует вам, вписывается в формат блога и может быть полезно вашим читателям.

Источник фото: notyourstandard.com

Амбассадор (бренд-амбассадор , посол марки ) в маркетинге - это посол бренда, посланник, ведущий официальный представитель интересов бренда среди целевой аудитории.

Амбассадор – известный, популярный и авторитетный, среди целевой группы, человек.

Задачей и функцией амбассадора является представление интересов и защита интересов представляемого им бренда, популяризация имени бренда, его идеи.

Амбассадор, в отношении марки, имеет ряд прав и обязанностей, оговоренных контрактом. Так основным правом амбассадора является право выступать от имени бренда и пользоваться привилегиями оговоренными контрактом. Среди основных обязанностей: участие в программах продвижения, публичная деятельность в интересах бренда, то или иное участие в многочисленных эвент-мероприятиях, организуемых от имени бренда.

Такое явления, как посол марки распространено широко в сегментах Премиум и luxury. Однако и в других ценовых сегментах компании часто используют амбассадоров для контактов с целевой аудиторией. Такая популярная механика промотирования, как «сарафанное радио» использует бренд-амбассадоров – людей самостоятельно и с глубокими знаниями, рассказывающих о бренде везде, где бы они ни находились и активно продвигающих бренд.

В FMCG и HoReCa бренд-амбассадор организует семинары среди менеджеров дилеров и дистрибьюторов; мастер-классы для активных представителей покупательского сообщества; выступает в роли эксперта, спикера и коммуникатора бренда в СМИ и социальных сетях.

В B2B, FMCG, в коммерческой медицине, фейшн-индустрии и в иных сегментах, в роли посла марки выступает некий, специально нанимаемый, специалист, имеющий известность, авторитет среди целевой аудитории, зачастую имеющий научную степень. Такой специалист организует презентации, круглые столы, семинары и проч. для ведущих клиентов, торговых представителей, консультантов-продавцов и т.п. Задачи токого бренд-амбассадора:

  • делиться опытом, практикой применения товаров бренда;
  • формировать мнение о продукте;
  • организовывать вокруг себя профессиональное сообщество;
  • лоббировать инстересы бренда.
Термин амбассадор и понятие "л ицо марки" имеют существенные отличия . Основное отличие бренд-амбассадора от лица бренда определяет набор прав, получаемых от бренда, и личностное участие в жизни бренда. Тогда как "лицо марки" ("девушка с обложки") – это рекламный образ, ассоциируемый у аудитории с краткой или длительной во времени рекламной компанией бренда, амбассадор – это лидер для аудитории, яркий представитель этой аудитории, верящий в бренд, считающий его достойным, чтобы рекомендовать своим друзьям и знакомым и многочисленной целевой группе, для которой он является ориентиром и частью которой он сам же и является.

Кто самый влиятельный человек в компании? Вероятно, СЕО. Однако, что касается привлекательности компании как работодателя, именно мнение работников является определяющим. И один из самых эффективных способов создать благоприятный образ вокруг вашей компании дать слово лояльным сотрудником, сделать их послом вашего hr-бренда. Довольно популярное направление в маркетинге - использование бренд-амбассадоров, их задача - увлечь продвигаемым брендом даже его активных противников. Теперь эта практика перешла в HR и распространилась на продвижение бренда компании как работодателя.

В доказательство наших слов вспомним исследование Cory Edelman’s Annual Trustbarometer Study , согласно которому обычному рядовому работнику доверяют в 2 раза больше чем СЕО компании в вопросах атмосферы внутри компании.

Пример Adobe

Так Cory Edwards, Head of Adobe’s Social Business Center of Excellence, обнаружил, что социальные сети вовлеченных сотрудников, которые рассказывали о внутренней жизни компании, давали больший выхлоп чем идеальные брендированные соц. сети Adobe. После этого открытия в компании появилась программа Adobe’s Social Shift Program , которая помогла вырастить амбассадоров бренда среди сотрудников.

Натали Кесслер, Head of Employment Branding в Adobe делится 4 основными способами трансформации сотрудников в амбассадоров бренда:

1. Привлекать сотрудников к ведению блога Adobe Life

Когда блог «Adobe Life” только зарождался у него было в среднем 400 посещений в месяц. На данный момент в блог заходят ежемесячно более 2 миллионов пользователей! Основная цель блога показать, что происходит «за кулисами», каково работать в Adobe с точки зрения самих сотрудников. Там можно найти интервью с сотрудниками, их истории успеха, рассказы о том, как они совмещают работу и свои увлечения, а также отчеты о внутренних мероприятиях, советы по личной продуктивности от топ-менеджмента, и просто фото, видео и твиты о повседневной жизни внутри.

2. Вдохновлять и стимулировать делиться контентом, связанным с брендом, в соц.сетях

Adobe периодически проводит всякие забавные конкурсы и соревнования, которые подразумевают создание тематического контента и постинга его на своих страницах. Так, к примеру, компания проводила конкурс на лучший дизайн футболок в тематике, что для них значит Adobe Life. Дизайнеры создавали свои варианты, делились ими в соц.сетях под конкурсным хэштегом, а лучшие варианты потом были доступны к продаже во внутреннем магазинчике Adobe. Говорят, майки раскупили в считанные дни.

Натали упоминает, что периодически HR-команда Adobe ненавязчиво напоминаетсотрудникам делиться в соц.сетях рассказами о том, что им особенно нравится в работе в компании, под хэштегом #AdobeLife. Также этот хэштег можно встретить в интерьерах во всех особенно оживленных зонах внутри офисов компании, ну и конечно ни одно корпоративное мероприятие не обходится без его упоминания. Каждую неделю выбираются лучшие материалы по хэштегу и размещаются на экранах в офисах с упоминанием автора снимка или цитаты.

3. Поощрять публикации сотрудников на LinkedIn

Каждый имеет возможность публиковать в своем профиле на LinkedIn рассказы о проектах, над которыми они сейчас работают, что нового изучили, что их особенно вдохновляет в компании.

4. Просить сотрудников писать о компании на

Хотя просьбы об отзывах могут показаться неловким и странными, это не должно вас останавливать. Сайты с рейтингами компаний это один из ресурсов пасивных кандидатов, и ваша цель сделать так, чтобы ваша компания выглядела максимально привлекательно. И для этого нужны положительные отзывы сотрудников, без этого никак. Если вы и правда хороши, то почему бы и нет? Adobe же не стесняется 🙂

Не стоит недооценивать силу контента, который создают ваши сотрудники! Старайтесь извлечь из этого максимальную пользу.

Каким должен быть амбассадор вашего HR-бренда?

Безусловно, посол вашего бренда должен понимать и разделять ваши ценности. То есть не просто знать их наизусть, но и олицетворять своей жизненной позицией.

Бренд-амбассадоры должны по-настоящему верить в бренд, гордиться своей работой и компанией, и хотеть рекомендовать это место работы своим близким.

Но основной компонент это страсть и энтузиазм, без сильной эмоциональной связи с вашими продуктами, услугами и идеями все слова и действия бренд-амбассадора будут выглядеть неправдоподобно.

Согласно исследованию, которое проводила бизнес-школа Vlerick, существует связь между представительством бренда работодателя и некоторыми социальными и демографическими показателями сотрудников. Так, наблюдается зависимость между продолжительностью работы в компании и желанием рекомендовать её. Новые сотрудники и старожилы чаще заявляют о себе, как о посланниках бренда по сравнению с теми, кто работает в компании уже приличное время, но еще не стали старшими членами команды.

Наиболее вероятное объяснение того, что новоиспеченные сотрудники более склонны вести себя, как посланники бренда - их приверженность стратегии сокращения когнитивного диссонанса. Когнитивный диссонанс происходит, когда кто-то принимает решение, а потом начинает задаваться вопросов: сделанный выбор - правильный или нет? И чтобы минимизировать сомнения, человек начинает убеждать себя и окружающих, что принял единственное правильное решение, стараясь при этом подчеркнуть все позитивные аспекты этого выбора. Таким образом, новые сотрудники на ранних этапах работы, как правило, сосредотачиваются на всех положительных сторонах должности и компании, чтобы оправдать свое решение работать именно здесь.

А сотрудники, которые работают в компании в течение многих лет, успели накопить большой опыт работы, вероятно, выстроили крепкие и доверительные отношения со своим работодателем и достигли той стадии в их карьере, когда их полностью устраивает работа в компании. Логично, что из таких сотрудников получатся отличные амбассадоры бренда.

Средняя [по продолжительности работы в компании] группа показывает наименьшую готовность стать послом бренда, скорее всего, всвязи с тем, что застряли в своем продвижении по карьерной лестнице. Вполне возможно, что они потеряли былой энтузиазм или успели столкнуться с более негативными аспектами своей работы.

Таким образом, чем выше положение человека в организации, тем больше шансов, что он будет истинным посланником бренда работодателя. Как только люди поднимаются по карьерной лестнице в компании, они становятся все более и более привязаны к своей организации.

Кстати, что примечательно, люди, которые работают в области продаж и маркетинга, более вероятно станут посланниками бренда. Скорее всего, это связано с тем, что они отлично понимают, как влияют на клиентов и успехи компании соответсвенно.

Вдохновляйтесь у этих ребят

Блог на карьерном сайте:

Мы уже рассказывали о том, что в HR-отделе Mailchimp’a есть сотрудник на позиции «employee happiness ambassador», который отвечает за счастье коллег. Именно этот человек занимается организацией пятничных кофебрейков, отвечает за вовлеченность коллег и придумывает, как еще можно сделать жизнь внутри компании более комфортной. И да, пишет посты в корпоративном блоге .


Instagram:

Само собой Reebok позиционирует себя как компания, в которой спорт - не просто работа. В поддержку здоровой и активной корпоративной культуры компания запустила хэштег #FitAssCompany. В Instagram и других социальных сетях сотрудники Reebok рассказывают о занятиях спортом, совместных мероприятиях и культуре ЗОЖ. Тысячи постов по этому хэштегу показывают, как одна простая мотивирующая идея может создать хороший контент и сплотить команду круче, чем дорогостоящий корпоратив.

Twitter:

В твиттере уже продолжительное время популярны треды «1 лайк — 1 факт». И вот как выглядит

Рекламу не любит никто, а активную и прямую рекламу - тем более. Для этого крупные компании разрабатывают рекламные проекты и прибегают к необычным маркетинговым решениям, чтобы привлечь клиентов и создать иллюзию того, что они и вовсе не смотрят рекламу.

В последние несколько лет стал популярен такой термин как «амбассадор». Этот человек, или коллектив, представляющий бренд и продвигающий его в выгодном свете. При этом, не происходит прямой рекламы, упоминания о продукции или услугах. Реклама преподносится как дружеский совет, рекомендация, наставление. Рассмотрим подробнее, кто такой «амбассадор», как разные компании набирают себе людей на эту должность, какими навыками и чертами характера должен обладать человек, чтобы стать представителем крупной компании. Разберем конкретные примеры и кейсы.

Кто такой амбассадор бренда?

Как было сказано выше, амбассадор бренда - лицо, представляющее бренд в разных рекламных роликах, мероприятиях, интервью, в светских раундах. Главная его задача - не показать свою прямую связь с компанией, и упоминать его только в ходе приватного разговора или под видом повседневной темы для обсуждения. Как правило, амбассадоры - люди с широким кругом общения, с выходом на СМИ или телепередачи, на публичных деятелей.

Для бренда крайне важно, чтобы услуги, оказанные амбассадором приносили максимальную прибыль и привлекали как можно больше клиентов.

В музыке и звукорежиссуре используется такой термин, как «эндорсер». Это человек, использующий музыкальное оборудование от определенной фирмы на всех своих роликах и выступлениях. Тем не менее, оборудование предоставляется в аренду, после чего подлежит возврату. Для обычного зрителя или слушателя создаётся впечатление, что музыкант использует только определенные инструменты или оборудование.

С амбассадором не все так просто, так как он все время находится под прицелами фотокамер и часто обсуждается, он не может позволить себе такую роскошь. Амбассадор всегда должен поддерживать образ фаната бренда, при этом явно не рекламировать его.

Профессиональные умения и навыки бренд-амбассадора

Амбасадор должен уметь рекламировать продукты так, чтобы никто этого не понял. Он не заводит разговор на тему бренда, товара, или услуги первым. Но при удобном случае он должен ненавязчиво представить свою точку зрения. Если амбассадора разоблачили или раскрыли, это может быть причиной для расторжения контракта. Именно такое условие часто фигурирует во многих договорах. Обусловлено оно тем, что не получится больше продвигать нативную (скрытую) рекламу, если аудитория уловила связь между рекламным лицом и фирмой.

С этого момента любое упоминание конкретного бренда или фирмы будет восприниматься как навязывание мнения. «Ему заплатили - он рекламирует» - именно так будут отзываться клиенты об амбассадоре. Он должен уметь создавать уникальный контент, правильно формулировать свои мысли, иметь четкую жизненную позицию. Немаловажно иметь легенду, согласно которой он стал пользоваться брендом и не забывать ее, так как конкуренты готовы будут подловить амбассадора на лжи при любом удобном случае.

Простой пример: Амбассадор компании PowerPro (в роли бодибилдера), которая производит спортивное питание дает интервью, в ходе которого его спрашивают, какой состав аминокислот он предпочитает. Если он не сможет ответить на вопрос, сразу станет понятно, что данную продукцию он только рекламирует, а сам ей не пользуется.

Личные качества, важные для бренд-амбассадора

  • В первую очередь нужно актерское мастерство. Как бы странно это ни звучало, продвигать товар или услугу не так просто, если ты не вжился в роль.
  • Также важна стрессоустойчивость. Конкуренты, журналисты, недоброжелатели - все эти люди будут стараться разоблачить вас и лишить компанию прибыли, разрушить репутацию.
  • Умение объективно и критически мыслить. В ходе спора нельзя применять эмоции, так как это приведет к потере контроля над ситуацией. Когда человек раздражен или разозлен, он может забыть свою легенду или попросту проговориться.
  • Нужно уметь создать себе имя с нуля. Если амбассадор желает развиваться в нескольких направлениях, он должен уметь строить репутацию и сетку связей с чистого листа.

Чего амбассадору делать нельзя?

В большинстве случаев, перечень действий прописывается прямо в контракте. Также прописывается прямые и непрямые обязанности, услуги, за которые компания будет доплачивать. Помимо этого, к основным требованиям чаще всего относятся:

  • неразглашение информации о сотрудничестве;
  • запрет на произвольные высказывания, которые могут восприниматься двояко;
  • запрет на действия, которые могут причинить вред репутации бренда;
  • участие в рекламных кампаниях 2 брендов-конкурентов;
  • корпоративный шпионаж.

Как стать амбассадором бренда?

Миссия амбассадора бренда

Для начала нужно создать себе имя и собрать вокруг себя большое количество людей из разных слоев населения. Другими словами нужно собрать вокруг себя аудиторию (так же, как и в социальной сети).

  • Главная миссия заключается в повышении кредита доверия бренда. Чем чаще он будет упоминаться среди людей, тем больше вероятность, что люди будут пользоваться услугами данного бренда.
  • Второстепенная миссия - это создание автоматической рекламы и сарафанного радио. Если амбассадор сконцентрировал вокруг себя множество социальных кругов, любое, сказанное им, слово будет очень быстро распространяться между ними. Хороший рекламодатель не будет называться всем лично, он соберет вокруг себя такие же рекламодателей, которые даже не знают о своей должности.
  • Третья миссия - это обеспечить обратную связь, с целью улучшения качества и повышения уровня конкурентности. Если человек крутится вокруг определенного бренда, то он слышит про него и хорошее и плохое, что несомненно послужит плюсом. На данный момент доверия к интернету очень сильно подорвано. Отзывы могут быть куплены, а количество спамеров и ботов зашкаливает. Люди все реже верят надписям и все больше верят словам.

Где учат на амбассадоров?

Амбассадор -это тот же рекламный агент, с небольшой примесью журналиста и общественного деятеля. На данный момент, практически в любом рекламном агентстве присутствует обучение по данной специальности. Тем не менее, если человек уже сумел собрать вокруг себя людей, например он музыкант, блогер, писатель, стендап-комик, все навыки амбассадора у него имеются. Люди его слушают, люди ему доверяют, люди готовы делиться с ним своим мнением. Большего и не надо.

Карьерная лестница амбассадора

Как правило, лестница начинается с должности амбассадора, затем плавно переходит в рекламный отсек, где работник может стать рекламным менеджером, официальным представителем, региональным менеджером или директором по рекламе и промоушну.

Чаще всего, на этом карьерный рост кончается, тем не менее, справедливости ради стоит сказать, что директор рекламы - это не последний человек в компании, к которому явно будет прислушиваться глава. Если Амбассадор дошел до этой должности, у него есть все шансы и возможности для горизонтального роста в компании. Другими словами, он может попросту перейти в другую ветку деятельности, не начинай все сначала.

Минусы работы амбассадором

К минусам можно отнести:

  • постоянные обвинения в свой адрес;
  • недовольство и ненависть;
  • высокую загруженность;
  • нестабильный зарплату;
  • высокие требования работодателя;
  • почти полное отсутствие свободного времени;
  • потерю своей личности. Человек, который живет по определенной легенде, через какое-то время становится частью этой легенды, забывая, кто он такой.

Зарплата амбассадора

Зарплата базируется в зависимости от масштабов бренда, количества потраченного времени, статуса и условия работы, страны, сезона. Как правило, зарплата обсуждается по результатам собеседования. Если человек популярный журналист или блогер, зарплата будет в районе 10 000–15 000 долларов в месяц (если речь идет о бренде уровня страны или выше). Амбассадор на рядовую должность может рассчитывать на зарплату в 100–200 долларов, с последующим ростом и повышением.

Преимущества и недостатки для бизнеса

Преимущества:

  • повышение репутации бренда;
  • повышение уровня доверия;
  • постоянная незапрещенная реклама;
  • обратная связь с аудиторией;
  • возможность в реальном времени мониторить состояние рынка.
  • зарплата сотрудника абсолютно не зависит от дохода компании;
  • контракт нельзя называть раньше удалённого времени;
  • в случае разрыва сотрудник может рассказать всю правду о сотрудничестве, или вступить в организации конкурентов и распространить там данные о внутренней инфраструктуре бренда.

Где найти и как выбрать амбассадора?

Искать амбассадоров можно где угодно. Не рекомендуется обращаться рекламные компании напрямую, так как они берут процент за предоставление своего сотрудника. Наилучшим способом будет найти подходящую личность или коллектив, после чего договориться о работе и, при необходимости, провести дополнительное обучение. Выбирать стоит после собеседования, и прохождения тестового периода. Если амбассадор показывает хорошие навыки коммуникации и увеличивает трафик, входящий в вашу компанию, значит вам по пути.

Отношения между амбассадором и брендом

Как правила отношения регулируются трудовым договором, который заключается между работниками и организацией. В договоре четко регламентированные все пункты и условия расторжения, обязанности, заработная плата, прочие трудовые моменты.

Договор с амбассадором бренда. Образец

Договор составляется в свободной письменной форме, тем не менее в нём должны обязательно содержаться:

  • реквизиты обеих сторон;
  • имена сотрудников и работодателей;
  • суть договора, выражающая условия сотрудничества и условия выплаты;
  • условия расторжения;
  • пункт о неразглашении данных и ответственности;
  • подписи обеих сторон.

Заверять договор у нотариуса не обязательно.

Как выбирают амбассадоров западные компании?

Амбассадор бренда Nike

Это спортсмены. Обычно чернокожие или азиаты, так как именно эти расы показали высокие достижения в спорте. Как правило, сотрудничество заключается в рекламировании вещей и экипировки бренда.

Амбассадор бренда Cannon

Фотографы, работающие с природой и пейзажами. Не обязательно очень известные, так как продукция ориентирована не на широкие массы, а на профессионалов, приобретающих камеры и объективы. Фотографу достаточно показать свой бэкстейдж, чтобы выполнить условия контракта.

Амбассадор бренда Adidas

Тут строго футболисты и легкоатлеты. Adidas - немецкая фирма, специализирующаяся на спортивной атрибутике и экипировке. Практически всегда она является спонсором крупных спортивных мероприятий, поэтому к числу амбассадоров можно также отнести спонсоров.

Амбассадор бренда DIOR

У этого бренда амбассадорами могут являться как модели, публичные люди, блоггеры, актеры, так и производителей духов, мастера, дизайнеры. Главным условием в сотрудничестве является продвижение логотипа.

Амбассадор бренда ZARA

Фирма ориентирована на женщин, поэтому, как правило, на работу берут моделей-девушек, популярных актёров, музыкантов. Чтобы прорекламировать бренд достаточно появиться на каком-то мероприятии в одежде от Zara.

Амбассадор бренда Nikon

Бренд так же ориентирован на фотографов, работающих с людьми и с живыми композициями. Главный слоган компании Nikon - запечатлеть момент, поэтому фотографы должны предоставлять в качестве своей работы какие-то моменты из повседневной жизни.

Амбассадор бренда Puma

Сюда можно отнести спортсменов-спринтеров, баскетболистов, марафонцев, пловцов. Фирма работает по профилю спортивной обуви, а значит нужно донести до покупателя мысль, что в кроссовках от Puma можно пробежать дальше и легче.

Амбассадор бренда SONY

Поскольку фирма имеет широкий профиль, амбассадором могут являться звукорежиссеры, операторы кино, операторы, владельцы торговых цифровых площадок, фотографы, музыканты, производители техники. Фирма выпускает огромный ассортимент продукции, поэтому сложно догадаться где обычный поклонник качества и доступной цены, а где амбассадор или эндорсер.

Амбассадор бренда BMW

Сотрудниками могут выступать как блогеры, делающие обзоры на автомобиле, так и известная личность, лайфстайл-блогер, который показывает все преимущества данного автомобиля и фирмы.

Амбассадор бренда GUCCI

Одежда Gucci ориентирована как на молодежь, так и на взрослое поколение. Амбассадором может выступать кто угодно, начиная от обычного дизайнера, заканчивая владельцем дорогого бутика. В 2017 году компания отличилась, создав рекламную коллаборацию с рэпером Face, который очень сильно поднял рейтинг данной фирмы в РФ и странах СНГ.

Спрос побуждает предложение. Если ещё вчера реклама была только прямая, сегодня она эволюционировала до множества видов и подвидов. Амбассадор может отлично сработать в сочетании с традиционными методами рекламы, генерируя трафик и наращивая мощь бренда.