Использование аппарата нейролингвистического программирования в личных продажах. Техника НЛП: секретное оружие в руках успешного бизнесмена Методы нлп в дистанционных продажах


Менеджер по продажам: почему, что-то не понравилось?

Осваивая методы НЛП в продажах, мы учимся грамотно задавать вопросы. О потребностях, об отказах, о деталях, - обо всем. Но как работают эти приемы НЛП? Вопросы для работы с возражениями, вопросы для эффективной коммуникации, вопросы как способ продаж...

Всегда ли понятно, что именно происходит в голове собеседника, когда он получает вопрос? Всегда ли ясно, зачем задается тот или иной вопрос, что он дает?

Приемы НЛП для сбора информации

Понимая суть этого процесса, вы сможете точнее задавать вопросы, получать в ответах больше информации, а не больше слов и сознательно вести беседу. Методы НЛП продаж заключаются в том, чтобы получать больше качественной информации при том же самом количестве слов потенциального клиента.

В открывающем эту статью коротком диалоге происходит примерно следующее: голова клиента, как исправный поисковик, начинает искать в папке «Не понравилось», что именно ему не понравилось, хотя до этого вопроса у него и в мыслях, возможно, не было ничего такого.

Если вы не изучали приемы НЛП или гипноз, то лучше такие вопросы отложить. Это плохая технология. В них чаще всего заложены опасения самого менеджера относительно своего продукта или фирмы, и эти опасения передаются клиенту.

Скажем, два разных сообщения: «Вы посмотрели предложение, что-то понравилось?» и «Вы посмотрели предложение, что Вам в нем понравилось?». Во втором вопросе зашито внушение «вам понравилось, скажите что именно», в первом «вам могло и не понравится».

Методы НЛП в продажах

Как бы выглядел «правильный» вопрос в нашем примере («правильный» = дающий информацию)?

Потенциальный клиент: мы решили не покупать.
Менеджер по продажам: кто именно решил? как решили?

Это уже совсем другое дело. При хорошем контакте с собеседником с помощью таких вопросов вы получите больше контроля над ситуацией.

У меня, в моих продажах по телефону, были случаи, когда при уточнении становилось понятно, что отказывают вовсе не мне, а кому-то, с кем меня перепутали. Плюс, вы можете узнать, кто принимает решение по вашему вопросу, узнать технологию рассмотрения предложений и действовать более точно.

То, что вас не узнали, можно пережить и исправить, это вовсе не то, что получить отказ.

Правильные вопросы

Откуда же берутся эти "правильные вопросы"?

Методы НЛП - это лингвистика, это понимание механизма передачи информации через речь. Одна из первых и главных НЛП технологий - «Метамодель» . Это уже не просто приемы НЛП, а система вопросов, позволяющая получить доступ к опыту человека. Система основана на трансформационной грамматике, описана доктором лингвистики Джоном Гриндером.

Метамодель для успешных продаж

Если коротко, то какие приемы НЛП окажутся у вас в руках, когда вы изучите Метамодель? Какие инструменты успешной коммуникации?

1. понимание, что речь – это обобщение, искажение и исключение мысли человека, с которым вы говорите
2. умение в речи опознать места, где информация обобщена, искажена, исключена
3. знание механизма уточнения информации: вы уточните или услышите объяснение собеседником своей правоты?
4. владение системой универсальных вопросов доступа к опыту
5. примеры мастерского использования речи в уточнении информации

И вот вы, занимаясь активными продажами, слышите фразы типа: «нам это не надо», «все предложения одинаковые», «решение принято не в вашу пользу», «я не могу себе этого позволить», «я должна обсудить это с руководителем», «мы рассмотрели предложение и решили, что это не интересно» и прочие, - и понимаете, что вместо раздражения можно испытать удовольствие, т.к. все эти фразы дают массу информации для грамотного уточнения с помощью подходящей .

Хорошо заданный вопрос «заставляет» собеседника как бы нырнуть в свой опыт и еще раз проверить, точно ли он выразился, отражает ли его ответ картину происходящего полно, есть ли исключения из правил, каковы границы его возможностей и прочее. Это и есть настоящие методы НЛП.

Своим вопросом вы можете помочь клиенту увидеть новые границы. Это очень тонкая и красивая работа. А когда вы спрашиваете "Почему?", то заставляете его оправдываться, вызывая на себя агрессию клиента.

"Метамодель" в чистом виде изучается в Школе NTRS на .
Как бизнес-приложение на тренингах по оценке людей и продажам.

Смотрели: 22 508

Актуальность выбранной темы неоспорима, так как итогом деятельности продавца всегда должна быть продажа товара, а в этом аспекте несомненно играет огромную роль продавец-консультант, осуществляющий личные продажи. Ведь он не только общается с покупателем, он является средством продвижения и лицом компании.


Поделитесь работой в социальных сетях

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск


Другие похожие работы, которые могут вас заинтересовать.вшм>

90. Неопределенно-личные предложения. Вопрос об определенно-личных и обобщенно-личных предложениях 6.89 KB
Вопрос об определенноличных и обобщенноличных предложениях Неопределенноличным называется односоставное бесподлежащное предложение главный член которого обычно выражен глаголом в форме 3го лица множественного числа настоящего или будущего времени либо в форме множественного числа прошедшего времени или сослагательного наклонения и обозначает действие совершаемое неопределенными лицами не обозначенными вследствие их неизвестности или намеренного устранения из речи: Кричали далеко М. Различаются два типа определенноличных предложений в...
20838. Изучение истории возникновения программирования и основных принципов и подходов при создании языка программирования 705.86 KB
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Проанализировать информационные источники по технологиям программирования; Рассмотреть историю развития технологий программирования; Выявить этапы развития технологий программирования. Создать базу данных для хранения информации о сотрудниках. Язык программирования – формализованный язык для описания алгоритма решения задачи на компьютере. Для автоматизации программирования разрабатывался для каждой ЭВМ свой автокод или Ассемблер.
8621. Языки программирования. Системы программирования. Среды визуального проектирования 21.13 KB
Bsic язык имеющий и компиляторы и интерпретаторы по популярности он занимает первое место в мире. Этот язык занимает по популярности второе место после Bsic. В настоящее время наиболее популярны следующие среды визуального программирования для языков...
17268. Взаимосвязь личных качеств с полом 233.6 KB
Актуальность выбранной темы заключается в том что при поступлении в высшее учебное заведение не учитывается тот комплекс психологических феноменов который определяет успешность обучения формирование устойчивой профессиональной направленности каждого студента. В обыденном сознании прочно утвердилось мнение что мужчины и женщины существенно отличаются друг от друга не только по физическим и физиологическим характеристикам но и по психологическим свойствам чертам личности и особенностям...
15016. Исследование особенностей правовой природы личных неимущественных прав 782.56 KB
Личные неимущественные отношения в предмете гражданского права: историко-правовые аспекты. ГК РФ предусмотрено что неотчуждаемые права и свободы человека и другие нематериальные блага защищаются гражданским законодательством если иное не вытекает из существа этих отношений. 151 ГК РФ они названы личными неимущественными правами гражданским законодательством не определяются и не устанавливаются а только защищаются. Личные неимущественные права именно человека а не гражданина принципиально отличаются от имущественных прав...
15068. Механизм реализации личных прав и свобод человека: содержание и особенности функционирования 422.07 KB
Совокупность благоприятных условий и средств, обеспечивающих выполнимость прав человека и гражданина, именуется гарантиями. В зависимости от сферы распространения существуют международные и внутригосударственные гарантии прав человека.
4156. Правовые способы защиты личных неимущественных права граждан Российской Федерации 96.71 KB
Конституционно гарантированные права и свободы можно отыскать не только в тексте самой Конституции Российской Федерации. Прежде всего, это индивидуальные права: право на равенство, свобода личности, хранительницей которой является судебная власть, право на сохранение личного статуса.
5103. Расчет теплообменного аппарата 297.72 KB
Определение параметров газовой смеси одинаковых для всех термодинамических процессов. В основных технологических установках и устройствах нефтяной и газовой промышленности наиболее часто встречающимися газами являются углеводородные или их смеси с компонентами воздуха и небольшим количеством примесей других газов. Целью термодинамического расчета является определение основных параметров газовой смеси в...
6769. Устройство речевого аппарата 12.02 KB
При дыхании легкие человека сжимаются и разжимаются. Когда легкие сжимаются, то воздух проходит через гортань, поперек которой расположены голосовые связки в виде упругих мышц. Если из легких идет воздушная струя, а голосовые связки с двинуты и напряжены, то связки колеблются - возникает музыкальный звук (тон)
18689. Расчет реакционного аппарата 309.89 KB
Исходные данные для расчетов. Задачи курсовой работы: - систематизация закрепление и расширение теоретических и практических знаний по этим дисциплинам; - приобретение практических навыков и развитие самостоятельности в решении инженерно технических задач; - подготовка студентов к работе над дальнейшими курсовыми и дипломными проектами УСТРОЙСТВО АППАРАТА И ВЫБОР КОНСТРУКЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ Описание устройства и принцип работы аппарата Реакционным аппаратом называются закрытые сосуды предназначенные для проведения...

Так уж повелось, что большая часть мифов, сплетен и суеверий, относящихся к НЛП, традиционно связывалась с коммуникативными техниками, манипуляциями всех мастей и банальным «впариванием». В этой статье мы попробуем разобрать, что из этих мифов является вымыслом, а что – святой правдой, и каким образом можно организовать с помощью НЛП технологию продаж как системный бизнес-процесс.

Начнем с определения границ применимости НЛП в процессе продаж. Никто не спорит, что многие технологии действительно помогают сделать коммуникацию более комфортной и эффективной, вопрос в том, какие из техник и в какой последовательности способны проложить путь от комфортной коммуникации до эффективной сделки.

Как часто бывает на курсах по НЛП, практически каждый из коммуникативных технологических элементов учатся применять в разных контекстах, в том числе в аспекте продаж – будь то якоря, выявление стратегий по глазадвигательным сигналам, субмодальности или трансовые наводки. И часто случается так, что в итоге мы умеем применять в продажах разные техники, но понятия не имеем, как объединить их в систему. В такую систему, которая будет структурировать процесс продажи от начала и до конца и давать четкие указания, какой инструмент и в какое время должен быть применен. В такую систему, которая может быть выстроена в качестве четкого бизнес-процесса.

И это немудрено – при изучении НЛП мы получаем инструментарий, мозаику, которая может быть применена в различных контекстах, при этом изучение собственно самих контекстов остается на нашей совести. Многие нэлперы, к сожалению, забывают об этом, автоматически считая себя специалистами во всех областях. Забывая, в частности, то, что продажа – это процесс, имеющий свои этапы и свою динамику, а управление продажами – наука, имеющая свою историю и свои технологии. И именно эти технологии мы возьмем в качестве стержня, вокруг которого будем структурировать собственно техники НЛП.

В классике теории продаж традиционно выделяют пять этапов:

  1. Установление контакта
  2. Выявление потребностей
  3. Презентация товара
  4. Работа с возражениями
  5. Завершение сделки.

На каждом из этих этапов традиционно используются свои технологии, и мы считаем, что нет никакого резона механически заменять их на техники НЛП. Наша задача определить, какими из техник НЛП мы можем обогатить классическую технологию продаж на каждом этапе.

Установление контакта. Техники, используемые на данном этапе, во многом обусловлены спецификой продажи (деловая встреча, телефонные переговоры, продажи в торговом зале), но суть их сводится к установлению комфортной коммуникации и заданию фрейма беседы. Какие из техник НЛП способны обогатить данный этап? В первую очередь, безусловно, раппорт. На том уровне, который доступен – как минимум подстройка по голосу, движениям, положению тела, а также, при достаточном уровне подготовленности продавца, по дыханию и вербальным предикатам. Кроме того, для создания фрейма переговоров на данном этапе может быть вполне уместна Милтон-модель, позволяющая в какой-то мере структурировать процессы восприятия и обработки информации собеседника способом, для нас наиболее интересным. Например, так:

«Возможно, по мере того, как мы будем беседовать, у вас возникнет решение, тогда мы сможем оформить заказ прямо сейчас. Может быть, перед тем, как у вас возникнет готовность, у вас появятся вопросы, и я с радостью на них отвечу. В любом случае, прежде чем ставить подпись, имеет смысл взвесить все плюсы и минусы, поэтому пусть это займет столько времени, сколько понадобится».

Выявление потребностей. Традиционно на данном этапе продажник собирает информацию о том, что конкретно желает приобрести клиент и какие потребности стоят за этим – что, безусловно, и продолжает оставаться главной задачей данного этапа. Часто на этом этапе ведущей технологией является так называемая КОТ-схема (по названию составляющих элементов: контекстуальный комментарий, открытый вопрос и техника активного слушания), позволяющая собирать информацию мягко и корректно, в форме комфортного диалога. И кроме этого, мы, как нэлперы, можем выявить основные модальные предпочтения клиента, ведущие фильтры восприятия и врата сортировки, метапрограмные фильтры, подстройка к которым позволит углубить состояние раппорта и преподнести информацию в том виде, в котором клиент наиболее склонен ее воспринять.

Презентация товара (или услуги). Задача этого этапа – рассказать о своем предложении так, чтобы клиент захотел им воспользоваться. Традиционно ключевой технологией данного этапа является схема «свойство-преимущество-выгода», позволяющая связать свойство товара с его преимуществом перед другими образцами и той выгодой, которую получает клиент. Кроме того, мы можем составить презентацию на основе ведущих фильтров восприятия клиента (не зря же мы их выявляли на предыдущем этапе), а также использовать Милтон-модель, чтобы с помощью языка обобщений и неопределенности снизить риск сказать «не те слова» и позволить клиенту самостоятельно домыслить то, что будет для него наиболее комфортно.

Также Милтон-модель может служить прекрасным тренажером для «бредогенератора», позволяющим сделать презентацию максимально расплывчатой (к примеру, если говорить по существу нечего, а сказать что-то нужно), и при этом максимально многообещающей. Упражняясь с этой методикой, можно так увлечься игрой с абстракциями, что презентация перестает нести вообще какой-либо содержательный смысл и становится сплошной трансовой наводкой:

«Мы находимся в уникальных условиях для развития бизнеса. Сейчас стали особенно актуальны способы увеличения прибыльности, и можно найти способы, позволяющие повысить эффективность в любой ситуации. Каждый может найти те аспекты, которые могут быть эффективней, и те способы, которые позволят добиться наиболее притягательных результатов. Можно еще глубже погрузиться в специфику современного бизнеса и те возможности, которые открываются сегодня, позволяя повысить рентабельность любого проекта. Все мы работаем ради прибыли, и все хотят получать максимальные результаты. Людям свойственно стремиться к лучшему. И мы можем находить способы, позволяющие получать наилучшие результаты – ведь все знают, что именно в этом цель бизнеса. Иногда эти возможности находятся совсем близко, и достаточно лишь позволить себе их увидеть и оформить контракт».

Правда, напоминает структуру речей, с которыми обращаются к нам политики? Подобный текст может относиться к чему угодно и подразумевать что угодно, и что услышит в этом клиент, ведомо только ему и господу богу. Впрочем, эффективность подобных методик в бизнесе остается под большим вопросом – если в процессе терапии подобные трансовые наводки проходят «на ура» (поскольку клиент целенаправленно пришел на сеанс терапевтического гипноза), то в процессе реальных переговоров собеседник может всерьез обеспокоиться, что за чушь мы ему. Но также есть вероятность, что он найдет в этом что-то для себя важное. Общая рекомендация: Милтон–модель полезно использовать в качестве тренажера (как гимнастику профессионального коммуникатора), но пытаться «прозомбировать» ей клиента точно не стоит.

Работа с возражениями. По сути, почти все, что мы говорим клиенту после презентации до завершения сделки, есть работа с возражениями. Чаще всего на данном этапе используется технология «да, и при этом…», когда мы соглашаемся с возражением клиента, признавая в нем смысл и позитивное намерение, и при этом находим что-то, что он не учел, и что делает ценность от заключения сделки выше, чем ценность сопротивления, а также реализует позитивное намерение, стоящее за возражением. Кроме этого, совершенно ничего не мешает нам использовать рефреиминг и «фокусы языка» («раскрутки») Роберта Дилтса, которые представляют огромный спектр возможностей для изменения убеждений. И кроме этого, мы опять-таки можем расшатывать границы убеждений клиента с помощью Милтон-модели:

«Иногда чем менее интересным кажется предложение с первого взгляда, тем заманчивее оказываются перспективы, которые оно открывает», или «Конечно, у вас могут быть возражения, и пока вы исследуете все плюсы и минусы, где-то внутри вы наверняка знаете, что это правильный выбор. Чем больше мы сомневаемся, тем приятней для нас оказывается покупка».

Завершение сделки. Технологии данного этапа во многом зависят от формата продажи. В дополнение к ним рассмотрим возможности применения Милтон-модели в контексте завершения сделки:

«Вы готовы принять решение сейчас, или вам нужно для этого время?», или «Вы уже нашли для себя что-то интересное, или вам чем-то помочь?».

Впрочем, подобные обороты уже стали банальными до безобразия и могут вызвать устойчивое неприятие у наиболее искушенных клиентов, особенно будучи сказаны раньше времени и не к месту. Однако, если мы чувствуем, что клиент почти «готов» и его осталось лишь чуть подтолкнуть для принятия решения, это может сработать.

Кто-то скажет: но ведь это не все технологии НЛП, которые можно использовать в продажах! Безусловно, не все. И слава богу – если пытаться использовать все возможные технологии в рамках одной продажи, немудрено и умом повредиться. Об эффективности в этом случае и говорить нечего. Мы исходим из такого понятия, как оптимальная структура продажи, которая логически вытекает из ее этапов, и предлагаем те техники, которые позволяют сделать перетекание одного этапа в другой наиболее комфортным и гладким.

Другой важный нюанс, от которого мы отталкиваемся – необходимость и достаточность. Если мы хотим выстроить технологию в качестве нормального бизнес-процесса, мы обязаны сделать ее максимально простой, понятной и требующей минимума времени на освоение. Конечно, очень некриво, когда продажник владеет всеми возможными техниками переговоров и «впаривания», но всегда ли рентабельно его обучение? И особенно важно помнить, что ни одна технология не заменит веры в себя и свое предложение, а также искреннего стремления помочь клиенту.

Алексей Недозрелов

Какую вы используете технику при общении с клиентами? Действуете согласно интуиции, не осознавая, что позволяет вам эффективно продавать? Или же не понимаете, почему не складывается общение? Посмотрите на примерах, что такое НЛП и экспериментируйте в своих продажах , повышая процент.

Нейролингвистическое программирование (НЛП) – понятие пришедшее из практической психологии и психотерапии. Если убрать научную терминологию (кстати направление не признается академическим сообществом, а некоторые критики говорят вообще о псевдо научности направления), то НЛП это вербальные и невербальные способы и методы управления поведением людей.

Существует определенный набор приемов при общении с собеседником, с помощью которых вы настраиваете своего партнера на необходимые вам действия. Попробуем разобрать некоторые из них.

Вообще классическая схема общения используя НЛП выглядит так: устанавливаем раппорт , используя отзеркаливание, калибровку, подстройку и якорение. А вот уже после установившегося раппорта мы переводим действия клиента в необходимые для нас. Все это довольно сложно проделать, редко встречается и легко распознается. И, как показывают примеры в продажах, эти приемы НЛП не настолько уж и действенны и требует практики. Но зная об их существовании у вас будет возможность экспериментировать в этой области и более того, делать это осознанно.

Раппорт – это доверительное отношение вашего собеседника, особое состояние, в котором ваш партнер готов следовать за вами и за вашими действиями. Это состояние и является целью приемов НЛП. Осознавая, что раппорт установлен вы можете продолжать беседу в необходимом для вас русле. Для установления раппорта используют следующие методы:

— отзеркаливание . Вы повторяете за своим собеседником жесты, позы, наклоны и даже дыхание как будто вы зеркально отражение. Это позволяет вам подстроиться под партнера, чтобы затем он начал повторять ваши действия.

— калибровка. Это процесс распознавания состояния вашего собеседника. Понимание того, что он на самом деле имел в виду, где обманывает, лукавит, недосказывает. Даже возможно о чем думает.

— якорь . Это какой-то внешний фактор, который закрепляется на необходимом для нас состоянии человека и потом легко возвращает к этому состоянию с помощью нашего якоря. Ну, например, когда ваш собеседник вспоминает о чем-то хорошем и радостном мы берем его за локоть, потом, когда в процессе беседы в нужный момент мы опять его возьмем за локоть у человека рефлекторно появится хорошее и радостное настроение. Расставляю якоря в процессе беседы мы вызовем нужное нам состояние нашего клиента и нам уже будет проще перестроить беседу на позитивный лад, да и остаться в памяти исключительно как приятные моменты.

Самой методике НЛП посвящены целые книги, и преподнести ее полностью в короткой статье не представляется никакой возможности. А чтобы освоить ее и успешно использовать в своей работе торгового менеджера, недостаточно даже прочтения целой книги. Научиться НЛП можно лишь на практике. Теория это, как почва, на которой могут взойти ростки умения, а могут засохнуть на корню — все зависит от вас и от вашего тренера. Да-да! Без наставника овладеть НЛП очень сложно, и цель этой статьи – не научить вас, а объяснить что такое НЛП какие плюсы и минусы имеет методика.

Что же такое НЛП?

НЛП (нейролингвистическое программирование) – пугающий термин, не правда ли? Кто кого должен программировать? Не пугайтесь. Программировать будете вы. Сначала себя, затем клиента.

Выделяют следующие этапы НЛП:

  • Подстройка и присоединение;
  • Калибровка;
  • Якорение;
  • Раппорт.

1. Подстройка – это синхронизация ваших вербальных и невербальных сигналов с сигналами клиента для того, чтобы создать у него в подсознании иллюзию общения с самим собой. Во время подстройки вы должны запрограммировать себя на эмоциональную волну клиента.

Подстройка нужна для успешного присоединения. В свою очередь, при успешном присоединении клиент проникается к вам доверием, без которого продажа невозможна априори.

В подстройке имеет значение все. Если вы , вы должны не только быстро понять какое у него настроение и создать себе точно такое же, но даже постараться дышать с ним в одном ритме.
При очной встрече значение имеет поза, жесты, мимика. Все это нужно для того, чтобы разговаривать с клиентом «на одном языке» — на его языке, языке к которому он привык, и который для него наиболее понятен.

2. Калибровка — это попытка понять как клиент реагирует на те, или иные воздействия, с целью исключить все отрицательные, и затем повлечь его к покупке продаваемого продукта.

Для калибровки следует задавать клиенту вопросы, на которые вы заранее знаете ответ и изучать реакцию клиента при ответе.
Пример: «Как прошли новогодние праздники?»
Ответ клиента: «Супер».

Запоминаем модель его ответа, и если во время презентации нашего товара клиент будет произносить «супер», а не просто «ага», мы имеем все основания думать, что проводим презентацию правильно.

3. Якорение — это техника установления триггера, посредством которого некое действие вызывает некоторую реакцию или включает у клиента определенное состояние.

Чаще всего якорем становится сам менеджер по продажам, к которому клиент проникся не только доверием, но и некоторой долей симпатии. Чтобы вызвать такие непростые чувства у клиента требуется вывести его на беседу, которая будет приносить клиенту удовольствие. Ничто не приносит человеку большего удовольствия, чем рассказ о себе, рассказ о своих успехах и достижениях.

Пример:

Мы рассчитываем на длинный и обстоятельный рассказ клиента-собственника о том, как он успешно преодолел многочисленные трудности своего бизнеса и добился превосходных результатов, благодаря своему уму и трудолюбию:
«Как вам удалось за такое относительно небольшое время, создать такую солидную компанию буквально с нуля?», «У вас отличный персонал! Вы сами занимаетесь его подбором?», «Ваша компания – одна из немногих, которая играючи держит удар финансового кризиса. Как вам это удается?» Успешное якорение не просто гарантирует совершение продажи, но дает хороший шанс на долгосрочное сотрудничество.

4. Раппорт — это подсознательное состояние доверия, которое возникает у одного человека к ранее незнакомому человеку безо всяких на то логических оснований.

После того, как клиент долго и обстоятельно рассказывал о себе, он невольно проникался все большим доверием к нам. Это на первый взгляд кажется парадоксом, но на практике это так. Для достижения раппорта нужно не говорить самому, а слушать клиента. Если вы поймете, что клиент начал «изливать вам свою душу», раппорт достигнут. Дослушайте его до конца и действуйте!

Клиент после долгого рассказа о своих трудовых подвигах и нелегкой судьбе собственника бизнеса закончил рассказ словами:
«Иногда хочется все бросить, но если бы не моя компания, то не было бы и смысла в жизни».
Торговый менеджер: «Вы можете легко наполнить свою жизнь новым смыслом и вывести ваш бизнес на новый качественный уровень. Вот что я вам хочу предложить…»

Теперь немного о минусах НЛП технологии

А на даем менеджерам модифицированную технологию НЛП, основой которой являются искренне сопереживание клиенту, а это уже совсем другая история.

НЛП это не волшебная палочка, это всего лишь инструмент. Как и любой другой инструмент, НЛП находится в арсенале мастера продаж и применяется им по назначению, а не во всех без исключения случаях. Если НЛП применять не к месту и не ко времени, то эффект может оказаться таким, как если бы вы вместо того, чтобы завинчивать отверткой шурупы, вдруг решили поковыряться ею в ухе