Договор абонентского обслуживания 1с. Образец договора на сопровождение программных продуктов, заключаемый между юридическими лицами. Off: ип-шники, поделитесь договором на обслуживание

Д О Г О В О Р № ________

на абонентское обслуживание программных продуктов фирмы 1С:

г. Москва “ ___”______________200__ г.

ООО “Альфа-Системс”, именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, действующего на основании Устава с одной стороны и _______________________, именуемое в дальнейшем “Заказчик” в лице __________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, при совместном упоминании “Стороны”, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по абонентскому обслуживанию программных продуктов 1С: Заказчика (далее “Продукты”), а Заказчик – принять и оплатить оказанные услуги.

1.2. Перечень Продуктов, а также количество плановых и экстренных (внеплановых) выездов сотрудников Исполнителя на объекты Заказчика указаны в “Протоколе соглашения об абонентском обслуживании” (Приложение к настоящему Договору).

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

В пределах ежемесячного лимита и в согласованные с Заказчиком сроки оказывать услуги по абонентскому обслуживанию (далее “Услуги”) Продуктов Заказчика

Поддерживать в работоспособном состоянии Продукты, находящиеся на абонентском обслуживании;

Обновлять Продукты Заказчика в течение 2-х недель со дня официального выхода обновления;

Своевременно информировать Заказчика о плановых выездах своих сотрудников на объекты Заказчика;

2.3. Услуги, оказываемые Исполнителем сверх установленного ежемесячного лимита, согласуются Сторонами дополнительно.

2.4. Стороны обязуются не разглашать информацию, признанную каждой из Сторон конфиденциальной

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются “Протоколом согласования договорной стоимости” (Приложение к настоящему Договору).

3.2. Оплата Услуг, оказанных Заказчику, осуществляется на основании счетов выставляемых Исполнителем в следующие сроки:

Услуги по ежемесячному абонентскому обслуживанию - до 15 числа текущего месяца;

Услуги, оказанные по разовым заявкам сверх оговоренного в Приложении №1 количества экстренных (внеплановых) выездов - до 5 числа месяца, следующего за текущим.

3.3. Оплата дополнительных программных Продуктов, производится в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации .

4.2. В случае если Заказчик не оплатил согласованную Сторонами стоимость Услуг или оплатил не полностью в сроки, оговоренные в пп.3.1 настоящего Договора, то он выплачивает Исполнителю пеню в размере 0,5% за каждые сутки просрочки платежа, но не более 10% от суммы задолженности.

4.3. В случае если Исполнитель не оказал Услуги в согласованные Сторонами сроки, то он уплачивает Заказчику штраф в размере 10% от суммы ежемесячной абонементной оплаты.

4.4. Датой начисления пеней (штрафных или иных санкций) за нарушение условий Договора считается день признания претензий виновной Стороной в письменной форме или на основании решения суда, вступившего в законную силу.

4.5. Уплата пени или штрафа не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему Договору.

5. ФОРС-МАЖОР

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

5.2. При наступлении обстоятельств, указанных в пп.5.1, каждая Сторона должна в течение 5 (пяти) дней известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по данному Договору.

5.3. Если одна из Сторон не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в пп.5.2, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.

5.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в пп.5.1, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

5.5. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пп.5.1 и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Условия настоящего Договора и соглашений (протоколов и т. п.) к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению.

6.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой Стороны не информировали третьих лиц о деталях настоящего Договора и приложений к нему.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в силу с момента подписание его обеими Сторонами.

7.2. Срок действия Договора один год. По истечении этого срока Договор автоматически продлевается на очередной срок, если ни одна из Сторон письменно не уведомит другую Сторону, не менее чем за один месяц до окончания текущего срока действия настоящего Договора, о своем намерении не продлевать его действие.

7.3. Досрочное расторжение настоящего Договора может иметь место по соглашению Сторон или по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, с возмещением понесенных убытков.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Договор может быть изменен или дополнен по соглашению Сторон.

8.2. Во всем остальном, непредусмотренном настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Споры и разногласия по настоящему Договору рассматриваются в порядке, установленном соответствующими законами Российской Федерации.

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

К Договору прилагаются:

1. Приложение – “Протокол соглашения об абонентском обслуживании” на одном листе.

2. Приложение – “Протокол согласования договорной стоимости” на одном листе.

Все приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ЗАКАЗЧИК

ООО “Альфа-Системс”

Юр. Адрес: г. Москва,

ул. Щербаковская,

ИНН/КПП: /

р/с: в, г. Москва

ОКВЭД: 72.40

/_________________/

“ ___ “ _____________ 200__ г.


Приложение

К Договору №_______ от “___”__________ 2004 г.

Протокол соглашения об абонентском обслуживании

1. Перечень Программных продуктов фирмы 1С:, подлежащих абонентскому обслуживанию в рамках Договора:

Наименование

Примечание

2. Для выполнения работ по абонентскому обслуживанию Программных продуктов фирмы 1С, перечисленного в п.1 настоящего Протокола, Сторонами достигнута договоренность установить ежемесячный лимит рабочего времени в количестве ________ человеко-дней. Для данного договора 1 [чел-день]=8[акад. час]=8х45[мин].

3. Для решения вопросов восстановления работоспособности Программных продуктов фирмы 1С, перечисленного в п.1 настоящего Протокола, Сторонами достигнута договоренность установить:

· ежемесячный лимит экстренных выездов в количестве _______, общей продолжительностью не более ______ нормо-часов;

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ЗАКАЗЧИК

/_____________________/

“ ___ ” _____________ 200__ г.


Приложение

к Договору №________ от “___” __________ 2004 г.

Протокол согласования договорной стоимости

ООО “Альфа-Системс”, именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, . В, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________, именуемое в дальнейшем “Заказчик” в лице ________________________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, пришли к соглашению, что стоимость абонентского обслуживания Программных продуктов фирмы 1С составляет _____ рублей (включая НДС18%) ежемесячно..

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ЗАКАЗЧИК

/_____________________/

“ ___ ” _____________ 200__ г.

“ ___ ” _____________ 200__ г.

на сопровождение программных продуктов в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по сопровождению программных продуктов (далее ПП): «», регистрационный номер: .

1.2. В объем сопровождения включаются следующие услуги:

1.2.1. настройки основных параметров ПП;

1.2.2. модификация, настройка и доработка ПП применительно к потребностям Заказчика;

1.2.3. обновление релизов конфигураций и программных файлов ПП;

1.2.4. консультации по работе с ПП с выездом Исполнителя на территорию Заказчика;

1.2.5. удаленное сопровождение (без выезда на территорию Заказчика);

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с перечнем, предусмотренным п.1.2 настоящего Договора. Указанные услуги оказываются Исполнителем только при соблюдении Заказчиком всех требований Лицензионного соглашения по ПП, указанного в п.1.1 настоящего Договора.

2.2. Стороны обязаны согласовывать дату и время выездов специалиста Исполнителя к Заказчику не менее, чем за рабочих дня до выезда.

2.3. Специалист Исполнителя обязан прибыть к Заказчику в назначенный день и время.

2.4. В случае необходимости переноса даты и/или времени встречи Стороны обязаны сообщить об этом друг другу не позднее, чем за рабочий день до назначенной встречи.

2.5. Исполнитель обязуется оказывать услуги, предусмотренные настоящим договором, в будние дни, с понедельника по пятницу, в период с 10ч до 20ч, но не более 8 (восьми) часов. Часы, выходящие за указанные рамки, считаются сверхурочными. В случае появления у Заказчика необходимости оказания Исполнителем услуг в сверхурочное время, а также в выходные и праздничные дни, оплата осуществляется по повышенным ставкам согласно п.4.6 настоящего Договора.

2.6. Заказчик обязуется своевременно принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в размере и сроки, предусмотренные в разделе 4 настоящего Договора.

2.7. Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг по настоящему Договору при невыполнении Заказчиком условий оплаты (см. раздел 4 настоящего Договора).

2.8. Исполнитель имеет право самостоятельно определять формы и методы оказания услуг, исходя из условий настоящего Договора и условий, созданных Заказчиком для оказания услуг Исполнителем. По усмотрению Исполнителя оказание услуг по Договору могут осуществляться вне территории Заказчика.

2.9. В случае выезда Исполнителя на территорию Заказчика, Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю одно оборудованное компьютером рабочее место, необходимое для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором. Компьютер должен иметь доступ к сопровождаемым ПП и следующую конфигурацию: .

2.10. Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество оказываемых Исполнителем услуг, непосредственно не вмешиваясь в его деятельность.

2.11. Заказчик обязуется подписывать Исполнителю Листы учета рабочего времени по мере их предоставления Исполнителем.

2.12. В процессе эксплуатации ПП Заказчик обязан ежедневно создавать архивную копию базы данных и журнала регистрации, указанных ПП, с тем, чтобы исключить потерю данных по независящим от Сторон причинам.

2.13. Архивная копия, указанная в п.2.12 настоящего Договора, создается и хранится Заказчиком на магнитном носителе, отличном от носителя рабочей базы данных.

2.14. Заказчик не должен осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к ним на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем.

3. УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

3.1. Учет рабочего времени и оказанных услуг, указанных в п.1.2 настоящего Договора, ведется Сторонами путем составления Листов учета рабочего времени (далее ЛУРВ).

3.2. ЛУРВ содержит следующие сведения:

  • дату оказания услуг;
  • фамилию специалиста Исполнителя, оказавшего услуги;
  • перечень оказанных услуг, включая удаленное консультирование;
  • количество затраченного рабочего времени;
  • замечания о недостатках по оказанным услугам.

3.3. Наличие подписи Заказчика в ЛУРВе означает приемку Заказчиком оказанных Исполнителем услуг и подтверждает затраченный на оказание услуг объем рабочего времени Исполнителя, подлежащего оплате Заказчиком. При указании продолжительности времени работы специалиста Исполнителя в ЛУРВах округление производится до 0,5-го часа в большую сторону.

3.4. По окончании календарного месяца Стороны составляют Акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт), в котором на основании Листов учета рабочего времени отражаются все оказанные услуги, количество затраченного рабочего времени и стоимость оказанных услуг, определенная в порядке, зафиксированном в разделе 4 настоящего Договора.

3.5. По требованию Заказчика Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки оказанных услуг Отчет об оказанных услугах, который содержит:

  • перечень оказанных услуг в отчетном месяце;
  • перечень услуг, перенесенных на следующий месяц;
Форма документа представлена в Приложении №2 к настоящему Договору.

3.6. При наличии претензий к Исполнителю Заказчик обязан в течение рабочих дней с момента получения Акта предоставить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки оказанных услуг. Основанием для отказа от приемки оказанных услуг по настоящему Договору могут являться невыполнение требований, непосредственно указанных в Заявке, а также имеющиеся в ЛУРВах замечания о недостатках по оказанным услугам. После получения письменного мотивированного отказа Заказчика от приемки оказанных услуг Заказчик и Исполнитель составляют в согласованные Сторонами сроки Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения или Исполнитель предоставляет Заказчику обоснование невозможности устранения указанных недостатков.

3.7. В случае непредоставления Заказчиком в срок, указанный в п.3.6 настоящего Договора, письменного мотивированного отказа от подписания Акта и невыполнения им требований п.3.4. настоящего Договора, считается, что Исполнитель сдал, а Заказчик принял оказанные услуги согласно Акту в полном объеме без претензий, и Заказчик обязан не позднее рабочих дней с даты получения Акта произвести с Исполнителем окончательные расчеты.

3.8. Заказчик, обнаруживший в течение дней после приемки услуг Исполнителя отступления от условий настоящего Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при приемке (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя.

3.9. При обоснованности претензий Заказчика Исполнитель обязан своими силами и за свой счет устранить недоделки и недостатки оказанных услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

4.1. Фактическая стоимость оказанных в течение календарного месяца услуг по настоящему Договору определяется на основании подписываемых Сторонами Листов учета рабочего времени.

4.2. Стоимость одного часа рабочего времени специалиста Исполнителя составляет рублей. Сумма НДС не облагается (на основании ст.346.12 и 346.13 главы 26.2 НК РФ).

4.3. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в рублях, на основании счетов, выставляемых Заказчику Исполнителем по завершению календарного месяца.

4.4. Оплата счетов производится Заказчиком в течение рабочих дней со дня выставления счета Исполнителем путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Обязательство по оплате считается надлежаще исполненным в момент зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.

4.5. Размер ставки за сверхурочные часы (п.2.5), за услуги, оказанные Исполнителем в выходные и праздничные дни по требованию и по согласованию с Заказчиком, а также за экстренные вызовы равен: .

4.6. Изменение стоимости рабочего часа специалиста Исполнителя согласовывается с Заказчиком и фиксируется в подписываемом обеими Сторонами Дополнительном соглашении к настоящему Договору.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «»2019 года.

5.2. Настоящий Договор автоматически пролонгируется на следующий год, если ни одна из Сторон письменно не заявила о намерении прекратить или ограничить срок действия Договора.

5.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию Сторон с письменным уведомлением не менее, чем за дней, либо в порядке, установленном действующим гражданским законодательством РФ.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. При условии, что Заказчик выполняет принятые на себя обязательства, Исполнитель несет ответственность за профессиональное и качественное оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором.

6.2. Исполнитель гарантирует Заказчику, что, в течение срока действия настоящего Договора, в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их эксплуатации все услуги по восстановлению работоспособности программы будут выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базе данных.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройке Исполнителем. В данном случае все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за невосстановимое разрушение баз данных на компьютерах Заказчика, возникшее в результате сбоев электропитания, оборудования, невыполнения пользовательских инструкций (далее ПИ), созданных Исполнителем, или изложенных в руководстве пользователей, указанному в п.1.1 настоящего Договора, а также за невыполнение Заказчиком архивного копирования баз данных или журнала регистрации.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Стороны обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге и об их хозяйственной деятельности, технических наработках, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках выполнения настоящего Договора, как во время действия, так и после завершения или прекращения действия настоящего Договора. Конфиденциальной считается любая информация относительно финансового, коммерческого, технического (в т.ч. нормативно- технического) положения Сторон или информация, которая прямо названа Сторонами конфиденциальной и указана в предоставляемом другой Стороне Перечне конфиденциальных документов.

7.2. Стороны несут ответственность друг перед другом в рамках действующего законодательства за несанкционированную передачу третьим лицам конфиденциальной информации, определенной в п.7.1 настоящего Договора.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Стороны соглашаются о том, что с момента подписания настоящего Договора, все права в отношении методик, алгоритмов, программного кода, способов и приемов, разработанных и применяемых Исполнителем для получения результатов работ по настоящему Договору, принадлежат Исполнителю без ограничения сроков и территории.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).

9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

9.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут Заказчиком и Исполнителем путем направления уведомления другой Стороне.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем дополнительных переговоров по взаимному согласию Сторон.

Двусторонний договор

Поможем составить договор на абонентское обслуживание 1с между двумя сторонами. Несмотря на традиционность этого вида договора и его широкое использование, необходимо обращать внимание на все «подводные камни». Мы обезопасим вас от «мелкого шрифта», двусмысленных формулировок и мошенничества.

Займемся подготовкой договора на абонентское обслуживание 1с с участием трех сторон. Данный вид договора более сложен для составления, так как все участвующие стороны должны достигнуть соглашения, что в некоторых ситуациях крайне сложно и приводит к конфликтам. Мы поможем составить договор, учитывающий интересы и требования каждого.

Поможем с составлением договора на абонентское обслуживание 1с в простой письменной форме. Заключается без участия нотариуса, подходит для мелких сделок или сделок с надежными и проверенными партнерами. После государственной регистрации имеет ту же силу, что и нотариальный.

Нотариальный

Оформим договор на абонентское обслуживание 1с с участием нотариуса. Этот вид договора необходим при крупных сделках или при сомнениях в добросовестности партнера. Нотариус проверяет «чистоту» сделки, фиксирует добровольность соглашения, адекватность сторон, понимание сторонами своих прав и обязанностей. Составляется на специальном бланке и заверяется печатью нотариуса.

Договор на обслуживание систем 1С № ___ от "___"__________ 200_ г. ООО "ВЕКТОР ИТ", в лице генерального директора Малышкина А.Г., в дальнейшем Исполнитель, действующего на основании устава, с одной стороны, и _______________________________________________________, в лице ________________________________________________________________, в дальнейшем Заказчик, действующего на основании _________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение работ по обслуживанию систем 1С заказчика. 1.2. По данному договору обслуживаются рабочие места Заказчика по адресу: _______________________________________________________________________, в количестве ____ рабочих мест. 1.3. Исполнитель может проводить дополнительное программирование за отдельную плату, включая создание новых отчётов, программирование выгрузок и обработок и другое расширение функциональности баз 1С. 1.4. Исполнитель является правомочным партнёром фирмы 1С, и может предоставить документы, подтверждающие право Исполнителя проводить обслуживание систем 1С. 2. Обязанности Исполнителя 2.1. Исполнитель обязан предоставлять следующие услуги по обслуживанию конфигураций 1С: а). Обеспечение консультаций по вопросам работы в программе 1С. б). Обновление конфигураций и оболочек программы, по мере выхода новых релизов. В том числе установка новых релизов программ и конфигураций, а также установка новых форм отчетности. в). Диагностика ошибок программы и их устранение. г). Ведение переговоров с фирмой "1С" в случае необходимости разъяснения особенностей учёта в программе 1С. д). Консультации бухгалтеров и других пользователей по оптимальному ведению учета в программе 1С. е). Подготовка баз для резервного копирования, в том числе автоматического. ж). Решение вопросов, связанных с некомфортной работой в программе 1С, таких как: медленная работа баз, периодические "зависания" оболочки 1С и других. з). Решение вопросов, связанных с некорректной работой базы, таких как: невозможность провести документ, задваивание и затраивание проводок, минуса, и других. и). Администрирование баз, в частности, управление правами пользователей. к). Работа с логами, включая предоставление Заказчику информации, о работе его сотрудников в базе (кто и когда работал с какими документами). л). Совместная работа с системным администратором Заказчика, в области настройки резервного копирования и других смежных вопросах. 2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность осуществлять контроль качества обслуживания. 2.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику не менее двух телефонов для решения срочных вопросов, в том числе не менее одного мобильного телефона, для решения вопросов, которые могут возникнуть в нерабочее время. 2.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения бесперебойной работы систем 1С Заказчика. 2.5. Исполнитель обязуется закрепить за Заказчиком персонального программиста. Исполнитель оставляет за собой право прислать к Заказчику другого программиста для решения срочной задачи, после предварительного согласования с Заказчиком. 2.6. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность информации, получаемой и обрабатываемой в ходе обслуживания баз 1С, не разглашать данные, полученные при обслуживании баз 1С. 3. Обязанности Заказчика 3.1. Заказчик обязуется контролировать соблюдение пользователями правил эксплуатации при работе с системой 1С. В частности, Заказчик обязуется ограничить права доступа лицам, не имеющим достаточной квалификации. 3.2. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю доступ к системам 1С для проведения работ, предусмотренных настоящим договором. 3.3. Заказчик обязуется выполнять согласованную с Исполнителем схему полуавтоматического или автоматического резервного копирования баз 1С. 3.4. Заказчик обязуется использовать в работе только лицензионное ПО. Исполнитель не несёт ответственности за использование Заказчиком нелицензионных копий ПО. 3.5. Заказчик обязуется перечислять Исполнителю абонентскую плату по настоящему договору, на основании счетов выставляемых Исполнителем, в размере _____ рублей в месяц с одного рабочего места, за ___ рабочих мест, итого _______________________________________________________________________рублей в месяц, до 05-го числа оплачиваемого месяца. 3.6. Заказчик обязуется перечислять Исполнителю плату за программирование дополнительных настроек, если таковые будут заказаны Заказчиком, на основании технических заданий, актов выполненных работ и счетов. 4. Программирование дополнительных настроек 4.1. Дополнительными настройками считается внесение изменений в программы 1С, которые не требуются для нормального функционирования программы, а служат для расширения функциональности программы, либо для повышения комфортности и ускорения работы программы, в том числе: а). Создание дополнительных отчетов. б). Создание новых печатных форм документов и существенное изменение существующих печатных форм документов. в). Создание выгрузок данных в другие базы 1С, Excel или другие программы. г). Программирование загрузки данных из Excel или других программ. д). Программирование принципиально новых функций программы, например, учёт серийных номеров товаров или расчёт заработной платы сотрудников на основании выработки. е). Другое расширение функциональности конфигураций 1С. 4.2. Перед началом программирования настройки, программист составляет техническое задание и предоставляет его Заказчику на подпись. В случае если составление технического задания занимает один час или более, составление технического задания оплачивается отдельно. 4.3. При составлении технического задания, в нём фиксируется число нормо-часов, которые потребуются программисту для программирования и внедрения дополнительной настройки. После подписания технического задания программистом и представителем Заказчика, эта сумма уже не может быть изменена, даже если программист затратит фактически больше времени. 4.4. Программирование дополнительных настроек и составление технических заданий оплачивается из расчёта 1С: Предприятие 7.7. - 1200 рублей за нормо-час, 1С: Предприятие 8.0. - 1500 рублей за нормо-час. 5. Условия расторжения и продления договора, а также изменения условий договора. 5.1. Договор может быть расторгнут досрочно, на основании письма с просьбой о расторжении договора, посланного одной из сторон не менее чем за один месяц до требуемой даты расторжения договора. 5.2. Договор может быть расторгнут также в следующих случаях: а) по взаимному соглашению сторон; б) по решению арбитражного суда; в) по причине систематического нарушения Исполнителем условий договора; г) по причине систематического нарушения Заказчиком условий договора; д) в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. 5.3. Число обслуживаемых рабочих мест и сумма месячного абонентского обслуживания может быть изменена на основании дополнительного соглашения, подписанного сторонами. 6. Ответственность сторон 6.1. Заказчик, в случае задержки любого из платежей на срок более одного месяца, уплачивает пени в размере 0,1% в день с просроченной суммы за каждый день просрочки, при своевременном предоставлении счетов Исполнителем. 6.2. За несвоевременное предоставление Заказчику квалифицированной помощи программиста, Исполнитель уплачивает пени в размере 5% месячной абонентской платы за каждый календарный день просрочки. 6.3. Штрафные санкции оплачиваются в 10-дневный срок после их предъявления, на основании счетов. 6.4. Уплата пеней, установленных настоящим договором, не освобождает стороны от выполнения лежащих на них обязательств по настоящему договору. 7. Общие условия 7.1. Все вопросы, не предусмотренные настоящим договором, разрешаются по согласованию сторон. 7.2. Обе стороны примут все меры к разрешению разногласий и споров, которые могут возникнуть по настоящему договору или в связи с ним, путем переговоров. 7.3. При невозможности решения спорных вопросов путем переговоров, стороны обращаются в Арбитражный суд Санкт-Петербурга. 7.4. Настоящий договор вступает в силу с "___" ___________ 200_ г. и действует до 31 декабря 2009 г. В случае, если до конца срока действия договора ни одна из сторон не заявит о расторжении договора, он считается продленным на следующий календарный год. 8. Реквизиты сторон Исполнитель: ИНН/КПП: 000000000000/000000000000 р/c: 0000000000000000000 к/с: 0000000000000000000 ФАКБ "Банк" (ЗАО) г. Санкт-Петербург БИК: 000000000000 Адрес: 000000000, г. Санкт-Петербург, улица ул., д.11 Генеральный директор ООО "ВЕКТОР ИТ" _________________ (____________ __.__.) Заказчик: ИНН/КПП: ____________________ р/c: _________________________ к/с: _________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _________________ (__________)