Бизнес план товары для животных. Должностные обязанности сотрудников зоомагазина. Как открыть зоомагазин с нуля: документы для регистрация в налоговой

Домашние животные одна из немногих положительных сторон в жизни современного городского человека. После уплаты обязательных платежей и расходов на питание и детей, одной из главных статей расходов, являются расходы на содержание животных. Кроме традиционных кошек, собак, попугайчиков, морских свинок и аквариумных рыбок у людей появились возможности покупать, в том числе и экзотических животных. При этом владельцы хотят не просто возможность покормить домашних питомцев, но и обеспечить им качественное содержание. Как следствие востребованность зоомагазинов будет постоянно возрастать. Вхождение в этот бизнес является одним из перспективных направлений. Для того чтобы обосновать возможность окупаемости вложений В данный вид бизнеса мы разработали специальный бизнес-план, который позволяет оценить параметры окупаемости подобных проектов. Все расчеты произведены в программе Microsoft Excel, что позволяет адаптировать их к реалиям Вашего бизнеса.

Резюме

Цель проекта: открытие зоомагазина, предоставляющая услуги помощи в содержании обычных и экзотических животных

Задачи бизнес-плана: рассмотреть возможность открытия зоомагазина, продающего: животных, товары для содержания, питания животных, известных торговых марок и собственного производства.

Инициатор проекта

Инициатор проекта: предприниматель, имеющий ветеринарное образование и опыт работы с животными. Основное хобби - аквариумистка.

В распоряжении имеется загородный участок с хозпостройками, где планируется завести небольшую ферму разведению аквариумных рыбок и по производству живых кормов для животных (мотыль, зоофобус, гусеницы, кормовые мыши, цыплята).

В наличие есть машина - Рено Ларгус.

Инвестиционные расходы

Общий объем инвестиций: 3 млн.руб., из них капитальные вложения: 2 млн.руб., вложения в оборотные средства: 1 млн.руб.

Список статей капитальных расходов:

  • документы и оформление: 85 тыс.руб.
  • обеспечение аренды на 3 мес.: 105 тыс.руб.
  • подготовка помещения: 882 тыс.руб.
  • производственное оборудование и мебель: 686,7 тыс.руб.
  • для магазина: 448,7 тыс.руб.
  • для производственного помещения: 238 тыс.руб.
  • первоначальная закупка животных, кормов и товаров: 320 тыс.руб.
  • запуск рекламы: 44 тыс.руб.
  • неучтенные расходы: 250 тыс.руб.

Торговое помещение: отдельно стоящая пристройка к жилому дому общей площадью 70 кв.м., имеющий выход на улицу.

Финансирование проекта

Собственные средства инициатора - 1 млн.руб.

Банковский кредит - 2 млн., взятые под 15% годовых с отсрочкой платежей на 3 мес. Платеж аннуитетный, ежемесячные выплаты по процентам - 69,8 тыс.руб. Банковский кредит дается под залог загородного дома, принадлежащей инициатору бизнеса. срок погашения кредита 39 мес. от начала бизнес-проекта. Кредит банка полностью идет на капитальные расходы.

Окупаемость проекта

  • Окупаемости проекта
  • Показатель NPV составит 11,67 млн.руб.;

Поставщики и подрядчики

Для работы на объектах приглашается строительная бригада, которая проводит ремонтные, отделочные и сантехнические работы.

Работы, связанные с монтажом вентиляционного оборудования и кондиционеров, производится компанией поставщиком.

Выставочное оборудование и оборудование для содержания животных закупается в специальной компании. В дальнейшем с этой компанией заключается договор о поставке брендированных кормов и товаров для содержания животных. Самостоятельно производится доработка аквариумов и террариума. Оборудование для производства кормов на загородном участке делаться самостоятельно.

Инкубатор и холодильное оборудование покупается у компании-производителя. Торговое оборудование закупается у компании-производителя. Закупка оплодотворенного куриного и перепелиного яйца производится на ферме.

Услуги

Основная номенклатура товаров продаваемые в зоомагазине:

  • Мотыль, трубочник, дафния (корм)
  • Зоофобус и сверчки (корм)
  • Мыши кормовые
  • Цыплята и перепела, кормовые
  • Рыбки аквариумные, массовые виды
  • Рыбки аквариумные, экзотические виды
  • Растения аквариумные
  • Аксессуары и оборудование для аквариумов
  • Корма для аквариумных рыбок, сухие
  • Птицы, массовые виды
  • Животные, массовые виды
  • Корма для птиц
  • Корма для животных
  • Аксессуары и оборудование содержания животных
  • Аксессуары и оборудование содержания птиц
  • Комнатные растения
  • Аксессуары и оборудование комнатных растений
  • Ветеринарные препараты

Для кормов собственного производства необходимо получить свидетельство в Государственном управлении ветеринарии.

В Н И М А Н И Е!!!

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Инвестиционный план

Объем инвестиций

Капительные инвестиции планируются в размере - 2,4 млн.руб. (2 374 700 руб.)

Наименование работ/товаров/услуг

Количество

Цена

Стоимость

Документы и оформление

Учредительные документы ООО

Разрешение Роспотребнадзора (СЭС)

Пожарная охрана

Разрешение Гос.управ.ветеринарии на продажу ветпрепаратов

Текущие договора (вывоз ТБО, ртутьсодержащих отходов, стирке/химчистке униформы)*

Текущие договора (работы по дезинсекции, дератизации, в том числе систем вентиляции /оформляется отдельным договором/)

Обеспечение аренды на 3 мес.

Подготовка помещения

Материалы для ремонта торгового помещения

Сантехника

Расходы на ремонтные и отделочные работы

Вентиляция (включая монтаж)

Система кондиционирования (включая монтаж)

Вывеска, оборудование входа

Производственное оборудование и мебель

Для магазина

Аквариум 120л

Видеосистема для наблюдения

Клетки-стоики выставочные для птиц на 6 животных

Клетки-стойки выставочные для млекопитающих на 6 животных

КПП с приемом карт

Лампы осветительные

Панели для мелких товаров

Подиумы и стойки для многоуровневых товаров

Помпы аквариумные

Стеллажи

Стойка с аквариумами 8*25л

Стойки выставочные

Стол письменный

Террариум 150л

УФ лампа для очистки воды

Холодильник выставочный

Холодильники для хранения кормов и вет.препаратов

Для производственного помещения

Стойки для аквариумов

Инкубаторы

Емкости для хранения, металлические нержавеющие

Аквариумы, 50л

Емкости для разведения кормовых насекомых

Осветители

Лампы потолочные

Помпы аквариумные

Термостаты (система контроля температуры)

УФ лампа для очистки воды

Емкости для фильтратов

Шкафы для хранения кормов для животных

Холодильники для хранения кормов

Морозильник для хранения кормов

Клетки для мышей

Клетки для содержания птицы

Столы металлические

Щиток распределительный

Провода, кабеля

Фурнитура электрическая

Трубы водопроводные

Трубы канализационные

Нагреватель водопроводный электрический с котлом

11 200

Инструменты для обслуживания

Первоначальная закупка животных, кормов и товаров

Неучтенные расходы

Инвестиций итого

2 375 900

* Заключается 2 договора: 1. На вывоз строительного мусора на период ремонта помещения. 2. Периодический вывоз мусора в течение работы зоомагазина. Оба договора подготавливаются одновременно. Остальные договора поданному пункту заключаются, но вступают в силу после открытия магазина.

План инвестиционных работ

Помещение

Магазин будет располагаться в отдельно стоящей пристройке к жилому дому общей площадью 70 кв.м., имеющий выход на улицу.

Производственное помещение находится на участке инициатора проекта в отдельно стоящем здании с холодным водоснабжением и канализацией. Площадь помещения 45 кв.м.

Ниже представлены планы помещения магазина:

Торговые и складские площади помещения требует незначительного ремонта. Основные расходы связаны с обеспечением системы вентиляции, водопровода, канализации и освещения в соответствии с требованиями содержания животных. Проект системы вентиляции и кондиционирования проводится совместно с компанией-поставщиком. Аналогичные работы производятся для системы пожарной безопасности. Проект и монтаж согласуется с пожарной службой, которая осуществляет подписание акта о приеме работ. Доработка системы водопровода, канализации под собственный проект производит нанятая бригада. Разрешение на ремонт и доводку системы канализации согласовывается в соответствующих коммунальных службах.

Оборудование

Оборудование для зоомагазина условно можно разделить на две большие категории: торговое оборудование и оборудование для содержания животных.

Торговое оборудование практически полностью закупается у компаний-поставщиков. В торговое оборудование входят: стеллажи, торговые прилавки, полки, подставки контрольно-кассовый аппарат и т.д. Система для видеонаблюдения монтируется компанией поставщиком.

Оборудование для содержания животных частично закупаются у поставщиков, частично монтируется самостоятельно, т.к. некоторые виды оборудования, необходимого для содержания животных отсутствует или не отвечает требованиям по содержанию животных в зоомагазине.

Оборудование для производства кормов частично закупается и частично изготавливается самостоятельно. К закупаемым оборудованию относятся холодильные установки, осветительные приборы, системы аэрации воды, инкубаторы, рабочие стеллажи и столы. Аквариумы, террариумы, поддона для разведения живых кормов для рыб, клетки изготавливаются самостоятельно на основе заводских комплектующих купленных в хозяйственных магазинах.

Всё оборудование проходит проверку СЭС и государственном управлении ветеринарии на соответствие ветеринарным нормам, согласно нормативным требованиям, необходимых для открытия зоомагазина.

Время работы

График работы зоомагазина: 10.00-19.00, без перерывов и выходных. Первый и третий понедельник каждого месяца день для санитарной и ветеринарной обработки.

Процесс производства и оказания услуг

Корм, производимый в производственном помещении на загородном участке составляют:

  • Дафния разводится в стеклянной емкостях, с большой поверхностью для газообмена и системой капельной аэрации и фильтрации. Питание: активные дрожжи (пекарные, пивоваренные), сине-зеленые водоросли, овощные питательные смеси. Готовые дафнии отлавливаются и фасуются в упаковки по 10 и 50 г. и отводится на реализацию. В качестве сухого корма, который так же продается в зоомагазине дафнии собственного разведения не используются.
  • Мотыль (личинки комара-дергуна /лат. Chironomidae/). Питание: разведенные дрожжи, примерно 10% идет на дальнейшее производство. Готовый мотыль фасуется в упаковки по 10 и 50 г., охлаждается и отводится на реализацию.
  • Более крупные живой корм представлен в магазине зоофобусом /Zophobas morio/, который также будет разводиться на производственной фирме. Питание: опилки, органика. Жуки и личинки нетребовательны к содержанию, однако для разведения следует поддерживать температуру необходимо для разведения. Поэтому использование термостата обязательно. Взрослые насекомые в качестве кормовых используются редко. Аналогичные условия необходимы для разведения сверчков, которые являются кормовыми как раз во взрослой форме.
  • Оплодотворенные яйца для производства цыплят и перепелов закупается на птицеферме, после чего помещаются инкубатор. Родившиеся цыплята идут под забой и заморозку.
  • Первоначально для мышей делается ферма из 6 клеток 1 самец на 5 самок. Родившиеся мыши калибруются перед забоем и заморозкой. Основные калибры: голыши (1-3 гр), опушата (4-9 гр), бегунки (12-18 гр), взрослые (20-30 гр). При продаже ориентируемся на спрос желательно заморозку проводить по согласованию с покупателем по предварительному заказу. Питание: зерновые из расчета 10 г. на взрослую особь в день. Количество пометов в год 7-9 в среднем в помете 6-8 мышат. Замена производителей 1 раз в год.

Желательно, чтобы вся кормовая продукция прошла сертификацию и получила разрешения ветслужбы.

Из аквариумных рыбок будут разводиться как простейшие наиболее распространенные виды, так и достаточно экзотические, но пригодные к содержанию в домашнем аквариуме.

Основные виды рыб: барбусы, золотые рыбки, неоны, синодонтисы, скалярии, цихлиды, петушки, нотоптеровые. Живородки такие как гуппи, моллинезия, меченосцы и подобные специально разводить не планируется. Однако они будут содержаться в зоомагазине в качестве ассортиментного товара («первая рыбка»).

Общая себестоимость продаж в зоомагазине делятся на две категории: производство кормов и обслуживание магазина:

  • себестоимость производства кормов включается: закупка животных, оплодотворенных яиц, затраты на кормление животных, расходы на обслуживание производственного помещения, потери от естественной убыли животных, коммунальные платежи, транспортные расходы, закупка расходных материалов и товаров. Налогообложение в производстве отсутствует т.к. произведённые корма и выращенные животные считаются товарами для продажи.
  • себестоимость продаж: закупка животных у сторонних заводчиков, затраты на кормление животных, потери от естественной убыли животных, покупка товаров и ветпрепаратов для животных, расходы на поддержание оборудования в рабочем состоянии и ремонт оборудования, амортизация, закупка расходных материалов и товаров, оплата договоров по утилизации отходов, коммунальные платежи, непредусмотренные расходы. Коммерческие расходы, расходы на оплату труда продавцов, налогообложение идут отдельными статьями.

Полный список расходных статей приведён в расчетной части.

Маркетинговый план

Зоомагазин продвигается как комплексный магазин товаров предназначены для обслуживания и обеспечение домашних животных, в том числе экзотических или требующих особые условия содержания. Основная статья заработка магазина продажа кормов собственного производства и животных собственного разведения в первую очередь аквариумных рыбок.

Основным каналам продаж кроме стандартных каналов рекламы должен стать сайт, который будет использоваться в качестве системы поддержки покупателей и ответов на вопросы по содержанию животных. Подобное решение будет реализовано в рамках специально создаваемые группы в социальной сети ВКонтакте, Одноклассники и странички в Инстаграм.

Маркетинговая стратегия учитывает возможности для расширения объемов продаж и расширения собственного производства. В качестве дополнительного направления развития оценивается возможность по разведению и продаже животных террариумного содержания: тритонов, экзотических земноводных (лягушек, жаб и т.д.). Поскольку террариумистика и содержание земноводных и рептилий стала трендом среди любителей экзотических в последние несколько лет.

Целевая аудитория

Целевая аудитория для кормов любители животных и заводчики, занимающиеся разведение и содержание экзотических животных требующих особых условий кормления близких природным, аквариумисты-любители и любители животных включая детей. Возраст от 18 лет и старше уровень доходов ниже среднего и выше по региону.

Конкуренция и месторасположение

Концепция продаж позволяет реализовать специализированный зоомагазин на отдельной территории. В данном случае используется пристройка к жилому зданию общей площадью Порядка 70 кв.м. и торговой площадью 45 кв.м. Рядом расположены торговый центр, в котором присутствует торговая точка (прилавок со стойкой) по продаже стандартных кормов для животных от производителя и аксессуаров для животных, а также 2 универсальных сетевых продовольственных магазинов, продающие фасованное заводские корма для животных известных торговых марок.

Ассортимент товаров

Структура ассортимента продаваемых товаров представлена на диаграмме:

Ценовая политика

Ценовая политика строится исходя из текущего уровня конкуренции. Цены на фасованное корма для живут от известных производителей соответствует среднерыночному уровню. Основная ставка делается на корма собственного производства цены на которые устанавливаются чуть выше рыночных, но с возможностью скидки при закупке крупных партий или по предварительному заказу.

Цены на аквариумных рыбок, рептилий, птиц и животных массовых видов средний по городу. Животные выращиваются самостоятельно или берутся у заводчиков под реализацию. Ценовая политика согласуется с заводчиком.

Маржа от продаж определяется с учетом расходов на содержание животных и цены заводчика для товаров предназначенных для содержания животных с закупочной ценой производителя или поставщика.

Объем продаж

Влияние фактора сезонности оценивается как значительное. Провал продаж в летний период может достигать 15-20%. Рост продаж начинается с периода холодов, т.е. с октября месяца и длится до июня.

Открытие магазина происходит с учётом фактора сезонности. Начало работы с сентября месяца. Несмотря на то что в сентябре снижение продаж ещё остаётся значительным свою роль играет тот факт, что открытие магазина в сентябре начнет привлекать внимание потенциальных покупателей.

SWOT-анализ

Проведем swot-анализ открытие зоомагазина

Сильные стороны:

  • собственное производство
  • спальный район с большим количеством потенциальных клиентов
  • продажа специальных кормов

Слабые стороны:

  • высокие требования со стороны контролирующих органов;
  • фактор сезонности;
  • высокие требования к квалификации продавцов;
  • высокие расходы по поддержанию и жизнеобеспечению животных;

Возможности:

  • возможность предварительного заказа для специальных кормов
  • Продажа кормов в развес;
  • Поддержка покупателей следующую покупку в магазине;
  • Расширение ассортимента (животные террариумного содержания).
  • Возможности для расширения собственного производства кормов
  • Расширение производственных мощностей по разведению земноводных и рептилий.
  • Возможность выставки животных от сторонних заводчиков.
  • Контракты на поставку специальных живых кормов для экзотических видов животных.
  • Постоянное взаимодействие с ветеринарными службами;
  • Компенсация фактора сезонности за счёт скидок;
  • Регулирование производства специальных кормов;
  • Проведение глубокой заморозки специальных кормов;
  • Обязательная сертификация работников зоомагазина в соответствующих надзорных ветеринарных органов

Трудности:

  • высокие расходы на содержание животных;
  • поиск потенциальных поставщиков животных;
  • низкие доходы населения;
  • высокая вероятность изменения законодательный практики;
  • обеспечение высоких требований ветконтроля;
  • кормление животных собственным кормами
  • работа с заводчиками по принципу бартера (содержание животных заводчиков зоомагазине до момента продажи за счёт заводчика и кормление кормами собственного производства)
  • возможности сезонных скидок;
  • скидки при покупке больших партий кормов собственного производства
  • скидки при покупке любых партий кормов собственного производства по предварительному заказу и авансовой оплате
  • периодическое проведение внешнего ветеринарного контроля
  • периодическое обучение работников зоомагазина на специальных ветеринарных курсах с получением сертификатов за счёт магазина
  • юридическое и бухгалтерское (аудит) обеспечение
  • введение двух санитарных дней
  • постоянное периодическое обновление ветеринарных сертификатов

Рекламная стратегия

Основной формой рекламах каналов является внешняя реклама, раздача листовок и "сарафанное радио". Интернет-реклама рассматривать исключительно как поддерживающий канал. Основная интернет-реклама идёт через группы в социальных сетях. Для пользователей, являющихся подписчиками группы в социальных сетях, предоставляются скидки. Рассматривается возможность развития YouTube-канала.

Организационный план

Форма ведения бизнеса

Зоомагазин относится объектам малого бизнеса. Выбранная организационно-правовая форма: общество ограниченной ответственностью. Несмотря на более сложную систему регистрации данная организационно-правовая форма позволяет снизить возможные риски в случае претензий со стороны контролирующих органов, кредиторов или клиентов.

Инвестиционный период начинается в июне, открытие зоомагазина производится в сентябре. За летний период подготавливаются торговые и производственные площади.

Производственные площади подготавливается заранее так чтобы к сентябрю месяцу выйти на начальный уровень производства собственных кормов хотя бы в минимально необходимом объеме. Поэтому производственные расходы начинается не с сентября с августа месяца.

Персонал и штатная структура

Должность

Количество

Оклад, (тыс. руб.)

Премия

Итого

ставка

база

Генеральный директор

от дохода

Продавец с вет.сертификатом

от оборота

Продавец без вет.сертификата

от оборота

Подсобный рабочий

от оклада

Итого

145 000,00

145 000,00

Рабочий график генерального директора ненормированный. Обязанности генерального директора:

  • планирование структуры ассортимента;
  • планирование работы производства кормов;
  • участие в производстве кормов;
  • контроль состояния оборудования ля производства кормов и разведения животных;
  • работа с договорами (поставщики, подрядчики, контрагенты и т.д.);
  • контроль и визирование кассы;
  • контроль бухгалтерских документов;
  • контроль работы внешнего бухгалтера;
  • решение вопросов по налогообложению;
  • получение информации от продавцов о состоянии животных, наличие кормов, работы техники по жизнеобеспечению животных в магазине;
  • получение информации от подсобного работника о состоянии животных, наличие кормов, работы техники по жизнеобеспечению животных на производстве;
  • получение информации от продавцов о наличных финансовых средствах;
  • получение информации от продавца с ветеринарным образованием отчета о наличии ветпрепаратов;
  • инкассация наличных финансовых средств в кассе зоомагазина;
  • контроль результатов зоомагазина;
  • ревизия остатков кормов на складе при магазине и производственном помещении;
  • проведение инвентаризации в зоомагазине и на производстве.

Продавцы работают по графику 5 через 2 дн. со скользящим графиком на выходные дни. Наличие медицинской книжки обязательно.

Функциональные обязанности продавцов зоомагазина:

  • Продажа животных и кормов;
  • Консультирование клиентов при покупке животных и кормов;
  • Прием предварительных заказов на покупку животных и кормов, согласование принятых заказов с генеральным директором;
  • Контроль состояния животных и кормов находящихся в зоомагазине;
  • Контроль наличия кормов для животных содержащихся в зоомагазине;
  • Контроль наличия сопутствующих товаров для продажи, находящихся в зоомагазине;
  • Работа с наличными деньгами на условиях материальной ответственности;
  • Составление отчётов о наличии кормов для животных и передачи их генеральному директору;
  • Кормление животных согласно расписанию;
  • Проведение санобработки помещения зоомагазина и клеток с животными;
  • Участие в санобработке помещений зоомагазина в санитарные дни;
  • Участие в дополнительном обучении и курсах ветеринарии;

Дополнительно для продавца с ветеринарным образованием разрешена продажа ветеринарных препаратов для профилактики и лечения животных.

Функциональные обязанности подсобного работника:

  • Участие в производстве кормов.
  • Контроль состояния животных, кормов и оборудования на производстве;
  • Учет наличия кормовых животных, кормов и работоспособности оборудования на производстве, доклад о состоянии животных, кормов и работоспособности оборудования генеральному директору;
  • Перевозка животных и кормов;
  • Участие в разгрузке товаров для производства и в зоомагазине;
  • Уборка и санитарная обработка рабочего места;
  • Участие в санобработке зоомагазина.

Финансовый план

Финансирование проекта

Инвестиции составят 3,3 млн.руб., из них:

  • кредит банка 2 млн., взятые под 15% годовых с отсрочкой платежей на 3 мес. Платеж аннуитетный, ежемесячные выплаты по процентам - 69,8 тыс.руб. Банковский кредит дается под залог загородного дома, принадлежащей инициатору бизнеса. срок погашения кредита 39 мес. от начала бизнес-проекта. Кредит банка полностью идет на капитальные расходы.
  • собственные средства инициатора 1,3 млн.руб. из которых 1 млн.руб. капитальные расходы и 300 тыс.руб. дополнительные расходы на оборотные средства.

Показатели окупаемости проекта

Используется упрощенная система налогообложения (доходы - расходы).

  • Окупаемости проекта составляет 30 мес. (2,5 лет);
  • Окупаемость с учетом ставки дисконта (13,77%) - 32 месяцев, (2 года 9 мес.);
  • Показатель NPV составит 11,67 млн.руб.;

Анализ рисков

Основные риски:

  • Высокие требования к содержанию животных, используемых как для разведения как на продажу. Снизить естественную убыль возможно сократить только при закупке животных и кормов у проверенных заводчиков производителей и поставщиков. Важно обеспечить своевременное обслуживание техники для жизнеобеспечения животных и производства кормов. Необходимо соблюдение жестких требований по температурному режиму, pH воды, уровню освещения и т.д. При производстве кормов жесткое требование соблюдение гигиены, и проведение санитарной обработки производственного помещения, клеток емкостей в которых содержится животные.
  • Низкие доходы населения. Необходимо соблюдать соотношение между ценой и качеством продукции, в первую очередь кормов. Покупатель ориентируется на карма нижнего ценового диапазона, но при этом не доверяет брендированным кормам. Задача соблюсти баланс и занять указанную ценовую нишу.
  • Целевая аудитория. Большинство покупателей являются семейными людьми с детьми, которые содержат животных. Такие люди не всегда имеют представление о правильном содержании животных. Поэтому для удержания целевой аудитории и обеспечения лояльности клиентов необходимо в обязательном порядке давать рекомендации по содержанию животных. Второй категории целевой аудитории являются профессиональные заводчики и любитель экзотических животных. Именно на них рассчитана собственная производственная база зоомагазина. Для данной категории целевой аудитории необходимо поддержание постоянных долгосрочных связей.
  • Законодательный и ветеринарные требования. Необходим постоянный контроль изменений законодательства, регулирующее правила продажи и содержания животных. Иметь связи ветеринарными клиниками через которых получать достоверную информацию об изменениях ветеринарных норм, порядке хранения и продажи ветеринарных препаратов. Обязательно иметь в штате хотя бы одного продавца, имеющего ветеринарное образование. Посылать продавцов на курсы повышение квалификации при государственной ветеринарной службе.
  • Маркетинг. Стандартные рекламные средства работают с низкой эффективностью поскольку среди любителей животных в большей степени доверяют проверенным поставщикам. Для повышения лояльности клиентов необходимо обеспечить возможность обратной связи, помогать покупателям советами по содержанию лечению животных, давать скидки если они совершают периодические покупки. Группа в социальной сети организовываются как рекламный канал и площадка по обмену опытом в содержании животных. Рассмотреть возможность выход на YouTube.

Выводы

Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что открытие зоомагазина с площадкой для собственного производства кормов может быть реализовано в приемлемые сроки, с полной выплатой кредитов в течение 3 лет. Бизнес является перспективным поскольку несколько перспективных направлений были определены, но вложение в данные не рассмотрены, это может стать основой для дальнейшего развития бизнеса.


MS Word Объем: 50 страниц

Бизнес-план

Отзывы (45)

Предлагаем бизнес-план зоомагазина, который поможет открыть собственное дело и дать зеленый свет прекрасному начинанию, ведь владельцы домашних животных постоянно приобретают необходимые товары для своих любимцев. Вы сможете быть среди лидеров отрасли, продавать только качественные товары, предназначенные для домашних животных. Прибыльность данного начинания высока, ведь армия любителей домашних зверюшек постоянно пополняется новыми фанатами.

Данный бизнес-план магазина зоотоваров позволит вам начать это коммерческое предприятие без досадных промахов, купить необходимые корма для животных: собак, кошек, шиншилл, рыбок. Также в ассортименте должны присутствовать сопутствующие аксессуары, предметы, без которых немыслимо содержание четвероногих любимцев. Например, ошейники, разнообразная одежда для декоративных пород собак и другие.

Изучая бизнес-план магазина товаров и кормов для животных, вы можете быть уверенными в том, что все расчеты были тщательно проверены, и вы обязательно определите для себя поэтапно дальнейшие действия. Грамотный подход в сочетании с увлеченностью своим делом, подбор персонала и постепенное расширение ассортимента товаров, обязательно сделает торговую точку известной и популярной среди владельцев домашних животных. Также можно предложить различные крема, шампуни, даже кондиционеры и бальзамы для шерсти, специальные расчески, позволяющие содержать любимца опрятным и ухоженным постоянно, вариантов масса.

Зоомагазин относится к разряду торговых точек, которые никогда не останутся без покупателей. Любовь к братьям меньшим не иссякает, и владельцы собак, кошек и прочей домашней живности готовы тратить огромные суммы, только бы их питомцам жилось максимально комфортно. Открытие торговой точки зоотоваров вряд ли останется незамеченным, если вы правильно организуете этот процесс.

Тем, кто не хочет, чтобы в процессе торговли возникли проблемы с контролирующими органами, следует помнить, что для реализации кормов, витаминов, лекарств необходима специальная лицензия. Если же в ассортимент зоотоваров будут входить живые черепашки, хомячки и попугаи, то позаботьтесь о наличии ветеринарного паспорта на каждое животное.

Минимальный стартовый капитал, который потребуется для открытия своего зоомагазина, составляет примерно 15-20 тыс. долларов. Окупаемость бизнеса на зоомагазине обычно не превышает 2-х лет. Этот срок может сократиться, либо, напротив, увеличиться, в зависимости от того, насколько споро будет вестись торговля. При среднемесячном товарообороте в 130-150 тыс. рублей предприниматель может рассчитывать на чистую прибыль в размере 30-35 тыс. рублей в месяц.

Если судить по отзывам о бизнесе, связанном с зоотоварами, максимальную прибыль приносят корма и аксессуары для собак и кошек. Но, формируя ассортимент своего магазина, следует помнить о высокой конкуренции. Поэтому есть смысл наряду с ходовыми товарами, заниматься реализацией принадлежностей для аквариумистики, редких видов рыбок, ветеринарных препаратов. Их покупают реже, но тем самым вы привлекаете в свой магазин покупателей, которые не смогли найти подобный товар в других торговых точках.

Важным моментом, существенно влияющим на успех бизнеса, является месторасположение магазина. Планируя открыть свое дело с нуля, следует хорошо продумать, где расположится ваш зоомагазин. Одно из главных условий - отсутствие в непосредственной близости конкурентов. Выгоднее всего открыть торговую точку по продаже зоотоваров в оживенном месте, например, неподалеку от остановки. Площадь магазина зависит от того, какой ассортимент вы планируете предложить покупателю. Если для начала вы планируете ограничиться кормами и основными аксессуарами для собак и кошек, то вполне достаточно помещения площадью 15-20 кв.м.

Организация магазина зоотоваров не доставит вам серьезных проблем, если вы будете следовать к своей цели по четко намеченному плану. Будучи готовым к вероятным рискам, вы без труда сумеете их избежать или свести их негативное воздействие к минимуму. Для этого вам необходимо опираться на профессиональный пример бизнес-плана открытия зоомагазина с готовыми расчетами, в котором содержится подробное руководство к действию. Вы узнаете, сколько денег вам потребуется, чтобы открыть маленький зоомагазин и сумеете выполнить все необходимые расчеты. С помощью этого документы вы без труда самостоятельно составите отчёт о деятельности своей компании - магазина зоотоваров, что поможет вам представить примерные ориентиры будущего развития.


Содержание домашних любимцев обходится порой очень недешево их владельцам. Покупка кормов, витаминов, наполнителей для лотков, ошейники и поводки, клетки и домики - на всех этих товарах неплохо зарабатывают зоомагазины. Но вы очень сильно ошибаетесь, если считаете, что, решив открыть магазин зоотоваров с нуля, автоматически можете записать себя в число успешных бизнесменов. Не исключено, конечно, что именно так оно и будет, но для того, чтобы добиться такой цели, сначала придется приложить немало усилий.

Предпринимателям, планирующим построить бизнес по продаже зоотоваров, необходимо для начала выбрать формат торговой точки. Это может быть крупный специализированный магазин, солидный отдел в супермаркете или скромный ларек на рынке. Окончательный выбор зависит от того, какую сумму вы готовы вложить на первых порах.

Что же касается прибыли, то она может быть хорошей, даже если вы решите открыть небольшой отдел. По прогнозам экспертов, рынок зоотоваров будет продолжать расти и дальше. Связано это, прежде всего, с тем, что количество домашних питомцев также постоянно увеличивается, кроме того, меняется само отношение к животным. Большинство владельцев уже давно оценили удобство кормления собак и кошек сухими кормами, а покупка теплого костюмчика для песика или уютного домика для любимого кота уже не считается ненужной роскошью.

Приобретение подходящего помещения - первый шаг на пути к такому бизнесу, как магазин зоотоваров. Как правило, маленькие ларьки не пользуются особой популярностью у покупателей, так как в этом случае отсутствует возможность тщательно приглядеться к товару. Если первоначальный капитал невелик, лучше открыть зоо-магазин мини-формата, для чего будет достаточно помещения площадью 15-20 кв.м. Причем покупка в этом случае выгоднее аренды, так как расценки на арендованные площади могут расти чуть ли не ежемесячно.

Будет ли ваш старт удачным, во многом зависит от того, где расположена торговая точка. Целесообразнее всего открывать магазин зоокормов и других товаров для животных в спальном районе. Важную роль в привлечении клиентов играет соответствующее оформление витрины магазина зоотоваров. Придя в магазин один раз и оставшись довольным качеством товара и расценками, покупатель не только обязательно вернется к вам, но еще и посоветует друзьям и знакомым.

Большую часть ассортимента зоомагазина для начинающих должны составлять корма для животных - самый ходовой товар. Не забудьте и о повседневных аксессуарах для домашних питомцев - поводках и ошейниках, наполнителях для кошачьих туалетов, шампунях, расческах, игрушках. В какую стоимость обойдется первая закупка в магазин зоотоваров, зависит от формата торговой точки и ваших финансовых возможностей. Если денег немного, на первых порах делайте упор на недорогие, но качественные товары, в дальнейшем постепенно расширяя ассортимент. Окупаемость отдела зоотоваров, как правило, довольно высока, и чем больше товаров вы реализуете ежемесячно, тем больше прибыль.

О подробностях такого бизнеса, как зоотовары, вы можете прочитать на специальных форумах. Но достоверность таких сведений следует подвергать сомнениям, чего не случится, если вы будете опираться на грамотный образец бизнес-плана открытия зоомагазина с готовыми расчетами. Познакомившись с подробным описанием функционирования магазина зоотоваров, вы сумеете разобраться в различных тонкостях этого бизнеса, что позволит вам рассчитывать на стабильную прибыль.

Предлагаем подробный бизнес план зоомагазина - преимущества, конкурентность, необходимое оборудование и стоимость, сроки окупаемости и т.д.

Бизнес план зоомагазина – один из востребованных документов, посвященных частному предпринимательству.

Неудивительно, ведь домашний питомец сейчас есть в каждой второй семье.

Капитальные инвестиции в бизнес: от 2 300 000 рублей
Окупаемость зоомагазина: от 6 мес. (маленький магазин) до 2 лет
Уровень рентабельности: 20-25%

Котики, собачки, шиншиллы, попугаи – список домашних любимцев, которых сейчас можно встретить в домах обычных людей все расширяется.

Причем, на питомца большинство владельцев готовы тратить крупные суммы, приобретая им все самое лучшее.

Это создает обширную нишу для начинающих предпринимателей.

Вхождение в нее стоит начать с того, что составить бизнес план зоомагазина .

Так можно обозначить путь развития бизнеса, объем капитальных вложений, привлечь инвесторов и прочее.

Любой предприниматель, в том числе опытные «игроки» рынка, знают: предварительное планирование – залог успешности идеи.

План нужен не только для привлечения денежных средств.

Но и для самого бизнесмена, чтобы чувствовать себя увереннее и заранее рассмотреть все потенциальные риски.

Преимущества и недостатки открытия зоомагазина

Как и у любой другой бизнес идеи, у этой есть свои относительные «за и против».

Бизнес план зоомагазина: планирование

Начинается бизнес план зоомагазина с краткого описания проекта.

Если с документом будет знакомиться банк или потенциальный инвестор, после прочтения страницы у него должно возникнуть желание вложить деньги в это дело.

Потому резюме должно быть емким, кратким, но содержательным и интересным.

Рассмотрим, какую информацию можно включить в этот раздел.

Резюме проекта зоомагазина


Вводная информация понятна без дополнительных объяснений: название фирмы, адрес размещения, данные владельца.

Но также в начале бизнес плана описываются цели и задачи, которые ставит перед собой предприниматель.

Основная цель для зоомагазина – это удовлетворить спрос покупателей товарами для их питомцев.

Дополнительной целью можно назвать создание рабочих мест.

Однако больше этот пункт актуален для , для реализации которых ищут поддержку государства или местных властей.

А вот задачи – это те шаги, которые предпримет организатор бизнеса для реализации цели.

Это планирование и улучшение ассортимента продукции, поиск путей привлечения покупателей, работа с качеством обслуживания посетителей.

Маркетинговый раздел для бизнес плана

Методы привлечения покупателей описываются в соответствующем разделе – маркетинговом.

Он делится на несколько частей, две основные из которых мы рассмотрим подробнее.

Целевая аудитория зоомагазина

Чтобы правильно предлагать товар, вы должны понимать, для кого именно вы его презентуете.

Для этого в бизнес план зоомагазина включают анализ целевой аудитории.

На первый взгляд, выделить конкретные группы сложно.

Ведь товары для домашних животных покупают самые разные категории населения.

Но основные группы выделить можно, и выглядят они так:

Анализ уровня конкуренции


Ниша товаров для животных огромная.

Но существующие преимущества рождают высокий уровень конкуренции.

Потому предприниматель должен проанализировать деятельность коллег перед тем, как открывать торговую точку.

Если выбранный вами для размещения район пресыщен предложениями, возможно, открывать подобный бизнес не стоит вовсе.

Информацию о конкурентах вы можете найти в интернете, опросив знакомых, лично посетив несколько точек.

Важно понять, какие слабые стороны есть у других зоомагазинов, и какие преимущества вы можете иметь перед конкурентами.

Результаты анализа также обязательно отражают в бизнес плане.

Рекламная кампания для зоомагазина


От того, насколько грамотно спланирована рекламная кампания, напрямую зависит выручка.

Для начинающих предпринимателей также важно, чтобы методы продвижения были им по карману, при этом давая существенный результат.

  • Тематическое оформление магазина, особенно если интерьер хорошо просматривается снаружи.
  • Для удержания клиентов используйте дисконтную систему, акции «1+1», подарки.
  • Хорошо работает распространение листовок в ближайших местах скопления людей и в почтовые ящики.

    Как правило, зоомагазин клиенты выбирают именно по территориальному признаку.

  • Огромное значение имеет то, насколько удачно выбрано помещение и местоположение зоомагазина.

Помещение для зоомагазина

Требования к оформлению помещения, оборудованию, местоположению также должны быть отражены в бизнес плане торговой точки.

При выборе обычно руководствуются такими факторами:

    Расположение в центре престижно, однако не так важно для зоомагазинов.

    Большинство ЦА придет из спальных районов.

    Наиболее выгодно размещать зоомагазин в крупных ТЦ или на рынках.

    Также подойдет первый этаж жилого дома с отдельным входом.

    Чем больше людей проходит мимо торговой точки ежедневно, тем лучше.

    Особо удачное расположение – возле остановок, станций метро, переходов и перекрестков.

    Для нормального магазина требуется площадь не менее 50 м 2 .

    Сюда входит не только площадь торгового зала, но и подсобные помещения.

Оборудование для зоомагазина

Перечень оборудования зависит от того, насколько широким и разнообразным будет ассортимент торговой точки.

Начинающие предприниматели могут сэкономить, приобретая оборудование б/у.

Также можно попросить представителей торговых компаний выделить под свой товар пластиковые полки.

Они не такие прочные, но при этом красочно оформлены.

Персонал в бизнес плане зоомагазина

Как правило, штат зоомагазина немногочисленный.

Достаточно нанять 2 продавцов для посменной работы.

Сотрудники могут работать за фиксированный оклад, но большую активность демонстрируют те, кто работают «на процент».

Услуги уборщицы и бухгалтера на постоянной основе не требуются.

Потому их работу можно передать на .

Должностные обязанности сотрудников зоомагазина

Сотрудники должны иметь ветеринарное образование и опыт работы с клиентами. Как бы предприниматель не уделял внимание оформлению и наполнению торговой точки, грубый и некомпетентный продавец сведет все усилия на нет.

В должностные обязанности продавца зоомагазина входит:

  • консультация покупателей при выборе товаров;
  • иметь достаточную квалификацию для продажи лекарственных препаратов;
  • быть аккуратным, вежливым, доброжелательным;
  • ухаживать за живностью, которая будет «обитать» в магазине.

Календарный план открытия зоомагазина


Мероприятие 1 мес 2 мес 3 мес
Регистрация, оформление бумаг
Подписание договора аренды на помещение
Проведение ремонтных работ,
оформление интерьера
Покупка и установка оборудования
Подбор персонала
Запуск рекламной кампании
Начало работы зоомагазина

Финансовый раздел бизнес плана зоомагазина


Финансовый раздел многие законно считают важнейшей главой бизнес плана зоомагазина.

Он дает понимание того, сколько денег потребуется на организацию бизнеса, о сроках окупаемости.

Такая информация необходима как потенциальным инвесторам, так и самому владельцу бизнеса.

Расходы на открытие в бизнес плане зоомагазина

Расходы на открытие включают в себя все затраты, которые сопровождают организацию магазина: от момента принятия решения про открытие до старта работы точки.

Текущие ежемесячные расходы по торговой точке


Начинающим предпринимателям важно понимать: вложения в открытие – это далеко не все расходы, которые предстоят.

До того, как магазин выйдет на уровень самоокупаемости, спонсировать развитие и поддержание работы точки нужно из других источников.

Текущие регулярные траты включают в себя такие пункты:

О том, как обрести постоянных клиентов с первых дней открытия зоомагазина,

вам расскажет опытный предприниматель:

Сроки окупаемости проекта по бизнес плану зоомагазина

Бизнес план зоомагазина помогает предпринимателю так спланировать свою деятельность, чтобы добиться наилучших результатов.

При грамотном подборе местоположения, ассортимента, персонала зоомагазин – это бизнес с довольно высоким уровнем рентабельности (20-25%).

При таких показателях небольшая торговая точка может окупиться уже через 6-7 месяцев после начала работы.

Окупаемость крупного магазина может растянуться на 1,5-2 года.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Россия находится на втором месте после США по количеству домашних животных, приходящихся на численность населения. В каждой второй семье есть питомец, начиная от привычных всем кота и собаки и заканчивая экзотическими игуанами или горностаями.

Каждому домашнему любимцу требуется не только регулярное питание, но и различные аксессуары: ошейники, игрушки, одежда и т. д. Поэтому открытие зоомагазина можно смело назвать хорошей идеей.

Анализ рынка и конкурентов

Перед открытием магазина, в котором будут представлены различные товары для животных, необходимо тщательно изучить рынок и провести анализ ошибок, допущенных ранее конкурентами. Наличие аналогичной точки в регионе не должно являться поводом для расстройства, напротив, это говорит о том, что данный вид деятельности пользуется популярностью.

Несмотря на то, что экономика страны богата на периодические трудности, данный рынок можно назвать одним из самых перспективных, так как он устойчив к экономическим спадам. Даже если требуется сокращение расходной части семейного бюджета, затраты на любимцев уменьшаются незначительно.

Востребованность товаров для животных стабильно растет, что ведет к ежегодному приросту рынка кормов на 25-30%.

Небольшое снижение стоимости продукции способно переманить весомую часть покупателей у конкурентов. Ассортимент нового зоомагазина должен включать в себя те товары, которые отсутствуют у оппонентов. Кстати, каждому человеку приятно, когда ему дарят подарки, поэтому небольшая мелочь, подаренная покупателю, в дальнейшем может стать решающим фактором при выборе магазина.

Пошаговая инструкция открытия подобного проекта представлена на следующем видео:

Производственный план

При подборе помещения следует отталкиваться от следующих факторов:

  • Отсутствие конкурентов в непосредственной близости.
  • Высокая проходимость. Так, оптимальным местом является крупный торговый центр, расположенный в спальном районе или в центральной части города.
  • Размер торгового помещения должен составлять не менее 50 кв. м , так как нужно организовать не только просторный торговый зал, но и оставить место для склада и подсобного помещения.
  • Обязательно первый или цокольный этаж.

Продажа живого «товара» предполагает наличие специальной мебели, стеллажей и лотков. Кроме того, потребуются витрины, прилавки и рабочий стол.

Существенно сэкономить на приобретении оборудования можно следующим образом: попросить поставщиков кормов для кошек и собак о предоставлении пластиковых стоек во временное пользование. Конечно, их нельзя назвать такими же удобными в использовании, как изготовленные из металла, зато они привлекают покупателей своим красивым и ярким дизайном.

Финансовый план

Размер примерных первоначальных затрат для открытия среднего зоомагазина, включающего в себя 2 отдела: зоотовары и медикаменты, составит 1,3 млн. руб. , в том числе:

  • ремонтные работы – 800 тыс. руб.;
  • система видеонаблюдения, кондиционеры, система противопожарной безопасности – 130 тыс. руб.;
  • услуги кадрового агентства – 20 тыс. руб.;
  • торговое оборудование – 30 тыс. руб.;
  • компьютерная техника и монтаж локальной сети – 100 тыс. руб.;
  • мебель и витрины – 120 тыс. руб.;
  • маркетинговая кампания – 100 тыс. руб.

К ежемесячным расходам относится:

  • арендная плата – 85 тыс. руб.;
  • заработная плата сотрудникам – 155 тыс. руб., в том числе: администратор – 35 тыс. руб., 2 старших продавца – 60 тыс. руб., 4 продавца-консультанта – 60 тыс. руб.;
  • приобретение товара – 1,4 млн. руб.;
  • реклама – 20 тыс. руб.

Итого получается примерно 1,7 млн. руб .

Организационный план

Наиболее подходящая организационно-правовая форма – это общество с ограниченной ответственностью. Рекомендуемая система налогообложения – .

Оптимальное количество сотрудников – 7 человек . Люди, занимающие должности старшего продавца (2 чел.) и продавца-консультанта (4 чел.), должны работать «два через два», например, с 10:00 до 21:00, а администратор – только в рабочие дни с 10:00 до 19:00.

В штат должны входить только квалифицированные работники. Продавец-консультант должен обладать всеми необходимыми знаниями, чтобы ответить на любой вопрос о питомце, например, о его правильном питании, необходимых витаминах или средствах от блох. Торговать аквариумными рыбками можно и без специального образования, достаточно небольшого опыта.

В штатное расписание зоомагазина желательно включить такие должности, как бухгалтер, директор и товаровед.

Продажа лекарственных препаратов требует приема на работу человека с ветеринарным образованием. Наличие профессионального заводчика также приветствуется, так как это может привлечь дополнительный поток клиентов.

Ассортимент следует ориентировать на покупателя со средним уровнем дохода. Следующий перечень включает в себя те позиции, без которых не может обойтись ни один зоомагазин:

  • корм для животных;
  • различная посуда для питомцев;
  • игрушки, расчески, средства для купания;
  • специальная литература, содержащая в себе информацию о том, как нужно содержать животных;
  • аквариумы и принадлежности для них;
  • аксессуары для собак: поводок, ошейник, намордник и т. д.;
  • емкость для туалета и наполнитель для него;
  • витамины;
  • домики, точилки для когтей, матрасы;
  • средства от глистов, блох и т. д.;
  • контрацептивные препараты;
  • если местом расположения заведения является частный сектор, то следует позаботиться о наличии минеральных подкормок для сельскохозяйственных животных и принадлежностях для конных хозяйств.

Маркетинговый план

Оптимальный способ привлечения клиентов – это «сарафанное радио». То есть, даже если сотрудники не являются «гуру продаж», им достаточно вести себя максимально вежливо и приветливо с посетителями, чтобы те в дальнейшем поделились приятными впечатлениями со своими знакомыми и друзьями.

Самая главная задача любого магазина — это удержание клиента, ведь даже самому лучшему проекту грозит провал, если товар не будет пользоваться спросом. Данную рыночную нишу можно назвать заполненной, поэтому, если покупатель остался недоволен квалификацией продавца или уровнем обслуживания, ему не составит труда найти для себя другую точку.

Не стоит забывать и о том, что в силу своей инертности человек не будет ездить в далеко расположенный магазин в целях экономии, если рядом с домом его смогут обеспечить хорошим сервисом и качественным товаром.

Этапы открытия

Прежде чем торговая точка официально откроется, нужно последовательно выполнить следующие действия:

№ п/п Наименование этапа Срок реализации
1 Составление бизнес-плана Август 2016 года
2 Официальная регистрация в налоговой инспекции Сентябрь 2016 года
3 Поиск подходящей торговой площади Сентябрь 2016 года
4 Текущий ремонт Октябрь-ноябрь 2016 года
5 Монтаж кондиционеров, пожарной сигнализации и систем видеонаблюдения Ноябрь-декабрь 2016 года
6 Приобретение оргтехники, кассового аппарата, витрин и мебели Ноябрь-декабрь 2016 года
7 Подбор необходимого персонала Декабрь 2016 года
8 Установка торгового оборудования
9 Приобретение товара для продажи
10 Рекламная кампания
11 Подписание договора с охранным предприятием, коммунальными службами на вывоз мусора и прочие услуги
12 Начало работы магазина Январь 2017 года

Представленная таблица говорит о том, что для открытия необходимо 5 месяцев .

Пройти процедуру официальной регистрации в налоговом органе может сам инициатор проекта.

Договор аренды в первый раз обычно подписывается не более чем на 1 год. Успешная работа и высокие финансовые показатели позволяют рассчитывать на подписание долгосрочного договора сроком на 5 лет. Проведением переговоров с владельцем помещения также следует заняться будущему бизнесмену.

А вот ремонтные работы в помещении лучше доверить стороннему подрядчику. Будет гораздо надежнее, если пожарную сигнализацию и кондиционеры также установит сторонняя организация. Приобретением мебели, торгового оборудования и основного ассортимента может заниматься сам инициатор проекта.

Анализ рисков

Неправильный подход к ведению любого бизнеса может привести к плачевному исходу. Поэтому внимательный расчет и тщательный анализ возможных рисков является одной из наиболее важных составляющих будущего успеха предпринимательской деятельности.

  • Не стоит бояться экспериментов! Произвести анализ спроса на те или иные товары для животных можно только посредством периодической смены ассортимента кормов, лекарственных препаратов и аксессуаров. Через некоторое время можно будет определиться с наиболее ходовой продукцией и тем самым стабилизировать прибыль.
  • Неправильно подобранный персонал является следующим видом риска, так как низкий уровень обслуживания может оттолкнуть потенциального покупателя. Ведь если продавец не разбирается в товаре, представленном на полках, не может посоветовать лекарства или аксессуары, то клиент наверняка отправится искать другой магазин.

Наличие приятной атмосферы, спокойной музыки, аккуратной раскладки, полезных брошюр и приветливых продавцов-консультантов точно не останется без внимания, и довольный покупатель обязательно вернется за покупками именно в это заведение, да еще и знакомых приведет.

Давно доказано: люди готовы платить больше за грамотное обслуживание и располагающую обстановку.